Ritiro di Casino Moons e risposte al supporto

Ho colto l'occasione per partecipare al concorso esclusivo che LCB organizza al Casino Moons
Sul mio secondo deposito sono riuscito a effettuare il rollover e richiedere un prelievo.
Il prelievo è stato effettuato il 27 aprile e questa è la conversazione che ho avuto oggi con il supporto dal vivo.


Giacomo 17:52:21
CIAO
********** 17:52:28
Potresti dirmi quanto tempo devo aspettare affinché il mio prelievo venga elaborato?
Giacomo 17:52:50
ci vogliono fino a 15 giorni lavorativi
********** 17:53:06
L'ultima volta mi è stato detto 5 !!
********** 17:53:12
Come mai sono le 15 adesso???
********** 17:53:34
Voglio dire, è un semplice trasferimento di denaro a Moneybookers
Giacomo 17:53:40
forse 5 giorni per l'elaborazione, ma 15 giorni lavorativi per ottenerlo
********** 17:53:54
Di cosa stai parlando???
********** 17:54:02
Il trasferimento su Moneybookers è immediato
Giacomo 17:54:11
non su un ritiro
Giacomo 17:54:23
nessuno dei prelievi è istantaneo
********** 17:54:49
Non trasferisci denaro dal tuo conto Moneybookers al mio???
********** 17:54:56
È un trasferimento semplice
********** 17:55:07
Poiché ho inviato denaro ad altri
********** 17:55:11
È IMMEDIATO
********** 17:55:17
mezz'ora al massimo
Giacomo 17:55:38
no, non lo facciamo
********** 17:56:03
Beh, è qualcosa che sento per la prima volta
********** 17:56:45
Ho effettuato prelievi da molti casinò tramite Moneybookers, nessuno afferma che siano necessari 10 affari

giorni per inviare il denaro tramite moneybookers
********** 17:57:01
Mi dispiace davvero per questo atteggiamento nei confronti dei clienti
Giacomo 17:57:09
non effettuiamo prelievi tramite Moneybookers
Giacomo 17:57:22
non faccio io le regole
********** 17:58:12
Ho richiesto un prelievo tramite Moneybookers ed è stato accettato
********** 17:58:18
È nelle tue regole
********** 17:58:47
Che tipo di metodo vedi per il mio prelievo???
Giacomo 17:59:03
un attimo
Giacomo 17:59:11
ti farò contattare dal mio manager
Graeme 17:59:58
Ciao
********** 18:00:05
Ciao
********** 18:00:17
Per favore chiariscimi
********** 18:00:29
Ho richiesto un prelievo tramite Moneybookers
********** 18:00:39
Ho inviato tutti i documenti richiesti
********** 18:01:01
Ora sono informato che sono necessari 15 giorni lavorativi per l'elaborazione di un prelievo
********** 18:01:13
e non accetti Moneybookers come metodo di prelievo
Graeme 18:01:22
sì, questo è il massimo
Graeme 18:01:29
noi facciamo
Graeme 18:01:34
\eccetto i bookmaker
********** 18:01:58
cosa intendi con "moneybookers"???
Graeme 18:02:27
la persona con cui hai parlato era nuova
Graeme 18:02:31
ha commesso un errore
********** 18:02:31
E perché l'ultima volta è stato informato che ci sarebbero voluti un massimo di 5 giorni lavorativi
********** 18:03:03
Allora perché ci vogliono 15 giorni lavorativi per effettuare un prelievo tramite Moneybookers???
********** 18:03:09
È una procedura istantanea
Graeme 18:03:33
questo è il momento in cui viene elaborato dal dipartimento finanziario
********** 18:03:53
È una procedura di 1 minuto!!!!!
********** 18:04:16
Ci sono casinò che effettuano prelievi in 1 giorno, lo sai
********** 18:05:22
Quindi per concludere questo. Il mio prelievo avverrà tramite Moneybookers o no?? E saranno al massimo 15

giorni lavorativi o ci sarà un ritardo?
********** 18:05:53
Ho inviato i documenti richiesti giorni fa e non ti ho mai saputo se andava tutto bene

o no
Graeme 18:06:44
contatta FINACE@CASINOMOOONS
********** 18:07:00
e dirgli cosa??
********** 18:07:15
Come effettuare un prelievo tramite Moneybookers???
********** 18:07:32
Non è più semplice per voi contattarli???
********** 18:10:29
Sei sicuro di aver fornito un indirizzo email corretto???
Graeme 18:10:45
SÌ
********** 18:11:10
Quindi non è finance@casinomoons.com ?
Graeme 18:11:50
SÌ
********** 18:12:23
OK, proverò la fortuna anche con loro
Graeme 18:12:38
OK
Graeme 18:12:41
buona fortuna



