Marvin: Hello and Welcome to our Live Chat service. How may I help you?
me: why I'm not eligible for GPTHUAT at roadhouse reels?
Marvin: Your bonus has been credited successfully!
Marvin: Is there anything else we can assist you with?
me: why it's only 100%?
me: supposed to be 150%
Marvin: Reason being it's your first deposit at the Roadhouse casino.
Marvin: First deposit bonus is 100% match
Marvin: Then after that you will be able to claim the daily match offers.
me: wait, can you take the bonus back please? i want to transfer it to another casino
Marvin: Are you saying that you want to forfeit the bonus?
me: yes
Marvin: Okay,But you won't be able to claim another bonus if you forfeit the current bonus.
me: I will transfer it to another casino and claim the bonus there
me: I do not want to forfeit the bonus, it might not let me claim the bonus from other casinos, thanks
Marvin: You won't be able to claim the bonus again on this deposit if i forfeit the bonus.
me: I do not want to take this bonus, can you remove it?
Marvin: Okay,
me: make sure that I'll be able to claim at another casino please
Marvin: The bonus has been forfieted.
Marvin: I told before you won't be able to claim a bonus on the deposit if i forfeit it.
me: I didnt want to have this bonus so I can take bonus from other casinos, that's why I asked you to remove it
me: it was given by you, the bonus which I didnt want to have
me: I just dont understand why I cannot claim it at other casinos
Marvin: Cause it has been forfeited,as you requested.
me: I requested to be removed
Marvin: But i explained to you that if i remove it it will be forfieted.
me: it's a big different between remove and forfeit the bonus
me: I didnt ask you to give me that bonus, I asked for code GPTHUAT
Marvin: Hence i said forfiet.
me: you gave that bonus to me, so you have to remove it for me, and I did not have to forfeit the bonus
me: can I chat to your manager please?
Marvin: Would you like to put it back?
Marvin: With regards to?
me: this matter
me: I did not want that bonus, and I want to transfer it a casino that I could claim the bonus, simple as that
Marvin: My Manager will be in the office in 3 hours from now.
me: great, thanks
Marvin: Is there anything else we can assist you with?
me: that's it, can you forward this chat to your manager please?
brutta esperienza con Grand Prive
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- Iniziato da
- TAAADAAA
-
Membro Superstar
5873
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- Iniziato da
- TAAADAAA
- di Oct 14, 10, 11:22:04 PM
-
Membro Superstar
5873
Originale
Traduzione 
tradotto con 
Marvin: Ciao e benvenuto al nostro servizio di chat dal vivo. Come posso aiutarti?
io: perché non ho diritto a GPTHUAT su Roadhouse Reels?
Marvin: Il tuo bonus è stato accreditato con successo!
Marvin: C'è qualcos'altro con cui possiamo aiutarti?
io: perché è solo al 100%?
io: dovrebbe essere al 150%
Marvin: Il motivo è che è il tuo primo deposito al casinò Roadhouse.
Marvin: Il bonus sul primo deposito corrisponde al 100%.
Marvin: Successivamente potrai richiedere le offerte di partite giornaliere.
io: aspetta, puoi riprenderti il bonus per favore? voglio trasferirlo in un altro casinò
Marvin: Stai dicendo che vuoi rinunciare al bonus?
io si
Marvin: Ok, ma non potrai richiedere un altro bonus se rinunci al bonus attuale.
io: Lo trasferirò in un altro casinò e richiederò lì il bonus
io: non voglio rinunciare al bonus, potrebbe non permettermi di richiedere il bonus ad altri casinò, grazie
Marvin: Non potrai richiedere nuovamente il bonus su questo deposito se perdo il bonus.
io: non voglio prendere questo bonus, puoi rimuoverlo?
Marvin: Ok,
io: assicurati che io possa reclamare in un altro casinò, per favore
Marvin: Il bonus è stato perso.
Marvin: Te l'ho detto prima che non potrai richiedere un bonus sul deposito se lo perdo.
io: non volevo avere questo bonus per poter prendere bonus da altri casinò, ecco perché ti ho chiesto di rimuoverlo
io: me lo hai dato tu, il bonus che non volevo avere
io: Semplicemente non capisco perché non posso richiederlo in altri casinò
Marvin: Perché è stato incamerato, come hai richiesto.
io: ho chiesto di essere rimosso
Marvin: Ma ti ho spiegato che se lo rimuovo verrà perso.
io: c'è una grande differenza tra rimuovere e rinunciare al bonus
io: non ti ho chiesto di darmi quel bonus, ho chiesto il codice GPTHUAT
Marvin: Quindi ho detto forfiet.
io: quel bonus mi hai dato tu, quindi me lo devi togliere tu, e io non ho dovuto rinunciare al bonus
io: posso parlare con il tuo manager, per favore?
Marvin: Vorresti rimetterlo a posto?
