I can't believe I fought with Golden Casino for an hour, and actually won the battle. Check this.. I played a $4.99 buy in tourney, play for the pot, that payed 41 places. Well about 20 minutes after the tournament was over I logged in to check my position and see if I had won anything. Well first site there was no money in my balance so I figured I got beat out. I check the tournament, and it says I placed 38th. I was like WTF? Well I could tell you what happened, but ill let you read it for yourself. Almost unbelievable! Reading all of this is a must!!!!!!!!!!
info: Please wait for a site operator to respond.
info: You are now chatting with 'Joe'
Joe: Thank you for contacting customer care , how may I assist you?
you: Yes I played a tournament that ended today, and by what its showing I should have won something, but didnt??
Joe: May I please have your full name, date of birth and email address?
you: Jacob Blackwood, 04/2X/XXXX, georgiaboyXXXX@gmail.com
Joe: Which tournament was it?
you: #7966
you: Shows I placed 38th, and tourney paid 41
you: Hello
you: ?
Joe: I'm going over the history right now
Joe: allow me one more minute please
you: I am sitting here looking at it now.
you: It says.. My rank 38
Joe: I see you ended up on the 58 position
you: Umm.. Hows that when its showing 38th?
Joe: If you refresh that screen
Joe: you will the see the final position
Joe: Sometimes by the time the tournament ends
Joe: there are players on the middle of bonus rounds
Joe: or free spins
you: Refresh..... I didnt look untill 20 minutes after the tournament was over..'
Joe: and that changes the final stats
you: Why would it need refreshing if I didnt open the tournament lobby until 20 minutes after it was over?
you: And there is no bonus round in Black Jack <-----My favorite part Hahahaa
you: Or free spins
you: Nothing to spin.
Joe: Ohh it was a BJ tournament
you: Yes
Joe: then if a player is on the middle of a hand
Joe: works the same
you: Man.. One hand taking me back 20 places?
you: And a single hand dosnt last any longer than 10 minutes even if you split the whole deck....
Joe: you ended up the tournament with a balance of $0.05
you: See thats wrong too
Joe: the 38th place ended up with a balance of $1.00
you: Well that obviously should of been me if its showing me in 38th
you: What did 41st place end up with?
Joe: 0.05 cents also
Joe: but more hands played
you: I had more than 0.05 cent
you: Thats wrong
you: You guys cheated me..
you: I had 0.50 in the end.
you: So I definitely should have won.
you: Is a manager available?
Joe: I'm the manager for the evening shift sir
you: Ok well who is your boss?
Joe: The owner of the casino
you: Let me get his email address.
you: You guys cheated me..
Joe: Here is your Info for the tournament
Joe: Your balance was 0.05
Joe: and you played 95 hands
you: Thats not what I quit with..
you: I quit with 0.50
you: And I just went out of the casino, back in, and it still says im in 38th place??
you: I need your boss's email address.
Joe: admin@newgoldenpalace.com
you: No, thats not it
you: That comes straight to you
Joe: That is his work Email address
you: Whats his name
Joe: I cannot give away that information sir
Joe: I will go ahead and send the information you are giving me
Joe: and the information I have at my end
Joe: to the Technical support department
you: I would have only won $4.44, and really could care less, but its the principle of being cheated, and knowing I was cheated.
Joe: and I will send you an Email with the results in 45 minutes
you: Results??? <-----Second favorite part
you: Its going to be the same thing you just told me if your the manager
Joe: If you state you ended up with a higher balance that what the final report is showing
Joe: it needs to be send to the IT department to determine if there was a problem or not
you: I was cheated, I know I was cheated, and will make sure every casino forum I can find, specially the one I'm a member of knows about this.
you: And by the way... My rank still shows 38th
Joe: Ok
Joe: send me an screen shot
Joe: to support@newgoldencasino.com
Joe: and I will go ahead and credit the account accordingly
you: Ok, I have one
Joe: As soon as we got the screen shot the account will be credited
you: Ok, this chat box will be directly beside it.
Joe: Great
Joe: I will send an Email also to confirm when the money is credited
you: How long will it take for you to get the email
you: ?
