fatturato bonus..ritiro rifiutato due volte.

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Ultimo messaggio fatto 12 anni fa fa da satansmuff
daz196969
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    My name is darran rigley and i would like to make an official complaint about trying to withdraw money from your your site my username is CCR72508062 i deposited £25 and you gave me £100 bonus which i never asked for i played casino for half hour or so then went to withdraw £280 then i realised i need to take the £100 bonus off so i tried to withdraw £180.The next day i was told via e-mail i could not withdraw because i still had £1773 to turnover on non progressive slots so i went back into the account and found the £180 still in there and the bonus had disappeared and checked the terms and conditions and it said (deposit x bonus x 20) which made £2500 total turnover so i played top trumps (a non progressive slot) and played for about 4 or 5 hours making sure that i played through the whole amount not just the £1773 i was keeping count as i was going along.this left me with £896 winnings which i withdrew.this time about 4 days later i received a phone call it said about your withdrawal for £896 you can't have it and we are giving you your £25 deposit back as a goodwill gesture i won't swear but i was really angry.this should not be allowed i have gone through your rubbish barriers and now you say i can't have it because i started on casino.i will be saving this as a draft and sending it to everyone i can think of starting with watchdog for now.thanks darran rigley.

    Mi chiamo Darran Rigley e vorrei presentare un reclamo ufficiale riguardo al tentativo di prelevare denaro dal tuo sito il mio nome utente è CCR72508062 ho depositato £ 25 e mi hai dato £ 100 di bonus che non ho mai chiesto ho giocato al casinò per mezz'ora o quindi sono andato a prelevare £ 280 e poi ho capito che dovevo togliere il bonus di £ 100, quindi ho provato a ritirare £ 180. Il giorno successivo mi è stato detto via e-mail che non potevo prelevare perché avevo ancora £ 1773 da fatturare slot non progressive, quindi sono tornato nel conto e ho trovato £ 180 ancora lì e il bonus era scomparso, ho controllato i termini e le condizioni e c'era scritto (deposito x bonus x 20) che ha prodotto un fatturato totale di £ 2500, quindi ho giocato al top briscola (una slot non progressiva) e ho giocato per circa 4 o 5 ore assicurandomi di giocare l'intero importo e non solo le £ 1773 di cui tenevo il conto mentre andavo avanti. Questo mi ha lasciato una vincita di £ 896 che ho ritirato. circa 4 giorni dopo ho ricevuto una telefonata che diceva del tuo prelievo di £ 896, non puoi averlo e ti restituiremo il tuo deposito di £ 25 come gesto di buona volontà, non giuro ma ero davvero arrabbiato. questo non dovrebbe essere permesso, ho superato le vostre barriere spazzatura e ora dite che non posso averlo perché ho iniziato con il casinò. Lo salverò come bozza e lo invierò a tutti quelli a cui posso pensare di iniziare con watchdog per ora. grazie Darran Riley.

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    What??  Sir...I think you are posting to the wrong forum or at best, in the wrong thread.  What casino are you referring to?  This is NOT a specific casino forum you are posting at, but rather an overall online gambling forum for which we often have casino representatives available to assist with troubles at a specific casino.So sorry to hear of your problems, hopefully someone here might be able to get you to the appropriate area.

    Che cosa?? Signore... penso che tu stia postando nel forum sbagliato o, nella migliore delle ipotesi, nel thread sbagliato. A quale casinò ti riferisci? Questo NON è un forum di casinò specifico su cui stai postando, ma piuttosto un forum di gioco d'azzardo online generale per il quale spesso abbiamo rappresentanti di casinò disponibili per assisterti in caso di problemi in un casinò specifico . Mi dispiace per i tuoi problemi, speriamo che qualcuno qui possa essere in grado per portarti nella zona appropriata.

