I had an email off crazy vegas. It was novembers monthly mailer sent on the 10th.
On the right side of the email they had a riddle. I had heard it many times before so I knew the answer right away.
It said the 1st 100 people to email with the right answer get 10 free spins on 1 of their slots. I read the terms and I qualified completely.
Since I was on msn when I saw the email come through I knew it had only been sent a few minutes before so I doubt 100 people would of already emailed with the correct answer.
I email and was expecting an email on the 15th confirming my answer was right and so I knew what my 10 free spins were on.
Today I still had nothing so I got in touch with live support.
20 mins waiting for someone and "Nathalie" connected to chat with me. i explained the situation. No reply and she closed the chat.
I opened chat again, waited a further 20 mins... wrote out the situation again and asked why she cut me off. I then got a reply...at last.
She checked all account details and asked me to paste email which I did. Then went on to say if I didnt get an email on the 15th I do not qualify.
Of course I dont understand that because I replied with the correct answer barely a few minutes after it was sent so as mention above, 100 people would not of sent in the correct answer that quickly.
I asked for my account to be closed in the end and she wasnt even fussed, it was just a quick "ok then" and "done". No questions as to why I wanted my account closed, simply nothing.
not good
Crazy Vegas: che supporto scortese.
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- Marcus28
- at Nov 26, 10, 07:42:28 PM
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Ho ricevuto un'e-mail da Crazy Las Vegas. Era la posta mensile di novembre inviata il 10.
Sul lato destro dell'e-mail c'era un indovinello. L'avevo già sentito molte volte quindi ho capito subito la risposta.
Diceva che le prime 100 persone che inviavano un'e-mail con la risposta giusta ricevevano 10 giri gratuiti su 1 delle loro slot. Ho letto i termini e mi sono qualificato completamente.
Dato che ero su MSN quando ho visto arrivare l'e-mail, sapevo che era stata inviata solo pochi minuti prima, quindi dubito che 100 persone avrebbero già inviato un'e-mail con la risposta corretta.
Ho inviato un'e-mail e mi aspettavo un'e-mail il 15 che confermasse che la mia risposta era corretta e quindi sapevo a quanto ammontavano i miei 10 giri gratuiti.
Oggi non avevo ancora nulla quindi mi sono messo in contatto con il supporto live.
20 minuti in attesa che qualcuno e "Nathalie" si connettano per chattare con me. ho spiegato la situazione Nessuna risposta e ha chiuso la chat.
Ho aperto di nuovo la chat, ho aspettato altri 20 minuti... ho scritto di nuovo la situazione e le ho chiesto perché mi aveva interrotto. Poi ho ricevuto una risposta... finalmente.
Ha controllato tutti i dettagli dell'account e mi ha chiesto di incollare l'e-mail, cosa che ho fatto. Poi ha continuato dicendo che se non avessi ricevuto un'e-mail il 15 non mi qualificherei.
Ovviamente non lo capisco, poiché ho risposto con la risposta corretta appena pochi minuti dopo l'invio, quindi, come menzionato sopra, 100 persone non avrebbero inviato la risposta corretta così rapidamente.
Alla fine ho chiesto che il mio account venisse chiuso e lei non si è nemmeno preoccupata, è stato solo un veloce "ok allora" e "fatto". Nessuna domanda sul motivo per cui volevo che il mio account fosse chiuso, semplicemente niente.
non bene3.6/ 5
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- Tinmanfan
- at Nov 26, 10, 09:18:33 PM
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I had an email off crazy vegas. It was novembers monthly mailer sent on the 10th.
On the right side of the email they had a riddle. I had heard it many times before so I knew the answer right away.
It said the 1st 100 people to email with the right answer get 10 free spins on 1 of their slots. I read the terms and I qualified completely.
Since I was on msn when I saw the email come through I knew it had only been sent a few minutes before so I doubt 100 people would of already emailed with the correct answer.
I email and was expecting an email on the 15th confirming my answer was right and so I knew what my 10 free spins were on.
Today I still had nothing so I got in touch with live support.
