So I have 8 accounts with this group. 4 were four years old and the other 4 they set me up with a few weeks ago (I'm US but once you deposit they can set up the other accounts at their casinos for you).
Anyways, I'm done I think with them due to the "too bad we can't help you even though it's our fault" attitude.
Player Points can be combined "supposedly". When I try to do it I get a user error and support says they can't combine them from their end "I'm sorry". Also I have 3 accounts that I have been promised 3 seperate times (tonight was the 3rd time) to have it fixed. This bugs me because I have points OWED to me for previous recent play on all these accounts. All in all I'm sure my freeplay is worth no more than $20 but still it is promised to me. Lastly, on my promo page I qualify to play in week 8 of Oceans 15 (tourney) however support says I would have received an email if I qualified (my casino page and support say two different things). If they were trying to keep me happy or fix it I would be fine..but to hear "we can't fix it on our end sorry" is unbelievable.
So far I think I will stick with Casino Rewards Group because at least they are consistent and if it is a problem with their casino or on their end they fix it or comp you.
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- di May 20, 10, 12:25:51 AM
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Quindi ho 8 account con questo gruppo. 4 avevano quattro anni e gli altri 4 mi hanno creato qualche settimana fa (sono statunitense ma una volta effettuato il deposito possono creare per te gli altri conti nei loro casinò).
Ad ogni modo, penso che ho chiuso con loro a causa dell'atteggiamento "peccato che non possiamo aiutarti anche se è colpa nostra".
I punti giocatore possono essere combinati "presumibilmente". Quando provo a farlo ricevo un errore utente e il supporto dice che non possono combinarli dalla loro parte "Mi dispiace". Inoltre ho 3 account a cui mi è stato promesso 3 volte separate (stasera era la terza volta) di risolverlo. Questo mi infastidisce perché ho dei punti DOVUTI per i giochi precedenti su tutti questi account. Tutto sommato sono sicuro che il mio gioco gratuito non vale più di $ 20, ma mi è stato comunque promesso. Infine, sulla mia pagina promozionale mi qualifico per giocare nella settimana 8 di Oceans 15 (torneo), tuttavia il supporto dice che avrei ricevuto un'e-mail se mi fossi qualificato (la mia pagina del casinò e il supporto dicono due cose diverse). Se stessero cercando di rendermi felice o di sistemare le cose, starei bene... ma sentire "non possiamo sistemare le cose da parte nostra, scusa" è incredibile.
Finora penso che resterò con Casino Rewards Group perché almeno sono coerenti e se si tratta di un problema con il loro casinò o da parte loro lo risolvono o ti ricompensano.
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