I am having my own personal nightmare with Wild Vegas' payout. On Sept. 24th I requested a wire transfer of $200. On Oct. 1st a non-collected withdrawal was approved - I don't even know what that was. On Oct. 8th a wire transfer for $146 was approved. Same day, a $54 wire transfer was declined. Same day a $54 manager withdrawal was requested and then approved.
I called customer service and they told me that I would be mailed a check in another 10 business days. When I called customer service on Friday, Oct. 23 they told me $146 had been sent via money gram on Oct. 21st and that I would be contacted with the sender's name and control #. I called on Sunday and was told by a very rude man that the only way to contact the withdrawal dept is via live chat in their software. So I contacted them via live chat and was told to come back to live chat on Tuesday for my control # and sender's name. Low and behold live chat is not working today. Tried on two different computers. You have to just send your user name and message and they send you an email stating "while you were offline" - which is BS because THEY are the ones who are offline! When I call customer service I get muzak and "you're call is very important to us..." JUST GIVE ME MY MONEY ALREADY!!
*Update - it gets even worse - I finally got on live chat and, get this, 'Sammie' told me that I have to check back on Friday! >:(
Sto vivendo il mio incubo personale con il pagamento di Wild Vegas. Il 24 settembre ho richiesto un bonifico di $ 200. Il 1° ottobre è stato approvato un prelievo non riscosso, non so nemmeno cosa fosse. L'8 ottobre è stato approvato un bonifico bancario per $ 146. Lo stesso giorno, un bonifico bancario di $ 54 è stato rifiutato. Lo stesso giorno è stato richiesto e poi approvato un prelievo da parte del manager di $ 54.
Ho chiamato il servizio clienti e mi hanno detto che mi sarebbe stato spedito un assegno entro altri 10 giorni lavorativi. Quando ho chiamato il servizio clienti venerdì 23 ottobre, mi hanno detto che erano stati inviati $ 146 tramite Money Gram il 21 ottobre e che sarei stato contattato con il nome del mittente e il numero di controllo. Ho chiamato domenica e un uomo molto scortese mi ha detto che l'unico modo per contattare il dipartimento prelievi è tramite chat dal vivo nel loro software. Quindi li ho contattati tramite chat dal vivo e mi è stato detto di tornare in chat dal vivo martedì per il mio numero di controllo e il nome del mittente. Basso ed ecco che la chat dal vivo non funziona oggi. Provato su due computer diversi. Devi semplicemente inviare il tuo nome utente e il messaggio e ti inviano un'e-mail con la dicitura "mentre eri offline" - il che è una stronzata perché sono LORO quelli che sono offline! Quando chiamo il servizio clienti sento la musica e "la tua chiamata è molto importante per noi..." DAMMI GIÀ I MIEI SOLDI!!
*Aggiornamento: c'è di peggio: finalmente sono entrato nella chat dal vivo e, senti questa, "Sammie" mi ha detto che dovevo ricontrollare venerdì! >:(