Bitstarz mi ha impedito di ricevere i giri gratuiti settimanali dopo aver effettuato un prelievo di $ 50

Ho aperto un conto su bitstarz a gennaio 2017 e da allora sono rimasto fedele a questo casinò. E ho sempre ricevuto questi giri gratuiti del mercoledì, ma questa settimana hanno detto che non ero abbastanza attivo e non li avrei ricevuti. Ma in realtà è stato per aver effettuato un prelievo di $ 50 da un bonus di giri gratuiti a cui ho giocato di recente. Per darti un'idea della mia partecipazione a questo casinò ecco i miei depositi e prelievi dal 2017 ad oggi

Depositi BTC 2.23268054 incassi 1.40274066
Depositi in euro 17782,87 incassi 6313,9
Depositi in USD 4156,58 incassi 598,85
Depositi LTC 25.81860615 incassi 20.87090409
DOGE depositi 998.00000000 incassi 0,0

la mia attività Gli ultimi 30 giorni

Dal 06-03-2021 al 07-03-2021 ho effettuato 9 depositi per un totale di $ 633,90

I miei prelievi più recenti il 21/07/21 $50 poi il 30-6-21 $70,74 poi il 29-4-21 $85,85

Questi giri gratuiti che ottengo sempre sono ciò che mi ha fatto tornare e da quando me li hanno portati via non avevo motivo di continuare a giocare, quindi ho chiesto loro di chiudere il mio account.

Un altro aspetto di questo casinò che mi ha mantenuto fedele è stato il supporto dal vivo, in particolare Chris e Mark, sono gli unici che sanno come mantenere felici i propri clienti su bitstarz. Ma. Hanno assunto un gruppo di persone che non hanno idea. Sono stati tutti inutili..

Questo post è solo per tua informazione, non ho bisogno che sia un reclamo formale.

Ciao Saturno

Ho sperimentato la stessa cosa e tu hai effettuato depositi enormi a dire il vero, ero un giocatore abituale e mi sono divertito con i giri gratuiti del mercoledì.

Ma a causa dell'alto prezzo del bitcoin, hanno cambiato il calo in giochi scadenti con puntata di 5 centesimi, 9 centesimi o 15 centesimi e la maggior parte dei bgaming che non ne vale la pena.

Ho notato che meno sei attivo, meno giri ricevi ogni mercoledì, fino a quando non si ferma.

molti casinò fanno la stessa merda... ma a loro difesa questo è un business e guardano il rapporto tra deposito, bonus e prelievo del giocatore, e se è vicino al pareggio o in negativo, allora puoi sicuramente aspettarti che la promozione sia esclusa

LOL, solo in generale le promozioni, i VIP e la fedeltà stanno svanendo nell'80% dei casinò e penso che Videoslots abbia vinto la torta con i suoi cambiamenti e abbia reso insoddisfatti molti clienti.

In generale, al giorno d'oggi è persino difficile ottenere bonus di deposito nei casinò e, se ottieni qualcosa di decente, comporta pesanti restrizioni con anche limiti massimi di prelievo.

Considerando dove si trovava il settore 3-5 anni fa, i tempi sono duri e anche a volte riteniamo che sia molto difficile vincere.

da quanto ricordo, e ricordo bene, sono ormai parecchi anni che questa cosa va avanti.. tutto è iniziato con gli omaggi e ora si è esteso a tutte le altre promo,

nella mia mente ci sono un paio di fattori che hanno causato questo,

UN. regolamenti (come nel Regno Unito) che impediscono agli operatori regolamentati di offrire determinate offerte gratuite

B. costo del bonus per gli operatori (dobbiamo tenere presente che questi bonus costano ai casinò soldi veri, mi è stato detto che i fornitori di software spesso addebitano agli operatori dei casinò costi di bonus ingenti)

C. abuso di bonus, account multipli e frode sui bonus

Ciao Sabato22,

È bello sentirti.

Quindi, prima di tutto, nessuno ti ha tagliato fuori dai bonus, per quanto posso vedere, e mentre giocavi avevi una media di rilascio di bonus di circa il 50% su ogni deposito effettuato su ciascuna valuta, che è un rapporto più che decente dal punto di vista di qualsiasi giocatore Mi piacerebbe pensare.

