ritirarsi dai giri gratuiti

Salve, mi chiedevo se qualcuno potesse rispondere alla mia domanda riguardante un mio amico che deposita su CasinoUK. Hanno ricevuto 50 giri gratuiti e hanno vinto circa £ 40, ma sorprendentemente sono riusciti a trasformarli in £ 2.000 con il fondo bonus che mostrava £ 0,00. Dopo aver richiesto un prelievo, sono stati poi informati che, poiché le vincite risultavano dai giri gratuiti, sarebbero state limitate a soli £ 100. Il mio amico me lo ha detto e poi ho controllato sul sito web di casinoUK i loro termini e condizioni e questo limite di vincite non è indicato per questo bonus, ma solo per le vincite derivanti dalla promozione freeplay. Poi sono andato alla chat dal vivo dove ho chiesto all'operatore se mi erano stati concessi giri gratuiti, ho vinto £ 40 e mi sono ritrovato con £ 2.000 senza che fosse visualizzato il saldo bonus, potevo incassare? e l'operatore ha detto che avrei potuto purché avessi scommesso la vincita iniziale 80 volte e avessi azzerato il saldo del bonus.

Quello che vorrei sapere è se l'operatore ha ragione o meno e cosa dovrebbe fare il mio amico nel momento in cui hanno stornato il prelievo e rimesso in conto i 2.000€ perché sapevano che questo era l'unico modo per trattenerli fino al momento la domanda è stata risolta. Hanno paura di fare qualsiasi cosa lol perché hanno paura che se discutono il caso si ritroveranno improvvisamente esclusi e fortunati (come fanno tanti).

Qualsiasi consiglio sarebbe apprezzato con gratitudine e spero di risolvere presto questo problema per il mio amico.

Grazie ragazzi x

Ehi jessie1eye, ecco la citazione dalle regole generali del bonus che è valida anche per i giri gratuiti:

"Poiché non è richiesto alcun acquisto e le vincite restituite potrebbero essere considerevoli, le vincite totali su tutti i bonus SENZA DEPOSITO sono limitate a un massimo di $ 200/£ 100/€ 150. Se il giocatore vince più di $ 200/£ 100/€ 150 l'eccedenza verrà rimossa dal conto Giocatori prima di effettuare l'incasso"

Quindi, purtroppo, il massimo che può essere incassato è di soli £ 100, sia che si tratti di gioco gratuito, giri gratuiti o qualsiasi altro tipo di bonus che non richieda un deposito. L'assistenza clienti non è stata esattamente informata molto bene. Tutte le regole specifiche dei bonus funzionano sempre insieme alle regole generali dei bonus (a meno che non sia diversamente specificato), quindi il mio consiglio è di controllare sempre sia i termini specifici che quelli generali dei bonus.

Grazie mille per aver dedicato del tempo per rispondere alla mia domanda, è stato davvero molto apprezzato anche se il risultato è triste lol.

Saluti, Jacqueline X

ho aperto casinouk ho ottenuto alcuni giri gratuiti stavo vincendo ho scoperto che la mia scommessa era piena di me stesso stavo giocando per circa 20 minuti poi il mio casinò si è chiuso quindi sono tornato ad accedere e ho scoperto che il mio account era stato bloccato... ho continuato per aiutarmi a capire il motivo per cui è successo, mi hanno detto che sono un rischio per loro lol vogliono che invii molte delle mie informazioni per sbloccare il mio account, ma possono attaccarlo... sto trovando molti casinò che scarico e unirmi a tutto è stato chiudermi fuori e mi è stato detto in tutti i modi che sono un rischio quindi non scarico il casinò e mi unisco a loro nel nome di mia moglie lol