  • Originale English Traduzione Italiano

    hi there sorry about that it was a really bad experience with city club casino they gave me 400 % bonus and when i played through it all which was £2500 they will not pay out the £896 winnings i had accrued i just wondered if there are any experts who i can seek advice from as this is really stressing me out thanks daz.

    ciao a tutti, mi dispiace che sia stata davvero una brutta esperienza con il casinò City Club, mi hanno dato un bonus del 400% e quando ho giocato tutto, ovvero £ 2500, non mi pagheranno le £ 896 vincite che avevo accumulato, mi chiedevo solo se ci fossero qualche esperto a cui posso chiedere consiglio perché questo mi sta davvero stressando, grazie daz.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Darren and welcome to the forum.

    You may wish to post your problem in this thread HERE (click the link).  

    The cityclubcasino rep may be able to assist you.

    Good luck.

    blue

    Ciao Darren e benvenuto nel forum.

    Potresti voler pubblicare il tuo problema in questo thread QUI (fai clic sul collegamento).

    Il rappresentante del cityclubcasino potrebbe essere in grado di aiutarti.

    Buona fortuna.

    blu

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    I noticed you said they told you you couldn't claim your winnings because you started on casino. When bonuses are claimed/used most only allow you to play non-progressive slots and state that all winnings will be void if you played anything else. You said you didn't want the bonus and they just added it to your account....at that time before you started to play if you didn't want it you should have contacted support and asked them to remove the bonus or at least checked the terms of the one they gave you since you decided to keep it. I'm so sorry to hear that your not getting your winnings and I really hate how casinos can be a bit tricky, but if you did play a different game then your not getting paid no matter what you do or say. However if you ONLY played non progressive slots the entire time I would continue to do whatever it takes to get my money smiley

    Ho notato che hai detto che ti avevano detto che non potevi richiedere le tue vincite perché hai iniziato a giocare al casinò. Quando i bonus vengono richiesti/utilizzati, la maggior parte ti consente solo di giocare alle slot non progressive e dichiara che tutte le vincite verranno annullate se giochi a qualcos'altro. Hai detto che non volevi il bonus e loro lo hanno semplicemente aggiunto al tuo account....in quel momento, prima di iniziare a giocare, se non lo volevi avresti dovuto contattare l'assistenza e chiedere loro di rimuovere il bonus o all'indirizzo almeno hai controllato i termini di quello che ti hanno dato dato che hai deciso di tenerlo. Mi dispiace tanto sapere che non stai ricevendo le tue vincite e odio davvero come i casinò possano essere un po' complicati, ma se giochi a un gioco diverso allora non verrai pagato, qualunque cosa tu faccia o dica. Tuttavia, se giocassi SOLO alle slot non progressive per tutto il tempo, continuerei a fare tutto il necessario per ottenere i miei soldi smiley

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    i know what you're saying muff of the devil my main problem was an e-mail i got after 1st withdrawal refusal...it said that i had still got £1773 to turnover on non progressive slots after i started on casino which made it sound like the bonus was very much active.if they said there and then that it was all over and that was final then fair enough i would not have spent all those long hours turning over the rest of the £2500..thats my biggest problem the e-mail saying i still had £1773 to turnover they really made it sound like the bonus was still active and thats what really annoys me thanks for getting back to me for your advice.and also sorry i forgot your name but picture of dog thanks also but city club casino aren't willing to move on their stance so your link to them would be a waste of time but again really appreciate your input.thanks daz.

    so quello che dici, cavolo del diavolo, il mio problema principale è stata un'e-mail che ho ricevuto dopo il primo rifiuto di prelievo... diceva che avevo ancora £ 1773 da guadagnare con le slot non progressive dopo aver iniziato a giocare al casinò che ha fatto sembra che il bonus fosse molto attivo. Se avessero detto lì per lì che era tutto finito e che era definitivo, allora era giusto che non avrei passato tutte quelle lunghe ore a girare il resto delle £ 2500.. questo è il mio più grande problema, l'e-mail che diceva che avevo ancora £ 1773 da fatturare sembrava davvero che il bonus fosse ancora attivo e questo è ciò che mi dà davvero fastidio, grazie per avermi contattato per il tuo consiglio. e scusa anche di aver dimenticato il tuo nome ma la foto di cane, grazie anche, ma i casinò del City Club non sono disposti a cambiare posizione, quindi il tuo collegamento con loro sarebbe una perdita di tempo, ma apprezzo ancora una volta il tuo contributo. Grazie, amico.