Sarei davvero interessato a sentire alcuni commenti, soprattutto dai membri più anziani, se trovano che questo sia normale o no

Conosco il tuo dolore... ho ricevuto una richiesta di prelievo da CasinoMoons dal 20 aprile. Ignoreranno le tue email e si comporteranno come se non le avessero ricevute. Stallo, stallo, stallo. Ho appena ricevuto una risposta (ieri sera) dall'invio dei miei documenti di verifica più di 2 settimane fa.

questo è quello che diceva:
Ho ricevuto la tua email e ho esaminato il tuo account. I tuoi documenti sono stati ricevuti e approvati il 25. Non sono sicuro del motivo per cui non sei stato informato di questo e mi scuso. Ma è tutto in ordine e il tuo prelievo verrà elaborato.

Questo dopo aver inviato un'e-mail quasi ogni giorno relativa al prelievo. Non ho ancora visto un centesimo del mio prelievo.

Non ho effettuato un prelievo specifico da Casino Moons, ma ecco un'idea generale di cosa aspettarmi dai migliori casinò in base alla mia esperienza con

Azteco
Dicelandia
Diamante nero
stati dei casinò
Casinò con soldi
Tebe

I prelievi sono molto lenti ma alla fine arrivano. Di solito utilizzo ewallet express per i miei prelievi e ci sono voluti circa 1,5 mesi per ciascuno. Non me lo aspetterei tra 15 giorni. Diceland ha impiegato circa 2,5 mesi per il ritiro.

Mi sono divertito molto con i migliori software di gioco e ho ottenuto alcune vittorie piuttosto grandi. Per questo motivo Thebe mi ha bloccato completamente e gli altri non mi danno nessuna delle migliori promozioni perché il mio conto è "limitato". Bleh

Anch'io ho effettuato prelievi da Thebes e Money Casino... il tempo massimo di attesa che ho avuto in entrambi non è stato superiore a 2,5 settimane. comunque ti diranno che ci vorranno 15 giorni.

Ma non ho avuto problemi con i miei documenti o nel contattare l'assistenza come ho con CasinoMoons... sono i peggiori...

Ciao a tutti,

Prima di tutto vorrei scusarmi per la chat di supporto di cui sopra. Se ne occuperà la direzione.

Trento, il dipartimento delle finanze. ti contatterà oggi (controlla la tua casella di posta) e riceverai il tuo prelievo (tramite moneybookers). A proposito, sei sicuro di aver inviato i documenti perché abbiamo controllato e non abbiamo trovato nulla.

Invia loro di nuovo i documenti a finance@casinomoons.com e fammelo sapere sul forum o in privato e mi assicurerò che li ricevano.

In generale, il modo migliore è inviare un'e-mail ai finanziamenti e risponderanno a tutte le tue e-mail. Poi dovrai inviare i documenti e se tutto va bene verrai pagato.

È vero, a volte può essere una seccatura, ma tutti i vincitori prima o poi riceveranno i loro soldi.

Saluti,

Il gruppo ricco

Grazie TRG,

ricevuto oggi il ritiro!!!
e grazie per il PM...

Sono contento che sia risolto. Grazie TRG per la rapida risposta e risoluzione.

blu

Mi ha fatto piacere sapere che August2153 è riuscito a ottenere il ritiro, tuttavia il mio è ancora in sospeso, anche se mi era stato assicurato che lo avrei ricevuto giovedì.
Come ho detto ad altri rappresentanti del casinò qui e sul supporto dal vivo, la domanda per me e immagino che la maggior parte dei giocatori non dovrebbe essere se verremo pagati o meno, ma quanto VELOCEMENTE verremo pagati.
Voglio dire, se hai casinò che ti pagano in 1-2 giorni, avere altri che dichiarano 5-15 giorni lavorativi è davvero una delusione.