20 mins waiting for someone and "Nathalie" connected to chat with me. i explained the situation. No reply and she closed the chat.
I opened chat again, waited a further 20 mins... wrote out the situation again and asked why she cut me off. I then got a reply...at last.
She checked all account details and asked me to paste email which I did. Then went on to say if I didnt get an email on the 15th I do not qualify.
Of course I dont understand that because I replied with the correct answer barely a few minutes after it was sent so as mention above, 100 people would not of sent in the correct answer that quickly.
I asked for my account to be closed in the end and she wasnt even fussed, it was just a quick "ok then" and "done". No questions as to why I wanted my account closed, simply nothing.
not good
Hi Marcus:
While I absolutely agree with u that customer support was rude, please keep in mind that just b/c u rec'd your e-mail @ whichever time doesn't mean that hundreds of the same e-mail weren't sent out much earlier 2 other e-mail accounts. In other words, even though u responded immediately upon receiving YOUR e-mail message doesn't mean that all of the messages were just sent @ that same time. Am I making sense? Hard 2 explain
Nonetheless, I do think that customer support should have made SOME type of gesture 2 indicate they cared enough 2 question your decision 2 cease playing there.
Ho ricevuto un'e-mail da Crazy Las Vegas. Era la posta mensile di novembre inviata il 10.
Sul lato destro dell'e-mail c'era un indovinello. L'avevo già sentito molte volte quindi ho capito subito la risposta.
Diceva che le prime 100 persone che inviavano un'e-mail con la risposta giusta ricevevano 10 giri gratuiti su 1 delle loro slot. Ho letto i termini e mi sono qualificato completamente.
Dato che ero su MSN quando ho visto arrivare l'e-mail, sapevo che era stata inviata solo pochi minuti prima, quindi dubito che 100 persone avrebbero già inviato un'e-mail con la risposta corretta.
Ho inviato un'e-mail e mi aspettavo un'e-mail il 15 che confermasse che la mia risposta era corretta e quindi sapevo a quanto ammontavano i miei 10 giri gratuiti.
Oggi non avevo ancora nulla quindi mi sono messo in contatto con il supporto live.
20 minuti in attesa che qualcuno e "Nathalie" si connettano per chattare con me. ho spiegato la situazione Nessuna risposta e ha chiuso la chat.
Ho aperto di nuovo la chat, ho aspettato altri 20 minuti... ho scritto di nuovo la situazione e le ho chiesto perché mi aveva interrotto. Poi ho ricevuto una risposta... finalmente.
Ha controllato tutti i dettagli dell'account e mi ha chiesto di incollare l'e-mail, cosa che ho fatto. Poi ha continuato dicendo che se non avessi ricevuto un'e-mail il 15 non mi qualificherei.
Ovviamente non lo capisco, poiché ho risposto con la risposta corretta appena pochi minuti dopo l'invio, quindi, come menzionato sopra, 100 persone non avrebbero inviato la risposta corretta così rapidamente.
Alla fine ho chiesto che il mio account venisse chiuso e lei non si è nemmeno preoccupata, è stato solo un veloce "ok allora" e "fatto". Nessuna domanda sul motivo per cui volevo che il mio account fosse chiuso, semplicemente niente.
non bene
Ciao Marco:
Anche se sono assolutamente d'accordo con te sul fatto che l'assistenza clienti è stata scortese, tieni presente che il semplice fatto di aver ricevuto la tua e-mail @ a seconda dell'ora non significa che centinaia della stessa e-mail non siano state inviate molto prima 2 altri account di posta elettronica. In altre parole, anche se hai risposto immediatamente dopo aver ricevuto il TUO messaggio di posta elettronica, non significa che tutti i messaggi siano stati inviati @ nello stesso momento. Ho senso? Difficile 2 spiegare
Ciononostante, penso che l'assistenza clienti avrebbe dovuto fare QUALCHE tipo di gesto 2 indicare che gli importava abbastanza 2 mettere in dubbio la tua decisione 2 smettere di giocare lì.3.6/ 5
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