Hi.
I want to tell my situation.
On August, 18th I have received from they email with promotion 10 FREE.
I have taken advantage of their offer. To me I have carried also have satisfied a condition on wager and have won.
Next day I have sent documents for continuation withdrawal and have asked in their online a chat, I can make now the deposit for continuation withdrawal. Their operator has told: yes you can make a withdrawal after make a deposit.
I have made the deposit for the sum 25 USD and
Has ordered Withdrawal for the sum 75 USD (it agree your offer 10 FREE).
For that moment my balance was 301 USD.
After the order withdrawal the balance became 0.00 USD
By their rules under the offer 10 free I could remove only 50 (prize) +25 USD (my deposit).
This transaction has appeared in mine account and was in status Processed.
Then when I have come into the account in your casino I have found out, that on my account there was a sum 25 USD and in account the transaction ordered by me 75$ was gone. And in cashier where is shown reversible withdrawals the following information: - "3602077398 75.00 Moneybookers CANCELLED Yesterday, 8:07:42 PM"
I communicate five days in chat with their employees Rick and Nancy, but they cannot help me or simply close chat!!!
All the necessary documents I sent.
Can anyone help ?
Casino Royal Club non paga le vincite
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- tanunax
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- tanunax
- di Aug 27, 11, 02:09:41 PM
-
Membro Hero
621
Originale
Traduzione 
tradotto con 
CIAO.
Voglio raccontare la mia situazione.
Il 18 agosto ho ricevuto da loro un'e-mail con la promozione 10 GRATIS.
Ho approfittato della loro offerta. Per me ho anche soddisfatto una condizione sulla scommessa e ho vinto.
Il giorno successivo ho inviato i documenti per il prelievo successivo e ho chiesto nella loro chat online, ora posso effettuare il deposito per il prelievo successivo. Il loro operatore ha detto: sì, puoi effettuare un prelievo dopo aver effettuato un deposito.
Ho effettuato il deposito per la somma di 25 USD e
Ha ordinato il ritiro per la somma di 75 USD (accetta la tua offerta 10 GRATIS).
In quel momento il mio saldo era di 301 USD.
Dopo il ritiro dell'ordine il saldo è diventato 0,00 USD
Secondo le loro regole, con l'offerta 10 gratis potrei prelevare solo 50 (premio) +25 USD (il mio deposito).
Questa transazione è apparsa nel mio account ed era in stato Elaborato.
Poi quando sono entrato nel conto nel vostro casinò ho scoperto che sul mio conto c'era una somma di 25 USD e sul conto la transazione da me ordinata di 75$ era sparita. E nella cassa dove vengono visualizzati i prelievi reversibili le seguenti informazioni: - "3602077398 75.00 Moneybookers CANCELED Yesterday, 20:07:42 PM"
Comunico cinque giorni in chat con i loro dipendenti Rick e Nancy, ma non possono aiutarmi o semplicemente chiudere la chat!!!
Tutti i documenti necessari che ho inviato.
Qualcuno può aiutare? -
- Risposta da
- blueday
- di Aug 27, 11, 06:21:11 PM
-
Membro Almighty
37999
That's a very strange predicament to be in tanunax.
As I understand what you have said, you played your $10 free, won, deposited, withdrew the $50 max cashout for the free chip plus your $25 deposit. They then cancelled your $50 but gave you back your deposit of $25 without reason.
Did you play any restricted games i.e. table games? Do you only have one account with this casino? Have you used multiple chips in a row? Please let me know the answers to these questions.
Thanks
blueÈ una situazione davvero strana trovarsi a Tanunax.
Da quanto ho capito, hai giocato i tuoi $ 10 gratuiti, hai vinto, depositato, ritirato l'importo massimo di $ 50 per il chip gratuito più il tuo deposito di $ 25. Hanno quindi annullato i tuoi $ 50 ma ti hanno restituito il deposito di $ 25 senza motivo.