Mi dispiace disturbare ancora una volta questo thread, ma sembra che sto andando a sbattere contro questi ragazzi e TRG è scomparso ormai da alcuni giorni dal forum.

Questa è stata la mia conversazione con loro oggi......

Brandon. 16:30:24
EHI
******** 16:30:27
CIAO
******** 16:30:47
Potresti per favore spiegarmi ancora una volta cosa sta succedendo con il mio ritiro???
******** 16:31:07
Giovedì mi è stato detto che i soldi sarebbero stati sul mio conto
Brandon. 16:31:41
ok un attimo per favore, controllo
Brandon. 16:32:39
hai inviato i documenti necessari?
******** 16:32:47
Per l'amor di Dio
******** 16:32:53
Li ho inviati 2 volte
******** 16:33:04
La prima volta si erano misteriosamente persi
Brandon. 16:33:32
a che indirizzo lo spedisci? support@casinomoons.com ?
******** 16:33:33
La seconda volta, dopo averlo reso pubblico nel forum e aver parlato con un rappresentante, mi è stato assicurato che erano stati ricevuti
******** 16:33:52
Ho ricevuto un'e-mail da te che le hai ricevute
******** 16:34:27
Pertanto i documenti non possono più costituire una scusa
Brandon. 16:34:44
ok, se è così allora va bene, verranno approvati presto e riceverai i tuoi soldi
******** 16:34:58
Di cosa stai parlando
Brandon. 16:35:03
non cerchiamo scuse
******** 16:35:21
Ho appena dichiarato che il mio prelievo sarebbe stato elaborato GIOVEDI scorso
Brandon. 16:35:24
dopo aver inviato i documenti, il team di sicurezza deve approvarli
******** 16:35:37
Quante settimane possono volerci????
Brandon. 16:35:54
non è quello che diciamo, sul sito web diciamo che ci vogliono fino a 15 giorni
******** 16:36:02
lol
******** 16:36:16
Chiaramente non lo dici
******** 16:36:28
http://casinomoons.com/cashier/withdrawal-options.html
Brandon. 16:36:37
nel momento in cui i documenti vengono approvati è questione di giorni prima che i soldi siano dalla tua parte
******** 16:36:58
Cosa intendi per questione di giorni???
******** 16:37:38
Ho effettuato la prima richiesta di prelievo il 27 aprile
Brandon. 16:37:40
lo fai con l'ewallet?
Brandon. 16:37:43
o filo?
******** 16:37:48
moneybookers
Brandon. 16:39:17
ok, allora è questione di giorni e significa che se i tuoi documenti verranno approvati, diciamo, domani, sono sicuro che i tuoi soldi andranno a finire fino alla fine della settimana, e in caso contrario, lunedì della settimana successiva
Brandon. 16:39:52
1 cosa di cui puoi essere sicuro...
******** 16:39:53
Quindi ciò che viene affermato nel tuo sito "Denaro sul tuo conto - fino a 6 giorni" è una completa bugia
Brandon. 16:40:15
no... lasciami spiegare
******** 16:41:00
E il fatto che ci siano numerose lamentele nei thread secondo cui dici di non aver ricevuto i documenti necessari in molti casi spiega il resto, immagino
Brandon. 16:41:01
la parte fino a 6 giorni è successiva all'elaborazione e all'approvazione della richiesta (con documenti)
******** 16:41:24
Quanti giorni possono essere necessari per approvare i documenti
Brandon. 16:41:28
hai detto di aver ricevuto un'e-mail che diceva che abbiamo ricevuto i documenti
******** 16:41:47
La seconda volta che te l'ho inviato è stato giorni fa
Brandon. 16:41:59
in un giorno feriale non dovrebbero volerci più di 2-4 giorni
******** 16:42:35
Quindi sei d'accordo con me che è inaccettabile che i miei documenti non siano ancora verificati
Brandon. 16:43:00
quando è stata la seconda volta che l'hai inviato?
******** 16:43:28
5 maggio
Brandon. 16:43:30
Vedo che hai appena effettuato il prelievo il 5
******** 16:43:40
Dio mio
Brandon. 16:43:51
non è così?
******** 16:43:59
Ovviamente no
Brandon. 16:44:12
quando era ?
******** 16:44:14
Siete stati voi a rifiutare i miei primi prelievi
******** 16:44:34
La mia prima richiesta è stata il 27 aprile
******** 16:44:42
Ho inviato i documenti lo stesso giorno
******** 16:44:52
Il supporto live ha dichiarato di averli ricevuti
******** 16:45:14
Ho aspettato da allora e alla fine hai rifiutato il mio ritiro senza avvisarmi
******** 16:45:22
Molto poco professionale
Brandon. 16:45:34
è vero...
******** 16:45:48
So che è la verità
******** 16:45:53
VERO
******** 16:46:08
Comunque non vedo ancora nessuno che faccia qualcosa al riguardo
Brandon. 16:46:41
ok guarda... non c'è nessuno nel team finanziario in questo momento ma mi prenderò cura di te ti contatteremo domani e ti forniremo lo stato e quando i soldi arriveranno
******** 16:47:03
Uno dei tuoi rappresentanti su LCB ti ha contattato giovedì scorso e mi ha ASSICURATO che avrei ricevuto il prelievo QUEL giorno
******** 16:47:48
Quindi dovrei incrociare le dita e sperare che accada questo mese o dovrei dire prima della fine dell'estate???
Brandon. 16:47:59
Non so chi fosse, ti assicuro che farò in modo che domani riceverai tutte le risposte
******** 16:48:17
Risposte ma ancora una volta niente soldi
******** 16:48:21
capito
******** 16:48:28
OK. Grazie per il tuo tempo
******** 16:48:39
Non vedo l'ora di sentirti domani
Brandon. 16:48:47
nessun problema, scusate il disordine