Marvin: Riguardo a?
io: questa è la questione
io: Non volevo quel bonus e voglio trasferirlo in un casinò in cui potrei richiedere il bonus, semplice
Marvin: Il mio manager sarà in ufficio tra 3 ore da adesso.
io: fantastico, grazie
Marvin: C'è qualcos'altro con cui possiamo aiutarti?
io: basta, puoi inoltrare questa chiacchierata al tuo manager per favore? -
- Risposta da
- TAAADAAA
- di Oct 14, 10, 11:27:13 PM
-
Membro Superstar
5873
Grazie da:
Obviously, he did not inform me first about 100% bonus he gave me while I asked for 150% bonus. he could add the bonus in, then he could remove it without forfeiting the bonus. It seemed like he forced me to take 100% bonus anyhow. I consider to close all my accounts with Grand Prive after this.
Ovviamente non mi ha informato prima del bonus del 100% che mi ha concesso mentre io avevo chiesto il bonus del 150%. potrebbe aggiungere il bonus, quindi rimuoverlo senza perdere il bonus. Sembrava che mi avesse comunque costretto a prendere il bonus del 100%. Considererò di chiudere tutti i miei conti con Grand Prive dopo questo.
-
Banned
- Risposta da
- kazzi
- di Oct 15, 10, 06:48:09 AM
-
Membro Hero
931
Thats indeed a very wrong way to force you into a 100% bonus without being told, but honestly ive only made 1 deposit at grand prive and got none playtime, and had 5-6 freechips which is very nice but im never able to hit any features at all no matter which slot im playing.
Questo è davvero un modo molto sbagliato di costringerti a un bonus del 100% senza che te lo dica, ma onestamente ho fatto solo 1 deposito al Grand Prive e non ho avuto tempo di gioco, e avevo 5-6 chip gratuiti, il che è molto carino ma non sono mai riuscito a vincerne nessuno funzionalità indipendentemente dalla slot a cui sto giocando.
-
- Risposta da
- TAAADAAA
- di Oct 15, 10, 03:45:11 PM
-
Membro Superstar
5873
This is a weirdest support staff I've known of. One person tried to prevent me from taking that bonus, other support guy gave it an "OK"
Sam: Hello and Welcome to our Live Chat service. How may I help you?
me: I had a query with roadhousereels, I sent an email to support at roadhousereels already, but no response yet
Sam: what is the query?
me: if you take a look under my account, you might see the note
me: anyway, I made a deposit and couldnt claim code GPTHUAT yesterday
me: I contacted support, Marvin gave me 100% bonus, instead of 150%, without informing me first
Sam: yes i do see that
me: I asked him to remove the bonus, so I can tranfer it to another casino to claim it
me: I forfeited the bonus and now I cannot claim it at another casino
Sam: as it was your first deposit ever made in the casino you qualify for 100% up to $100
Sam: which casino?
me: I didnot want that bonus
me: roadhousereels
Sam: which casino are you trying to claim it in now?
me: lakepalace
me: I claimed codes with other casinos without taking first deposit bonus before
Sam: thats fine
Sam: im gonna credit you with $60 which is 150% ok
me: yes please
me: thanks alot
Sam: Your bonus has been credited!
Sam: Is there anything else we can assist you with?
me: that's it, thanks so much, you are very helpfulQuesto è lo staff di supporto più strano che abbia mai conosciuto. Una persona ha cercato di impedirmi di prendere il bonus, un altro ragazzo dell'assistenza ha dato un "OK"
Sam: Ciao e benvenuto al nostro servizio di chat dal vivo. Come posso aiutarti?
io: ho avuto una domanda con roadhousereels, ho già inviato un'e-mail al supporto di roadhousereels, ma ancora nessuna risposta
Sam: qual è la domanda?
io: se dai un'occhiata sotto il mio account, potresti vedere la nota
io: comunque, ieri ho effettuato un deposito e non ho potuto richiedere il codice GPTHUAT
io: ho contattato l'assistenza, Marvin mi ha dato un bonus del 100%, invece del 150%, senza informarmi prima
Sam: sì, lo vedo
io: gli ho chiesto di rimuovere il bonus, così posso trasferirlo in un altro casinò per richiederlo
io: ho rinunciato al bonus e ora non posso richiederlo in un altro casinò
Sam: poiché è stato il tuo primo deposito mai effettuato nel casinò, ti qualifichi per il 100% fino a $100
Sam: quale casinò?
io: non volevo quel bonus
io: roadhousereels
Sam: in quale casinò stai cercando di rivendicarlo adesso?
io: palazzolago
io: ho richiesto codici con altri casinò senza prima ricevere il bonus sul primo deposito
Sam: va bene
Sam: ti accrediterò $ 60 che è ok al 150%.
io: sì, per favore
io: grazie mille
Sam: Il tuo bonus è stato accreditato!
Sam: C'è qualcos'altro con cui possiamo aiutarti?
io: basta, grazie mille, sei molto disponibile
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