Servizio eccellente da VRC

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Ultimo messaggio fatto 15 anni fa fa da TAAADAAA
genenco
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  • attività più recente 6 anni fa

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  • genenco
    • Iniziato da
    • genenco
    • di Dec 13, 10, 09:10:12 AM
    • United States Membro Mighty 3032
    • attività più recente 6 anni fa
    Originale English Traduzione Italiano


    So I get the $7 free Friday party chip. I run it up way past cashout. I cash out $35.

    I reverse the $35 and play. Drop to $30. HIt WD again and then look over promotions. I see the $500 and 30 min. (I admit, I didn't read the instructions fully...My fault)

    I play and then after a bit check cashier. I find I had made PT and so, I deposit the $30. I continue to play.

    After a bit more time a window pops up saying time ahs expired and the balance was reduced. I then have $0.00 in the account.

    I contact live support and get a bit more confused, later I then look over chat and realize my mistake. I contact VRC rep who asks me to contact support. I did.

    Today, they returned the $30 and I have learned a lesson.


    Thank VRC, you are the best casino to deal with as always!


    Quindi ricevo il chip per la festa del venerdì gratuito da 7 dollari. L'ho accumulato ben oltre il cashout. Incasso $ 35.

    Invertisco i $35 e gioco. Scendi a $ 30. Premi di nuovo WD e poi controlla le promozioni. Vedo $ 500 e 30 min. (Lo ammetto, non ho letto completamente le istruzioni...Colpa mia)

    Gioco e poi dopo un po' controllo la cassa. Scopro di aver effettuato PT e quindi deposito i $ 30. Continuo a giocare.

    Dopo un altro po' di tempo viene visualizzata una finestra che informa che il tempo è scaduto e che il saldo è stato ridotto. Quindi ho $ 0,00 sul conto.

    Contatto l'assistenza dal vivo e mi sento un po' più confuso, poi guardo la chat e mi rendo conto del mio errore. Contatto il rappresentante VRC che mi chiede di contattare l'assistenza. L'ho fatto.

    Oggi mi hanno restituito i 30 dollari e ho imparato la lezione.


    Grazie VRC, sei il miglior casinò con cui confrontarti come sempre!
  • blueday
    • Risposta da
    • blueday
    • di Dec 13, 10, 01:20:00 PM
    • United Kingdom Membro Almighty 37999
    • attività più recente 4 anni fa

    Grazie da:

    Originale English Traduzione Italiano

    Sounds like you deposited while the "play time" for the $500 was still running.  A genuine and easy mistake to make Genenco.  Glad you got it resolved and thanks to VRC for always being there for everyone.  Another diamond rep.

    blue

    Sembra che tu abbia depositato mentre il "tempo di gioco" per $ 500 era ancora scaduto. Un errore genuino e facile da commettere Genenco. Sono contento che tu abbia risolto e grazie a VRC per essere sempre lì per tutti. Un altro rappresentante del diamante.

    blu

  • TAAADAAA
    • Risposta da
    • TAAADAAA
    • di Dec 16, 10, 03:16:02 PM
    • United States Membro Superstar 5873
    • attività più recente 1 anno fa
    Originale English Traduzione Italiano

    I thought we can reverse deposit for the 60 minutes & 1000 free promo,


    Don: Welcome to Vegas Regal Casino Live Support. How may I help you today?

    taa: I reversed $25 for 2nd stage of the promo 60 minutes & 1000 free, but it wouldnt update the bonus for me, I only see the $25 in my account. Can you fix it for me please?

    haudaica: xxxxxxxxxxxxxxx, xxxxx@yahoo.com

    Don: May I have your Login name and email address please?

    Don: One moment please.

    Don: Sorry to keep you waiting.

    Don: I'm afraid the 60 Minutes & 1000 Free 3D Games Special (Secondary Promo), does not accept reversals as a means to activate the bonus.

    Don: You will have to make an actual deposit on it to activate it

    taa: oh ok, thanks

    taa: but I would have to wait in couple days bc I have pending withdrawals?

    Don: It would seem so I'm afraid

    taa: thanks

    Pensavo che potessimo invertire il deposito per la promozione gratuita di 60 minuti e 1000,


    Don: Benvenuto al supporto live di Vegas Regal Casino. Come posso aiutarti oggi?

    taa: Ho invertito $25 per la seconda fase della promozione 60 minuti e 1000 gratis, ma non aggiornerebbe il bonus per me, vedo solo $25 nel mio account. Puoi aggiustarmelo per favore?

    haudaica: xxxxxxxxxxxxxxx, xxxxx@yahoo.com

    Don: Posso avere il tuo nome utente e indirizzo e-mail, per favore?

    Don: Un momento, per favore.

    Don: Scusa se ti ho fatto aspettare.

    Don: Temo che lo speciale 60 minuti e 1000 giochi 3D gratuiti (promo secondaria) non accetti gli inversioni come mezzo per attivare il bonus.

    Don: Dovrai effettuare un deposito effettivo per attivarlo

    taa: oh ok, grazie

    taa: ma dovrei aspettare tra un paio di giorni perché ho dei prelievi in sospeso?

    Don: Sembrerebbe di sì, temo

    taa: grazie

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