Joe: put attention Joe on the subject line please
Joe: 10 - 15 minutes
Joe: Are you still with me?
you: Yes
you: what was the email again?
Joe: support@newgoldencasino.com
you: Ok, I just sent it.
Joe: Great
Joe: In about ten minutes it will be available for me to take a look into it
Joe: and if it shows you are ranked 38
Joe: I will credit the account accordingly
you: Ok.. Im still sitting here looking at it.
you: Still says 38th
Joe: OK
Joe: then no problem
you: Had you rather I wait here?
Joe: no problem
Joe: OK
Joe: I just got the screen shot
you: Ok
Joe: The money is credited in to the account
you: Ok, much obliged.
Joe: Is there anything else I may be able to assist you with?
you: That would be it.
Joe: Thank you for contacting us and have a great day.
Non ci posso credere!!
- Iniziato da
- JacobBlack
- Hero Member 975
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3 6772 mesi fa
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-
- Iniziato da
- JacobBlack
- at Jun 16, 11, 09:33:47 PM
- Hero Member 975
- attività più recente 5 giorni fa
Originale Traduzione tradotto conNon posso credere di aver combattuto con Golden Casino per un'ora e di aver vinto la battaglia. Controlla questo... Ho giocato a un torneo con buy in di $4,99, gioca per il piatto, che ha pagato 41 posti. Beh, circa 20 minuti dopo la fine del torneo ho effettuato l'accesso per controllare la mia posizione e vedere se avevo vinto qualcosa. Beh, sul primo sito non c'erano soldi nel mio saldo, quindi ho pensato di essere stato battuto. Controllo il torneo e dice che mi sono piazzato 38°. Ero tipo WTF? Beh, potrei dirti cosa è successo, ma ti lascerò leggere tu stesso. Quasi incredibile! Leggere tutto questo è d'obbligo!!!!!!!!!!
info: Attendi la risposta di un operatore del sito.
informazioni: ora stai chattando con 'Joe'
Joe: Grazie per aver contattato l'assistenza clienti, come posso aiutarti?
tu: Sì, ho giocato un torneo che si è concluso oggi, e da quello che si vede avrei dovuto vincere qualcosa, ma non è così??
Joe: Posso avere il tuo nome completo, data di nascita e indirizzo email?
tu: Jacob Blackwood, 04/2X/XXXX, georgiaboyXXXX@gmail.com
Joe: Che torneo era?
tu: #7966
tu: Mostra che mi sono piazzato 38° e il torneo ne ha pagati 41
tu: Ciao
Voi: ?
Joe: Sto ripercorrendo la storia proprio adesso
Joe: consentimi ancora un minuto, per favore
tu: Sono seduto qui e lo guardo adesso.
tu: Dice... Il mio grado 38
Joe: Vedo che sei finito alla posizione 58
tu: Umm.. Che ne dici quando esce il 38esimo?
Joe: Se aggiorni la schermata
Joe: vedrai la posizione finale
Joe: A volte quando il torneo finisce
Joe: ci sono giocatori nel mezzo dei round bonus
Joe: o giri gratuiti
tu: Aggiorna.....non ho guardato fino a 20 minuti dopo la fine del torneo..'
Joe: e questo cambia le statistiche finali
tu: Perché avrei bisogno di una rinfrescata se non avessi aperto la lobby del torneo fino a 20 minuti dopo la sua fine?
tu: E non ci sono giri bonus nel Black Jack <-----La mia parte preferita Hahahaa
tu: O giri gratuiti
tu: Niente da girare.
Joe: Ohh era un torneo di BJ
tu si
Joe: allora se un giocatore è nel mezzo di una mano
Joe: funziona allo stesso modo
tu: Cavolo.. Una mano mi riporta indietro di 20 posti?
tu: E una sola mano non dura più di 10 minuti anche se dividi l'intero mazzo....
Joe: hai concluso il torneo con un saldo di $0,05
tu: Vedi, anche questo è sbagliato
Joe: il 38° posto si è concluso con un saldo di $1,00
tu: Beh, ovviamente avrei dovuto essere io se mi mostrava nella 38esima
tu: Che fine ha fatto il 41esimo posto?
