Ritiro rifiutato delle vincite bonus più deposito su 21 Grand e Supreme Play

Ho giocato alla promozione bonus senza deposito LCB al casinò 21 Grand e Supreme Play.
https://lcb.org/casinos/21grandcasino.html
https://lcb.org/casinos/supreme-play.html
Dato che ho lo stesso problema in entrambi i casinò e fanno parte dello stesso gruppo (hanno lo stesso proprietario), descriverò il problema qui. Ho utilizzato lo stesso nome utente e lo stesso indirizzo email in questi 2 casinò come qui sul forum LCB.

Dopo aver finito di giocare alle promozioni bonus LCB ND (a 21 Grand il 7 ottobre e successivamente a Supreme Play il 12 ottobre), i loro agenti in chat hanno confermato che le ho completate con successo. Inoltre mi hanno detto che quando effettuo un deposito (25€ per ogni casinò), posso richiedere il prelievo dell'importo totale (deposito+vincite bonus). Ho fatto esattamente quello che mi hanno detto. Quindi ho depositato tramite Neteller 25€ in ciascuno di questi 2 casinò (50€ in totale), e ho richiesto un prelievo di 55€ in ciascun casinò (110€ in totale).

Dettagli dei depositi:
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21 Operazione di grande deposito:
205344095970390 25.00 NETeller COMPLETATO 7 ottobre, 08:44:58
Transazione di deposito di Supreme Play:
205344110135364 25.00 NETeller COMPLETATO 12 ottobre, 16:40:12

Dettagli dei prelievi richiesti:
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21 Grandi dettagli della transazione di prelievo:
205344095972481 55.00 NETeller ELABORAZIONE 7 ottobre, 08:46:03
Dettagli Supreme Play della transazione di prelievo:
205344110138311 55.00 NETeller ELABORAZIONE 12 ottobre, 16:40:58

E poi sono iniziati i problemi.
Dopo la prima settimana da quando ho richiesto il prelievo (alle 21.00), quando ho chiesto informazioni, l'agente mi ha detto che verrà elaborato la prossima settimana.
Dopo la seconda settimana l'agente mi ha detto che verrà elaborato entro pochi giorni.
Dopo la terza settimana (oggi) e molta attesa per la risposta, il loro agente mi ha detto che ho diversi conti al casinò. Gli ho subito detto che non è vero. Ho un conto per ogni casinò (un conto a 21 Grand e un conto a Supreme Play).

Più tardi, il loro agente mi ha chiamato al telefono. Ha confermato che ho un account per casinò. Ma poi mi ha detto che avevo infranto alcune regole sui bonus ed è per questo che non mi pagheranno. Non mi ha detto quali regole ho infranto in nessuno dei loro 2 casinò, quindi non so di cosa si tratti. Ho semplicemente utilizzato le promozioni bonus senza deposito che ho ricevuto tramite il loro partner affiliato LCB
quando mi sono registrato, una promozione a 21 Grand e una promozione a Supreme Play.

Pertanto non accetterò che dopo 3 settimane dalla vincita della promozione bonus senza deposito e dalla conferma di ciò da parte dei loro agenti, mi classifichino arbitrariamente come un "utilizzatore di bonus".
Oltre a ciò, non posso in alcun modo accettare che non rimborseranno almeno i soldi depositati di 50€ (25€ in ciascuno dei loro 2 casinò) sul mio conto Neteller. Questo è semplicemente un furto dei miei soldi. Ho depositato denaro (2 volte da 25€) solo per effettuare un prelievo delle vincite bonus come mi hanno detto i loro agenti in chat, in questo modo lo rivoglio sul mio conto Neteller.

Semplicemente, dopo aver terminato le promozioni e ottenuto le vincite, lo hanno confermato. Quindi ho depositato e richiesto i prelievi. Ora, 3 settimane dopo, quando insisto per il pagamento, lo negano e non vogliono pagarmi.

Koxbox di Pozdrav,

per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente in entrambi i casinò e li contatterò per te.

saluti
Zuga