Hey LCB'ers,
Our tester played at a crypto-friendly casino, True Fortune. The whole process, from registering an account till withdrawing the winnings, took over a month. See what happened:
- Tester of the day: Bubbles12.
- Registration date: March 4, 2022
- Deposit made on March 16, 2022, USD 200 / 0.00509318 BTC via Coinbase
- KYC documents sent on March 22, 2022, approved a day later
- Withdrawal requested on March 23, 2022, USD 100 via Coinbase
- Withdrawal received on April 10, USD 96.91 / 0.00229551 BTC via Coinbase
This video report will introduce you to our tester's experience with non-US-friendly True Fortune Casino. Approved by Curacao, this online casino displays a variety of slots, table games, video poker, and live dealer products from renowned content developers. It offers a variety of promotions, along with Refer and Friend scheme and Loyalty Program.
To check how efficient this operator is in handling Bitcoin transactions, our tester created the account, made a deposit, and played some games. She went through the KYC process and had her documents approved within a single day, she had to wait more than 15 days to withdraw USD 100 in BTC.
Is this processing timeframe in line with the operator’s Terms? Were there any other issues with the tester’s request?
Take time to watch the entire True Fortune Casino video report and find out what caused such a delay!
Registration
On March 4, 2022, our tester became a member of True Fortune casino. To register, the tester needed to fill in a 4-step form and provide some basic information about herself. Step number 3 was optional SMS verification, but she decided to complete it as well. As soon as she joined, the tester headed to her profile to ensure that the info she provided was accurate.
Deposit
On March 16, 2022, the tester deposited $200 / 0.00509318 BTC via Coinbase. Shortly after, a notification arrived, informing the tester that the funds were available in her casino balance.
The minimum amount to deposit is $25. Regarding the available methods, players can fund the account using cards, e-wallets, or Bitcoin. According to banking page, a 3% processing fee is taken on all deposits.
Gameplay
Having deposited, the tester went on to explore the games library. Her first choice was Magic Shoppe by Betsoft, followed by Gold Canyon, during which she scored a couple of wins.
Later on, she launched Giovanni’s Gems and then tried luck with Blood Eternal and Sea Treasures. The tester also ventured into Zeus Rising and Caishen’s Arrival and then returned to Gold Canyon.
Finally, she played Fairytale Fortunes: Queen of Hearts and ended her gaming session with Merlin’s Mystical Multipliers, which also brought her a couple of wins.
KYC and Customer Support
On the very same day she made a deposit, March 16, 2022, the tester received an email that required her to send some documents and verify her identity.
A couple of days later, on March 22, 2022, she provided the requested information, which included a signed form, personal ID front and back, and a utility bill. The next day, on March 23, 2022, the response arrived confirming that the docs were approved after which she requested a cashout.
On March 29, 2022, the tester sent an e-mail to the support department, asking when the withdrawal would be processed. The response arrived on the very same day, indicating that it may take up to 18 business days from the moment the relevant docs were fully validated.
It also stated that many factors can impact the processing timeframe, such as account activity, the total number of deposits, and seniority.
A few days went by, and the status was still the same which is why the tester sent another e-mail on April 7, 2022. Shortly after, a response arrived, advising her to check the previous mail regarding withdrawal timeframes.
Interestingly, upon accessing her account on April 11, 2022, the tester noticed that her casino balance displayed $40.40. As a small reminder, after submitting a withdrawal request, the remaining sum was $0.40, so she sent an e-mail to see what these funds represented.
Before the response came in, the tester received one more free chip on April 11, 2022, after which she asked the support department once again to stop sending free chips.
Withdrawal
Having finished playing games, the tester headed to the cashier to make a withdrawal request on March 23, 2022, after her account was approved. She opted for Bitcoin and typed in $100.
The money arrived more than 15 days later, on April 10, 2022. Due to BTC value fluctuations, the tester received $96.91 / 0.00229551 BTC, which was slightly less than the amount she required.
The minimum withdrawal amount is USD 100 or equivalent in other currencies. As for the available cashout methods, players can use Bank Transfer, Bitcoin, and e-wallets.
Any and all deposits must be wagered at least once the sum of the deposit in order to qualify for a withdrawal. All deposits of USD 249 or less have a max withdrawal of 10X the deposit for that specific play session. Also, all withdrawals are subject to a transfer fee of USD 10-40.
A withdrawal cannot be approved unless a minimum wager of 1x the deposit is first met. The approval for withdrawal requests may take between fifteen to eighteen working days starting the date the authorization process was completed successfully.
Conclusion
Although in line with the True Fortune Casino’s Terms, the processing time for Bitcoin withdrawal is way above the industry’s average. So many working days is simply too long to process any transaction, let alone the one requested in a cryptocurrency.
Stay tuned for more insightful video reports and gamble responsibly!
Full report: https://lcb.org/news/true-fortune-casino-tested-15-days-to-withdraw-usd-100-in-btc
Ciao LCB'ers,
Il nostro tester ha giocato in un casinò che accetta criptovalute, True Fortune. L'intero processo, dalla registrazione di un account al prelievo delle vincite, ha richiesto più di un mese. Ecco cosa è successo:
- Tester del giorno: Bubbles12.
