I wanted to write this awhile back but thought I should share.
I signed up with BetUS (good signup bonus 20xb+d up to $500). Anyways, after signing up, about a week later in the mail they sent me a whole nice big packet full of info. Really looked like a top notch place. They even sent me a CD-ROM with the download casino and poker on it. Also, I tried making my first deposit and my card wouldnt go through (damn US). So my account manager MJ told me I should get a prepaid card. His shift was about to end at 9am and he told me he would wait for me to go get it because I had a store who sold them right down the street from me. So I went, and half hour later lol I came back and he was still sitting there a half hour after he should have been home by now. Although I didnt even get the card, he was still nice to me and told me when Im ready to come back. I dont know why they got rated D on SBR. I have a withdrawal waiting in my account so I dont know how the cashout will be but Im confident it will be a breeze (I hope lol). Stuff like this makes you want to go back to a casino, win or lose. Other casinos should learn..
We hear so many stories about rude and am i allowed to say this "douchey" support staff, has anyone had any similar or good experiences with a support staff member at an online casino??
BetUS...il miglior supporto...di sempre??
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Avrei voluto scriverlo qualche tempo fa, ma ho pensato di doverlo condividere.
Mi sono iscritto con BetUS (buon bonus di iscrizione 20xb+d fino a $500). Ad ogni modo, dopo essermi iscritto, circa una settimana dopo, per posta mi hanno inviato un bel pacco pieno di informazioni. Sembrava davvero un posto di prim'ordine. Mi hanno anche inviato un CD-ROM con il download del casinò e del poker. Inoltre, ho provato a effettuare il mio primo deposito e la mia carta non è andata a buon fine (maledetti Stati Uniti). Quindi il mio account manager MJ mi ha detto che avrei dovuto procurarmi una carta prepagata. Il suo turno stava per finire alle 9 del mattino e mi ha detto che avrebbe aspettato che andassi a prenderlo perché avevo un negozio che li vendeva proprio in fondo alla mia strada. Così sono andato, e mezz'ora dopo lol sono tornato e lui era ancora seduto lì mezz'ora dopo che ormai avrebbe dovuto essere a casa. Anche se non ho nemmeno ricevuto la carta, è stato comunque gentile con me e mi ha detto quando sarò pronto per tornare. Non so perché abbiano ottenuto la valutazione D su SBR. Ho un prelievo in attesa sul mio conto, quindi non so come sarà il prelievo, ma sono fiducioso che sarà un gioco da ragazzi (spero lol). Cose del genere ti fanno venir voglia di tornare al casinò, vincere o perdere. Gli altri casinò dovrebbero imparare...
Sentiamo così tante storie di persone maleducate e posso dire che questo staff di supporto è "schifoso", qualcuno ha avuto esperienze simili o positive con un membro dello staff di supporto in un casinò online??
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