Hai giocato a giochi con restrizioni, ad esempio giochi da tavolo? Hai un solo account con questo casinò? Hai utilizzato più chip di seguito? Per favore fatemi sapere le risposte a queste domande.
Grazie
blu -
- Risposta da
- tanunax
- di Aug 27, 11, 10:57:52 PM
-
Membro Hero
621
Hi Blue.
Thanks that have paid attention to mine post.
Yes. All of you have correctly understood.
They simply have not paid my prize 50$.
I did not break a rule of a casino:
Im only have one account with this casino.
2. I played only in slots (according to their rules)
3. I used free chip which they have sent on email.
Yours faithfully, AydarCiao Blu.
Grazie per aver prestato attenzione al mio post.
SÌ. Tutti voi avete capito bene.
Semplicemente non hanno pagato il mio premio di 50$.
Non ho infranto una regola del casinò:
Ho solo un account con questo casinò.
2. Ho giocato solo alle slot (secondo le loro regole)
3. Ho utilizzato il chip gratuito che hanno inviato tramite e-mail.
Distinti saluti, Aydar -
- Risposta da
- blueday
- di Aug 28, 11, 02:30:49 PM
-
Membro Almighty
37999
Can you private message me your username (click here) and I'll see if there is anything I can do to help. Obviously, I can't make any promises but I surely will try.
bluePuoi mandarmi un messaggio privato con il tuo nome utente (clicca qui) e vedrò se c'è qualcosa che posso fare per aiutarti. Ovviamente non posso fare promesse ma sicuramente ci proverò.
blu -
- Risposta da
- blueday
- di Aug 30, 11, 03:22:51 AM
-
Membro Almighty
37999
A brief update tanunax.
I wrote to the casino as soon as you sent me your username, asking them to contact you and explain to you why you can't have this win. They haven't acknowledged my email yet.
blueUn breve aggiornamento tanunax.
Ho scritto al casinò non appena mi hai inviato il tuo nome utente, chiedendo loro di contattarti e spiegarti perché non puoi ottenere questa vincita. Non hanno ancora riconosciuto la mia email.
blu -
- Risposta da
- tanunax
- di Aug 30, 11, 03:25:55 AM
-
Membro Hero
621
Thank you Blue.
I take off your copy in a chat every day.
They say all the time to answer tomorrow!
And the letters they do not respond.Grazie Blu.
Tolgo la tua copia in una chat ogni giorno.
Dicono sempre di rispondere domani!
E alle lettere non rispondono. -
- Risposta da
- tanunax
- di Aug 30, 11, 03:28:59 AM
-
Membro Hero
621
Sorry.
Previous post with an error.
That's right post.
Sorry for my english
Thank you Blue.
I rewrite them in a chat every day.
They say all the time to answer tomorrow!
And the letters they do not respond.Scusa.
Post precedente con un errore.
Esatto.
Mi scusi per il mio inglese
Grazie Blu.
Li riscrivo in chat ogni giorno.
Dicono sempre di rispondere domani!
E alle lettere non rispondono. -
- Risposta da
- blueday
- di Aug 30, 11, 03:30:11 AM
-
Membro Almighty
37999
Thank you Blue.
I take off your copy in a chat every day.
They say all the time to answer tomorrow!
And the letters they do not respond.
So sorry to hear that.
I sent them the link to this thread so that they can see it's on a forum for all to see.
Be sure to let us know if you hear anything.
blue
Grazie Blu.
Tolgo la tua copia in una chat ogni giorno.
Dicono sempre di rispondere domani!
E alle lettere non rispondono.
Mi dispiace così tanto.
Ho inviato loro il collegamento a questo thread in modo che possano vedere che è su un forum visibile a tutti.