Inoltre, qualsiasi prelievo effettuato non ha nulla a che fare con i giri gratuiti settimanali, quindi non sono sicuro di dove ti sia venuta questa idea. Il tuo account è stato chiuso perché lo hai chiuso tu.

Per riassumere, nessuno ti ha tolto nessun giro, ricevevi un rilascio di bonus molto più alto rispetto alla maggior parte dei giocatori e il tuo account è stato chiuso perché hai scelto di chiuderlo.

Non so cos'altro dire qui...

Olle

Ciao Ollie, grazie per aver risposto qui, sapevo che non avrei dovuto tagliare i giri gratuiti, per uno sono rimasto attivo, per due non ho mai ricevuto i premi settimanali, quindi quando non si sono aggiunti automaticamente come sempre, ho provato a lasciarli il supporto live lo sapeva, quindi poteva essere risolto, ma era sicuro al 100% che non fossi comunque idoneo, quindi ho detto che non avevo motivo di mantenere il mio account con bitstarz per chiudere semplicemente il mio account e non ha esitato, tutto quello che ha detto era "fatto" im mi dispiace che tu abbia dipendenti dell'assistenza dal vivo che non sono esperti del servizio clienti e che si preoccupano meno di mantenere felici i clienti paganti. Ho provato a chiedere di parlare con qualcuno che è un supervisore ma ha detto "non è così che funziona", ti è costato la mia attività

Ciao amico mio,

Grazie per aver risposto :)

Giusto, quindi quella goccia non è una garanzia, temo. Anche se li diamo regolarmente, non significa che li diamo sempre, poiché non si tratta di una promozione ufficiale. In altre parole, non diciamo mai da nessuna parte sul sito che riceverai un numero x di giri gratuiti ogni mercoledì gratuitamente senza alcun deposito. Quindi è importante notare che non si può contare su questi (ancora una volta, poiché non li promettiamo da nessuna parte).

Forse c'è stato un malinteso, perché forse non eri idoneo quella settimana (poiché non li hai ricevuti) ma ciò non significa che non saresti idoneo per il futuro? Stavo leggendo la chat e da nessuna parte ha detto che non avresti diritto ai giri in futuro.

Ciò che ha detto è stato (e questa è stata la prima risposta)

"Non è garantito che tu riceva il bonus settimanale di giri gratuiti ogni settimana, questo è qualcosa che potremmo aggiungere come piccolo extra nel caso tu sia stato attivo e sfortunato durante la settimana, quindi sembra che tu non abbia ottenuto nulla questa settimana, ma tieni d'occhio la tua email per offerte future"

e tu hai detto:

"Non voglio avere questa conversazione a riguardo, potresti per favore mettermi in contatto con un manager responsabile, grazie".

Quindi, ancora una volta, non ha detto da nessuna parte che non potresti ottenere giri per il futuro. Ha detto che i giri non sono garantiti e che non ne hai ricevuti questa settimana, ma tieni d'occhio la tua email per offerte future.

Olle

Perché non riesco a ottenere una risposta diretta? Dimmi esattamente perché non li ho presi. Penso di essere stato davvero sfortunato e per me spendo un sacco di soldi e non prelevo più di tanto

Non garantito nei t&c ma ad un certo punto dopo averli sempre presi per 4 anni diventa una cosa garantita. E sapere che sarà sempre lì automaticamente se deposito attivamente è qualcosa che tengo in considerazione nella mia decisione sul deposito e su quanto depositare.

Se fossi idoneo per i giri gratuiti, allora perché non li hanno aggiunti al mio account e perché la persona dell'assistenza live non si è presa il tempo di scoprire cosa è andato storto. Invece invia un messaggio copiato e incollato che implicava che non ero idoneo. Avrebbe dovuto essere diretto con me e spiegarmi esattamente il motivo per cui non sono stati aggiunti. Deve essere stato un errore ai miei occhi perché ho continuato a depositare attivamente. Ma non voleva capirlo davvero, ho capito subito che è per questo che ho chiesto un supervisore, sapevo che non sarebbe arrivato fino in fondo ed è esattamente quello che ha fatto.

Se fosse stato Chris o Mark mi avrebbero detto il motivo esatto per cui non sono stati aggiunti, ad esempio se non avessi depositato abbastanza nella settimana o qualsiasi altra cosa, allora sarebbe andato tutto bene.

Quindi tutto ciò che cerco sarebbe una risposta diretta dicendo che semplicemente non è una garanzia, non è abbastanza buona.