  • Originale English Traduzione Italiano

    sorry i got it wrong i meant flower blueday.

    scusa, ho sbagliato, intendevo Flower Blueday.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Muff of the Devil...LMAO, I like it! But yeah casinos never want to tell you terms or help out, they will do or say anything to get you to deposit and not offer to explain any terms but then once you manage a cashout they point out what you did wrong and deny it. Sorry about your experiance but in the future be sure to find out the exact terms of a bonus before you start to play and if your not happy with the terms ask support to remove the bonus for you and again, this is before to start to play. Once you make that first bet theres no going back. Good Luck to you!

    Muff of the Devil...LMAO, mi piace! Ma sì, i casinò non vogliono mai dirti i termini o aiutarti, faranno o diranno qualsiasi cosa per farti depositare e non si offriranno di spiegare alcun termine, ma poi una volta gestito un prelievo ti faranno notare cosa hai fatto di sbagliato e lo negheranno. Mi dispiace per la tua esperienza, ma in futuro assicurati di scoprire i termini esatti di un bonus prima di iniziare a giocare e se non sei soddisfatto dei termini chiedi supporto per rimuovere il bonus per te e ancora, questo è prima di iniziare a giocare . Una volta effettuata la prima scommessa non si potrà tornare indietro. Buona fortuna a te!

  • Originale English Traduzione Italiano

    glad you liked that.i've been gambling tens of years and this just stinks and after reading some other stories i think i'll stick to the horses but trying to find someone to monitor these casinos is really hard they don't seem to be answerable at all...thanks very much for your help perhaps i better put it down to experience and get over it.even though £896 this time of year really hurts.thanks and good luck daz.....i know it doesn't sound much but even a sympathetic ear means a lot when you think nobody cares so i really do appreciate that thanks.

    sono felice che ti sia piaciuto. Gioco d'azzardo da decine di anni e questo fa davvero schifo e dopo aver letto altre storie penso che mi limiterò ai cavalli, ma cercare qualcuno che monitori questi casinò è davvero difficile, non sembra che lo facciano non rispondere in alcun modo... grazie mille per il tuo aiuto, forse è meglio che lo metta da parte per sperimentare e superare la cosa. anche se £ 896 in questo periodo dell'anno fanno davvero male. Grazie e buona fortuna, amico... lo so non sembra molto, ma anche un orecchio comprensivo significa molto quando pensi che a nessuno importi, quindi lo apprezzo davvero, grazie.

  • Originale English Traduzione Italiano

    sorry i got it wrong i meant flower blueday.


    Hi Daz, It's actually a butterfly.  wink The link I supplied is a direct link to the rep's thread where you can try to get some help, not a link to the casino.

    blue

    scusa, ho sbagliato, intendevo Flower Blueday.


    Ciao Daz, in realtà è una farfalla. wink Il collegamento che ho fornito è un collegamento diretto al thread del rappresentante dove puoi provare a ottenere aiuto, non un collegamento al casinò.

    blu
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    Blueday...it's kinda funny, I saw a thread for the casino rep and they haven't even answered to Zuga for several days on another players complaint!!!  Maybe this is one of those casinos that are not to be trusted.

    daz196969...If your looking for a casino to play Jackpot Capital is very reputable...I never have any luck there myself but I do know for a fact that they payout to USA players in a timely manner should you manage to hit. Just be sure to check the terms on any bonuses.

    Blueday... è piuttosto divertente, ho visto un thread per il rappresentante del casinò e non hanno nemmeno risposto a Zuga per diversi giorni per il reclamo di un altro giocatore!!! Forse questo è uno di quei casinò di cui non ci si può fidare.

    daz196969...Se stai cercando un casinò per giocare a Jackpot Capital è molto rispettabile...io stesso non ho mai avuto fortuna lì, ma so per certo che pagano i giocatori statunitensi in modo tempestivo se riesci a vincere. Assicurati solo di controllare i termini di eventuali bonus.

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