Joe: Anche 0,05 centesimi
Joe: ma si sono giocate più mani
tu: avevo più di 0,05 cent
tu: E' sbagliato
tu: Ragazzi, mi avete ingannato..
tu: alla fine avevo 0,50.
tu: Quindi avrei sicuramente dovuto vincere.
tu: È disponibile un manager?
Joe: Sono il responsabile del turno serale, signore
tu: Ok, chi è il tuo capo?
Joe: Il proprietario del casinò
tu: Fammi avere il suo indirizzo email.
tu: Ragazzi, mi avete ingannato..
Joe: Ecco le tue informazioni per il torneo
Joe: Il tuo saldo era 0,05
Joe: e hai giocato 95 mani
tu: Non è con questo che ho smesso..
tu: esco con 0,50
tu: E sono appena uscito dal casinò, sono rientrato, e dice ancora che sono al 38° posto??
tu: mi serve l'indirizzo email del tuo capo.
Joe: admin@newgoldenpalace.com
tu: No, non è questo
tu: Questo ti viene direttamente in mente
Joe: Questo è il suo indirizzo email di lavoro
tu: come si chiama?
Joe: Non posso rivelare questa informazione, signore
Joe: Andrò avanti e invierò le informazioni che mi stai fornendo
Joe: e le informazioni che ho alla mia fine
Joe: al dipartimento di supporto tecnico
tu: Avrei vinto solo $ 4,44, e davvero non me ne sarebbe fregato di meno, ma è il principio di essere truffato e sapere di essere stato truffato.
Joe: e ti invierò un'e-mail con i risultati tra 45 minuti
tu: Risultati??? <-----Seconda parte preferita
tu: Sarà la stessa cosa che mi hai appena detto se sei il manager
Joe: Se dichiari che ti sei ritrovato con un saldo più alto di quello mostrato nel rapporto finale
Joe: deve essere inviato al reparto IT per determinare se si è verificato un problema o meno
tu: Sono stato truffato, so di essere stato truffato e mi assicurerò che tutti i forum di casinò che riesco a trovare, specialmente quello di cui sono membro, lo sappiano.
tu: E comunque... La mia posizione risulta ancora 38°
Joe: Ok
Joe: mandami uno screenshot
Joe: a support@newgoldencasino.com
Joe: e andrò avanti e accrediterò il conto di conseguenza
tu: Ok, ne ho uno
Joe: Non appena avremo lo screenshot, l'importo verrà accreditato sul conto
tu: Ok, questa finestra di chat sarà direttamente accanto ad essa.
Joe: Ottimo
Joe: Invierò un'e-mail anche per confermare quando il denaro verrà accreditato
tu: quanto tempo ci vorrà per ricevere l'e-mail
Voi: ?
Joe: fai attenzione Joe all'oggetto, per favore
Joe: 10-15 minuti
Joe: Sei ancora con me?
tu si
tu: qual era di nuovo l'e-mail?
Joe: support@newgoldencasino.com
tu: Ok, l'ho appena inviato.
Joe: Ottimo
Joe: Tra circa dieci minuti potrò dargli un'occhiata
Joe: e se risulta che sei classificato 38
Joe: Accrediterò il conto di conseguenza
tu: Ok... sono ancora seduto qui a guardarlo.
tu: Dice ancora 38esimo
Joe: ok
Joe: allora nessun problema
tu: Preferiresti che aspettassi qui?
Joe: nessun problema
Joe: ok
Joe: Ho appena ricevuto lo screenshot
sì ok
Joe: Il denaro viene accreditato sul conto
tu: Ok, molto obbligato.
Joe: C'è qualcos'altro in cui potrei esserti d'aiuto?
tu: Sarebbe così.
Joe: Grazie per averci contattato e buona giornata.2.9/ 5
-
- Risposta da
- JacobBlack
- at Jun 17, 11, 01:02:45 AM
- Hero Member 975
- attività più recente 5 giorni fa
Lol, yeah I wasn't giving up easy...
Lol, sì, non mi sarei arreso facilmente...