Penso che sia giusto far sapere alla gente che finalmente oggi sono stato pagato da Casinomoons

Finalmente Trent, che bello, peccato che tu abbia dovuto aspettare così tanto. Sono felice che tu abbia finalmente ottenuto quello che doveva essere lì molto tempo fa.

:-*

Wow, mi dispiace che voi ragazzi abbiate avuto così difficoltà a incassare, ma sono davvero felice che abbiate pubblicato le vostre esperienze.

Tieni presente che gioco d'azzardo online da oltre 10 anni ormai, in centinaia di casinò online, e conosco praticamente i dettagli di tutti i loro processi. Sono anche molto tollerante nei confronti dei semplici errori umani, ma non della maleducazione.

Ho provato con tutte le mie forze a depositare su CMoons qualche settimana fa, ma il loro processo QuickTender non funzionava e non avrebbero accettato il deposito con carta di credito fino a quando non avessi inviato i miei documenti di verifica. Quindi li ho inviati, ho letto la ricevuta richiesta . Una delle pagine che ho letto durante questo processo diceva che avrei ricevuto un omaggio di $ 25 quando fossero stati approvati, quindi va bene.

Beh, hanno rifiutato la conferma di lettura, quindi non ho mai avuto la prova che le avessero ricevute. Tre giorni dopo, sono andato all'assistenza per scoprire se erano stati approvati e quando avrei ricevuto l'omaggio. Dopo alcune persecuzioni, l'assistenza ha affermato che i documenti iniziali erano stati approvati, ma avevano bisogno di una bolletta attuale, NON dichiarata da nessuna parte. Quindi l'ho inviato, ho anche letto la ricevuta richiesta, anche rifiutata. >:(

Il giorno successivo sono tornato all'assistenza per scoprire se erano stati tutti cancellati, e lo erano, quindi ho chiesto quando avrei ricevuto l'omaggio. Oh no! Non sta per succedere. Dopo averne parlato in giro con un paio di loro che mi dicevano che era un bonus di deposito, non un omaggio, mi sono così incazzato che non ho depositato - e non lo farò. Né mi hanno dato nessuno dei 5 dollari in omaggio che da allora hanno distribuito ad altri giocatori.

Dopo aver letto le tue esperienze con il loro processo di incasso, i miei sentimenti nei loro confronti hanno consolidato i miei sentimenti. Grazie per questo.

OH NO Lhasa, ho avuto un'esperienza simile con un casinò, e dovrebbero darti $ 25 per l'invio dei documenti, questo è quello che dice la pagina, È così ridicolo come i casinò possano distorcere e ribaltare regole, termini e condizioni in qualsiasi modo vogliono, inizia a non essere più divertente giocare online.

:-*

Grazie, mamma, per aver confermato di averlo visto. lolol sapevo di averlo visto, ma non sono riuscito a ritrovarlo.