Qualcun altro ha notato che GENESYS GROUP è andato molto in discesa?

Ciao a tutti,

Qualcun altro ha notato che il gruppo Genesys (Lucky Creek, Mandarin Palace, Wizbet, Treasure Mile e Grand Eagle) è caduto in picchiata?

Non mi piace essere negativo nei confronti di un intero gruppo di casinò ma....

1. Servizio clienti: una volta era eccezionale... ora non così tanto. Lento e anche a volte scortese.

2. Non offrono più bonus di deposito. Spesso scelgo di non prenderne uno perché odio i playthrough, ma l'opzione è carina.

3. Puoi depositare tutto il giorno, tutti i giorni e sembra che non sia mai nell'elenco degli "inviti" per gettoni o giri gratuiti.

Non sopporto le "liste di inviti". Mi fanno impazzire. Quando capiranno i casinò che potrebbe essere una mossa intelligente lanciare occasionalmente un osso ai depositanti fedeli? Quando continuano a offrire omaggi a coloro che non depositano mai sperando di attirarli con un deposito... non funzionerà o il giocatore lo avrebbe fatto.

Genesys potrebbe imparare una o due cose da CWC, Jackpot Capital e Grande Eagle. Ti apprezzano quando depositi. Su CWC, ogni volta che depositi senza prendere un bonus e perdi, puoi chiedere e ti verrà dato un chip gratuito.
Qualcun altro nota il calo dei servizi?

Sono d'accordo . Non ho mai suonato molto nel gruppo, in nessun modo. Mi piacciono i giochi ma non i gruppi che li hanno. Forse si imparerà una lezione, ma ne dubito seriamente. Hanno avuto anni per cambiare. Buona fortuna a tutti coloro che giocano ancora lì.

Ciao,

Volevamo solo cogliere l'occasione per rispondere a questo post.

1. Il nostro servizio clienti è sempre stato di alto livello. In effetti possiamo tranquillamente affermare che è cresciuto sempre più rafforzandosi nell'ultimo anno. Recentemente abbiamo organizzato una grande promozione in cui ai giocatori è stata data l'opportunità di votare per i loro agenti preferiti e abbiamo ricevuto non meno di 650 complimenti in un mese e nessuna lamentela. Pertanto incoraggiamo tutti i giocatori a contattare il nostro amichevole team di supporto in qualsiasi momento per ricevere assistenza. Ciò che dobbiamo chiarire, però, è il fatto che a volte il team di supporto potrebbe aver bisogno di attenersi alle regole e far rispettare i termini e le condizioni, il che può sembrare come se non ottenere ciò che vuoi come giocatore sia visto come un comportamento scortese da parte del team di supporto, il che in la realtà sono due cose molto diverse. Noi
non tolleriamo e non tollereremo che nessuno del team di assistenza clienti sia scortese con i nostri stimati giocatori e quindi abbiamo procedure molto rigide e garanzie di qualità per mantenere tutte le nostre interazioni con i giocatori amichevoli, accoglienti, oneste e professionali.

2. In termini di bonus di corrispondenza, disponiamo di bonus in corso per tutti i giocatori, ma effettuiamo operazioni di mercato in base all'attività del conto, come fanno tutti i casinò. Esistono offerte fedeltà basate sul livello fedeltà e ovviamente abbiamo promozioni e campagne separate.

3. I casinò offrono una serie di bonus gratuiti o giri gratuiti, ma anche in questo caso ciò dipende dall'attività del conto. Abbiamo anche una serie di offerte di affiliazione in combinazione con varie campagne e promozioni che gestiamo che offrono anche bonus gratuiti, giri gratuiti, tornei gratuiti ecc.

Incoraggiamo tutti i nostri giocatori a contattarci in qualsiasi momento se necessitano di assistenza o desiderano scoprire se sono idonei per un bonus gratuito. Il team di supporto fornirà una soluzione onesta e farà tutto il possibile per aiutare dove possibile.

Per quanto riguarda il tuo account personale ti invieremo una mail privata in modo da poter affrontare eventuali problemi che hai e risolverli per te.

Grazie ancora per aver portato questo problema alla nostra attenzione e confidiamo che ci darai l'opportunità di fornire una soluzione adeguata per te.

Cordiali saluti
James Matthews
Genesys Club – Ospite senior
www.genesysclub.com

Non ho ancora letto il post sopra, lo farò dopo averlo affermato....

OH! Ho cambiato tono. Non ho contattato Genesys per fargli sapere che stavo postando su LCB, né ho fatto...'beh, pubblicherò su ogni blog'. Non sono quel tipo di cliente.

Questo è quello che ho ricevuto oggi e sono sicuro che non gli dispiacerà se lo condivido.





Il Club Genesys
Per me



Oggi alle 7:25





Ciao Gabby,



Questa è un'e-mail di cortesia in risposta al tuo post sul forum Ultimi bonus casinò.



Abbiamo esaminato i tuoi conti e abbiamo riscontrato che ti sei qualificato per un bonus gratuito al Mandarin Palace Casino, nonché a Grand Eagle e Lucky Creek.



Mi sono preso la libertà di accreditare sul tuo conto Mandarin Palace un bonus gratuito di $50. Sul tuo conto Grand Eagle Casino è stato accreditato un bonus gratuito di $ 40 e sul tuo conto Lucky Creek sono stati accreditati 40 giri gratuiti sul gioco di video slot Gems N Jewels.



Tieni presente che è previsto un prelievo massimo di $ 100 su qualsiasi offerta di bonus o giri gratuiti.



Posso anche confermare che hai un prelievo su WizBet Casino che elaboreremo per te, quindi congratulazioni per le tue vincite!



Gabby, apprezziamo il tuo supporto nei casinò e ti aiuteremo sicuramente con altre offerte gratuite in futuro. Ti preghiamo di contattarci nuovamente se hai bisogno di assistenza.



Buon fine settimana.



James Matthews

Genesys Club – Ospite senior


Grazie, James e Genesysclub. Tu "ascolti" i tuoi clienti e io, per esempio, lo apprezzo soprattutto quando si tratta di casinò online.

Ottime notizie Gabby, spero che tu vada bene con il tuo bonus. È bello vedere quando un casinò si accorge del post di un giocatore e cerca di risolvere il problema.

Sono contento di vedere che sono al top delle cose

*sospiro*

Dal 16 giugno.... ancora nessun pagamento effettuato sulla mia carta di credito. Sembra un'attesa terribilmente lunga.

Hmmmm

Cathy nella chat dal vivo dice che "DOVREI" ricevere il mio misero pagamento di $ 100 entro il 31 luglio.

Era già stato elaborato, quindi perché aspettare 10 giorni?

Non voglio essere una scocciatura, ma andiamo.

Ho richiesto un misero prelievo di $ 100 il 16 luglio. Hmmmm 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28.... ancora non nel mio account.

Mandy mi dice ora nella chat dal vivo che devo aspettare 8 giorni dopo il 25. Sul serio? Un mese per un pagamento???