-
- Risposta da
- TAAADAAA
- at Jun 17, 11, 01:52:52 AM
- Superstar Member 5873
- attività più recente 7 mesi fa
if you like vegas tech I suggest EH group. Online vegas group is not ......., the way the cheat on wagering requirement, bonuses, comp pts, customer support,......I'd rather play some where else.
se ti piace la tecnologia di Las Vegas ti suggerisco il gruppo EH. Il gruppo Online Vegas non è......., come i trucchi sui requisiti di scommessa, i bonus, i punti comp, l'assistenza clienti,... preferirei giocare altrove.
-
- Risposta da
- JacobBlack
- at Jun 17, 11, 02:35:24 AM
- Hero Member 975
- attività più recente 5 giorni fa
Yeah, but I quit the EH group when I went through $200 without a single (ZERO) bonus round..
Sì, ma ho lasciato il gruppo EH quando ho speso $ 200 senza un singolo round bonus (ZERO).
-
- Risposta da
- kattboots
- at Jun 17, 11, 03:05:30 AM
- Mighty Member 2805
- attività più recente 3 anni fa
Well Jacob you are now officially my hero for the week! You bearded the lion in his den and came back the victor! Bravo!!!
Bene Jacob, ora sei ufficialmente il mio eroe della settimana! Hai sconfitto il leone nella sua tana e sei tornato vincitore! Bravo!!!
-
- Risposta da
- blueday
- at Jun 17, 11, 04:01:16 AM
- Almighty Member 37999
- attività più recente 2 anni fa
Good job Jacob. I think that might be a first for a tourney argument - the fact that you actually got paid. Well done for "sticking to your guns" and getting what was due to you.
blueBel lavoro Giacobbe. Penso che potrebbe essere la prima volta che si discute in un torneo, il fatto che tu sia stato effettivamente pagato. Complimenti per essere rimasto fedele alle tue idee e aver ottenuto ciò che ti era dovuto.
blu -
- Risposta da
- bingocrazy48
- at Jun 17, 11, 05:13:54 AM
- Mighty Member 3637
- attività più recente 3 anni fa
Great job Jacob...I guess that'll teach them.I'm also sure after that discussion they were ready to stand in the corner and scream PS...if I have any problems with live chat or the casinos..can you handle it for me Please?? Glad you got your tooOttimo lavoro Jacob... immagino che glielo insegnerà. Sono anche sicuro che dopo quella discussione fossero pronti a stare in un angolo e urlare PS... se ho problemi con la chat dal vivo o con i casinò... puoi occupartene tu per me Per favore?? Sono contento che tu abbia il tuo pure -
- Risposta da
- kazzi
- at Jun 17, 11, 05:36:39 AM
- Hero Member 931
- attività più recente 7 anni fa
Haha great job there jacob nice to see someone win over the casino for a change
Haha ottimo lavoro, Jacob, è bello vedere qualcuno vincere al casinò, tanto per cambiare
-
- Risposta da
- Cat50
- at Jun 17, 11, 05:37:26 AM
- Superstar Member 6644
- attività più recente 1 giorno fa
kudos to you sir that's exactly what they get lol
complimenti a te signore, è esattamente quello che ottengono lol
-
- Risposta da
- Feelin froggy
- at Jun 17, 11, 06:18:05 AM
- Superstar Member 6049
- attività più recente 1 anno fa
Nice job Jacob! I would love a game of Blackjack with bonus rounds and free spins.
Bel lavoro Giacobbe! Mi piacerebbe una partita a Blackjack con giri bonus e giri gratuiti.