Ciao di nuovo,

Ancora una volta, non c'è alcuna garanzia di ottenere quei giri poiché non sono mai stati promessi ai nostri giocatori. Se fosse vero che ti avevamo promesso giri che non hai mai ricevuto, questa è una storia diversa, ma in questo caso stiamo parlando di giri di cui non avresti saputo l'esistenza se non te li avessimo dati.

Forse non li abbiamo dati a nessuno quella settimana? :) Solo perché non li hai ricevuti non significa che ti abbiamo scelto e non ti abbiamo dato alcun giro.

Olle

Credo che i giri gratuiti siano progettati principalmente per aiutare i clienti nuovi o esistenti ad accedere e giocare quando normalmente non avrebbero questo in mente. Nel mio caso i giri gratuiti hanno fatto molto bene al casinò. Sto pensando a tutti i giri gratuiti a cui ho giocato e a quanti mi sono ritirato, ma non è molto frequente.

Il rilascio dei giri gratuiti è un affare intelligente, sicuro di portare profitti per il casinò, ecco perché non capisco non darli a me o a qualcuno particolarmente attivo che deposita giocatori e non darli a giocatori che li hanno sempre ottenuti.

Ma comunque non mi darai una risposta diretta al motivo per cui non sono stati aggiunti automaticamente. Dire che non è garantito va bene, ma c'è ancora un motivo per cui non l'hanno aggiunto.

Per quanto ne so.

Bitstarz rilascia quanto segue:

Seconda possibilità di giri gratuiti dopo un deposito perdente: ottengo questo il 90% delle volte. Puoi ottenere da 10 a 100 giri gratuiti. Il 99% dei miei depositi sono depositi diretti su Bitstarz. Deposito in media tra $ 30 e $ 100 alla volta. In BTC deposito di più. Una volta ho effettuato un deposito di bitcoin da 27 mBTC e ho ottenuto 100 giri gratuiti di seconda possibilità anche se ho effettuato un prelievo.

I giri gratuiti del mercoledì vengono aggiunti 10, 20 o 30 a seconda di quanto hai depositato nell'ultima settimana. Quindi, se superi $ 200, normalmente ottieni 30 giri per 3/4 settimane, poi riduci a 20 e poi a 10 - Questo accade solo se non continui ad essere attivo ed effettuare depositi.

Come sempre - venerdì mattina presto mentre dormo ho ricevuto una sorprendente email da NICK! - Il migliore... Bonus cashback, in contanti o giri gratuiti a seconda dell'importo del deposito quella settimana specifica.

@ Saturnm22 - Ho notato una volta che non ho ricevuto i giri del mercoledì due volte di seguito, ma è stato perché ho disattivato l'emissione automatica dei bonus durante il mio ultimo dpeosit, ovvero una settimana prima di non aver ricevuto quei giri. Me lo hanno aggiunto manualmente e hanno abilitato i bonus automatici e poi li ho ricevuti di nuovo il mercoledì successivo. Dico solo: non sono sicuro che questo possa essere il tuo caso qui.

Ciao Saturnm22,

Grazie per il tuo feedback, ma il rappresentante del casinò è stato abbastanza chiaro quando ha spiegato che non sarai escluso dalla ricezione di offerte di giri gratuiti per il futuro, ma è stato il caso quella settimana. Ogni promozione ha i propri T&C ma non è una promozione ufficiale quindi non possono garantire che li riceverai ogni volta.

Per quanto riguarda i tuoi giri settimanali, ti hanno spiegato il motivo per cui non li hai ottenuti: "Non è garantito che riceverai il bonus settimanale di giri gratuiti ogni settimana, questo è qualcosa che potremmo aggiungere come piccolo extra nel caso in cui tu sia stato attivo e sfortunato durante settimana, quindi sembra che tu non abbia ricevuto nulla questa settimana, ma tieni d'occhio la tua email per offerte future".

Spero che sia d'aiuto.  

perché sono io quello che cerca di risolvere questo problema quando a loro potrebbe importare di meno di avermi come cliente.

Ti hanno spiegato tutto. È stato risolto.

Ho capito che la prima volta che l'hai detto, penso semplicemente che la loro risposta a questa domanda non sia utile per mantenermi come cliente. Non è un problema, sono già andato avanti, grazie per il tuo contributo.