Assicurati di farci sapere se senti qualcosa.
blu -
- Risposta da
- tanunax
- di Aug 31, 11, 05:31:20 AM
-
Membro Hero
621
-
- Risposta da
- tanunax
- di Sep 01, 11, 12:40:43 AM
-
Membro Hero
621
They speak that at them technical problems.
Also that they do not know when they will solve them.Ne parlano a loro problemi tecnici.
Anche che non sanno quando li risolveranno. -
- Risposta da
- blueday
- di Sep 01, 11, 03:09:39 AM
-
Membro Almighty
37999
They speak that at them technical problems.
Also that they do not know when they will solve them.
Hmmm - I think I've heard this one before.
Give them a few days and see if anything happens. At least you have received a response from them which is a step in the right direction. Let me know if you hear anything further and we'll give them until Wednesday next week and take it from there.
blue
Ne parlano a loro problemi tecnici.
Anche che non sanno quando li risolveranno.
Hmmm - Penso di averlo già sentito prima.
Date loro qualche giorno e vedete se succede qualcosa. Almeno avete ricevuto una risposta da loro, il che è un passo nella giusta direzione. Fammi sapere se senti altro e ti daremo tempo fino a mercoledì della prossima settimana e poi partiremo da lì.
blu -
- Risposta da
- tanunax
- di Sep 01, 11, 05:34:07 AM
-
Membro Hero
621
-
- Risposta da
- zuga
- di Sep 01, 11, 05:44:39 AM
-
Amministratore
8459
Grazie da:
Hi tanunax,
Ive emailed them on your behalf. Lets see what happens.
cheers
ZugaCiao Tanunax,
Li ho inviati via email per tuo conto. Vediamo cosa succede.
saluti
Zuga -
- Risposta da
- tanunax
- di Sep 01, 11, 06:03:36 AM
-
Membro Hero
621
Here what dialogue in a chat at me has taken place today:
You are now chatting with 'Rick'
Rick: hi
Karik: Hello.
Rick: welcome to Casinoroyalclub.com
Rick: how may i help you please?
Karik: I was interested by yours promo 100 % free.
Karik: Tell please you a reliable casino?
Rick: sorry we don't have 100% free
Karik: Sorry 100% welcome bonus
Rick: sorry we have only $ 20 welcome bonus
Rick: and you already got your welcome bonus
Rick: if you make a deposit after that you will get 100% bonus
Karik: I know
Rick: So would you like make a deposit?
Karik: And what sense in it if at you some technical problems?
Chat session has been terminated by the site operator."
They were ready to accept the deposit!!!!!
Thus that declare it that at them technical problems from for which they cannot pay a prize.
Very similar on a deceit!!!Ecco quale dialogo in una chat con me ha avuto luogo oggi:
Ora stai chattando con 'Rick'
Rick: ciao
Karik: Ciao.
Rick: benvenuto su Casinoroyalclub.com
Rick: come posso aiutarti, per favore?
Karik: Mi ha interessato la tua promo gratuita al 100%.
Karik: Dimmi per favore un casinò affidabile?
Rick: mi dispiace, non abbiamo la gratuità al 100%.
Karik: Scusa, bonus di benvenuto del 100%.
Rick: scusa, abbiamo solo 20$ di bonus di benvenuto
Rick: e hai già ricevuto il tuo bonus di benvenuto
Rick: se effettui un deposito successivamente riceverai un bonus del 100%.
Karik: Lo so
Rick: Allora, vorresti effettuare un deposito?
Karik: E che senso avrebbe se avessi dei problemi tecnici?
La sessione di chat è stata terminata dall'operatore del sito."
Erano pronti ad accettare il deposito!!!!!
Pertanto dichiarano che hanno problemi tecnici per i quali non possono pagare il premio.
Molto simile su un inganno!!! -
- Risposta da
- zuga
- di Sep 06, 11, 06:01:29 PM
-
Amministratore
8459
Hi tanunax, plz private message me your casino username.
cheers
ZugaCiao tanunax, per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò.
saluti
Zuga
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