-
- Risposta da
- JohnnyK
- at Jun 17, 11, 08:25:19 AM
- Forum admin 30868
- attività più recente 1 anno fa
-
- Risposta da
- JacobBlack
- at Jun 17, 11, 07:48:36 PM
- Hero Member 975
- attività più recente 5 giorni fa
I know right! When he said that, I knew right then he really didn't have a clue as to what I was talking about, and probably didn't even check.. So right then I turned up the pressure.. You notice, directly after stating that I would let every forum I could find know about this, he changed his tune real quick! LOL
Nice job Jacob! I would love a game of Blackjack with bonus rounds and free spins. ;)
Infatti, NO! Quando ha detto questo, ho capito che in quel momento non aveva la minima idea di quello di cui stavo parlando, e probabilmente non aveva nemmeno controllato.. Quindi proprio in quel momento ho alzato la pressione.. Notate, subito dopo aver affermato che avrei fatto sapere a tutti i forum che ho trovato di questo, ha cambiato tono molto velocemente! LOL
Bel lavoro Giacobbe! Mi piacerebbe una partita a Blackjack con giri bonus e giri gratuiti. ;) -
- Risposta da
- JacobBlack
- at Jun 17, 11, 07:55:21 PM
- Hero Member 975
- attività più recente 5 giorni fa
Lol, yeah ill take care of it for you. I imagine now they probably have my account marked, "Do NOT F**k With Him!"> LMAO
Great job Jacob...I guess that'll teach them.I'm also sure after that discussion they were ready to stand in the corner and scream PS...if I have any problems with live chat or the casinos..can you handle it for me Please?? Glad you got your too
Lol, sì, me ne occuperò io per te. Immagino che ora probabilmente abbiano il mio account contrassegnato con "NON F**k With Him!"> LMAO
Ottimo lavoro Jacob... immagino che glielo insegnerà. Sono anche sicuro che dopo quella discussione fossero pronti a stare in un angolo e urlare PS... se ho problemi con la chat dal vivo o con i casinò... puoi occupartene tu per me Per favore?? Sono contento che tu abbia il tuo pure -
- Risposta da
- blueday
- at Jun 18, 11, 05:53:30 AM
- Almighty Member 37999
- attività più recente 2 anni fa
Lol, yeah ill take care of it for you. I imagine now they probably have my account marked, "Do NOT F**k With Him!"> LMAO
LOL LMAO I think you could be right Jacob.
I particularly loved that bit of your conversation
"you: And there is no bonus round in Black Jack <-----My favorite part Hahahaa
you: Or free spins
you: Nothing to spin.
Joe: Ohh it was a BJ tournament"
I wonder what Joe was thinking and feeling when the realisation of it being a BJ tourney hit? I bet he was squirming in his seat.
blue
Lol, sì, me ne occuperò io per te. Immagino che ora probabilmente abbiano il mio account contrassegnato con "NON F**k With Him!"> LMAO
LOL LMAO Penso che potresti avere ragione Jacob.
Mi è particolarmente piaciuto quel pezzo della tua conversazione
"tu: E non ci sono giri bonus nel Black Jack <-----La mia parte preferita Hahahaa
tu: O giri gratuiti
tu: Niente da girare.
Joe: Ohh, era un torneo di BJ "
Mi chiedo cosa stesse pensando e provando Joe quando si rese conto che si trattava di un successo del torneo di BJ? Scommetto che si stava dimenando sulla sedia.
blu -
- Risposta da
- JacobBlack
- at Jun 18, 11, 06:12:23 AM
- Hero Member 975
- attività più recente 5 giorni fa
Yeah I bet he was. That's when I tightened up the noose and turned up the pressure..
Lol, yeah ill take care of it for you. I imagine now they probably have my account marked, "Do NOT F**k With Him!"> LMAO
LOL LMAO I think you could be right Jacob.
I particularly loved that bit of your conversation
"you: And there is no bonus round in Black Jack <-----My favorite part Hahahaa
you: Or free spins
you: Nothing to spin.
Joe: Ohh it was a BJ tournament"
I wonder what Joe was thinking and feeling when the realisation of it being a BJ tourney hit? I bet he was squirming in his seat.
blue
Sì, scommetto che lo era. È stato allora che ho stretto il cappio e aumentato la pressione..
Lol, sì, me ne occuperò io per te. Immagino che ora probabilmente abbiano il mio account contrassegnato con "NON F**k With Him!"> LMAO
LOL LMAO Penso che potresti avere ragione Jacob.
Mi è particolarmente piaciuto quel pezzo della tua conversazione
"tu: E non ci sono giri bonus nel Black Jack <-----La mia parte preferita Hahahaa
tu: O giri gratuiti
tu: Niente da girare.
Joe: Ohh, era un torneo di BJ "
Mi chiedo cosa stesse pensando e provando Joe quando si rese conto che si trattava di un successo del torneo di BJ? Scommetto che si stava dimenando sulla sedia.
blu
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