- Data di registrazione: 4 marzo 2022
- Deposito effettuato il 16 marzo 2022, USD 200 / 0,00509318 BTC tramite Coinbase
- Documenti KYC inviati il 22 marzo 2022, approvati il giorno dopo
- Prelievo richiesto il 23 marzo 2022, 100 USD tramite Coinbase
- Prelievo ricevuto il 10 aprile, USD 96,91 / 0,00229551 BTC tramite Coinbase
Questo video reportage vi racconterà l'esperienza dei nostri tester con True Fortune Casino, un casinò non statunitense. Approvato da Curaçao, questo casinò online offre una varietà di slot, giochi da tavolo, video poker e prodotti con croupier dal vivo, realizzati da rinomati sviluppatori di contenuti. Offre una varietà di promozioni, oltre al programma "Invita un amico" e al programma fedeltà.
Per verificare l'efficienza di questo operatore nella gestione delle transazioni Bitcoin, la nostra tester ha creato un account, effettuato un deposito e giocato un po'. Ha completato la procedura KYC e ha ottenuto l'approvazione dei documenti in un solo giorno; ha dovuto attendere più di 15 giorni per prelevare 100 USD in BTC.
Questa tempistica di elaborazione è in linea con i Termini dell'operatore? Ci sono stati altri problemi con la richiesta del tester?
Prendetevi del tempo per guardare l'intero video reportage di True Fortune Casino e scoprire cosa ha causato un tale ritardo!
Registrazione
Il 4 marzo 2022, la nostra tester è diventata membro del casinò True Fortune. Per registrarsi, la tester ha dovuto compilare un modulo in 4 passaggi e fornire alcune informazioni di base su di sé. Il passaggio numero 3 era la verifica facoltativa tramite SMS, ma ha deciso di completarlo. Non appena si è iscritta, la tester ha visitato il suo profilo per verificare che le informazioni fornite fossero corrette.
Depositare
Il 16 marzo 2022, la tester ha depositato 200 $ / 0,00509318 BTC tramite Coinbase. Poco dopo, ha ricevuto una notifica che informava la tester che i fondi erano disponibili sul suo saldo del casinò.
L'importo minimo da depositare è di $25. Per quanto riguarda i metodi disponibili, i giocatori possono depositare sul conto utilizzando carte, portafogli elettronici o Bitcoin. Secondo la pagina bancaria, su tutti i depositi viene applicata una commissione di elaborazione del 3%.
Modalità di gioco
Dopo aver effettuato il deposito, la tester ha continuato a esplorare la libreria di giochi. La sua prima scelta è stata Magic Shoppe di Betsoft, seguita da Gold Canyon, con cui ha ottenuto un paio di vittorie.
Successivamente, ha lanciato Giovanni's Gems e poi ha tentato la fortuna con Blood Eternal e Sea Treasures. La tester si è anche avventurata in Zeus Rising e Caishen's Arrival, per poi tornare a Gold Canyon.
Infine, ha giocato a Fairytale Fortunes: Queen of Hearts e ha concluso la sua sessione di gioco con Merlin's Mystical Multipliers, che le ha portato anche un paio di vittorie.
KYC e assistenza clienti
Lo stesso giorno in cui ha effettuato il deposito, il 16 marzo 2022, la tester ha ricevuto un'e-mail che le chiedeva di inviare alcuni documenti e di verificare la sua identità.
Un paio di giorni dopo, il 22 marzo 2022, ha fornito le informazioni richieste, tra cui un modulo firmato, un documento d'identità fronte e retro e una bolletta. Il giorno successivo, il 23 marzo 2022, è arrivata la risposta che confermava l'approvazione dei documenti, dopodiché ha richiesto un prelievo.
Il 29 marzo 2022, il tester ha inviato un'e-mail al reparto di supporto, chiedendo quando sarebbe stato elaborato il prelievo. La risposta è arrivata lo stesso giorno, indicando che potrebbero essere necessari fino a 18 giorni lavorativi dal momento in cui la documentazione pertinente è stata completamente convalidata.
Ha inoltre affermato che molti fattori possono influire sui tempi di elaborazione, come l'attività del conto, il numero totale di depositi e l'anzianità.
Passarono alcuni giorni e lo stato era ancora lo stesso, motivo per cui il tester inviò un'altra e-mail il 7 aprile 2022. Poco dopo, arrivò una risposta, che le consigliava di controllare la e-mail precedente per quanto riguarda i tempi di prelievo.
È interessante notare che, accedendo al suo account l'11 aprile 2022, la tester ha notato che il suo saldo del casinò mostrava $ 40,40. Come piccolo promemoria, dopo aver inviato una richiesta di prelievo, la somma rimanente era di $ 0,40, quindi ha inviato un'e-mail per verificare l'importo di questi fondi.
Prima che arrivasse la risposta, la tester ha ricevuto un altro chip gratuito l'11 aprile 2022, dopodiché ha chiesto nuovamente al reparto di supporto di interrompere l'invio di chip gratuiti.
Ritiro
Dopo aver terminato di giocare, il 23 marzo 2022, dopo che il suo account era stato approvato, la tester si è recata alla cassa per effettuare una richiesta di prelievo. Ha scelto Bitcoin e ha digitato 100 $.
Il denaro è arrivato più di 15 giorni dopo, il 10 aprile 2022. A causa delle fluttuazioni del valore di BTC, il tester ha ricevuto $ 96,91 / 0,00229551 BTC, ovvero leggermente inferiore all'importo richiesto.
L'importo minimo di prelievo è di 100 USD o l'equivalente in altre valute. Per quanto riguarda i metodi di prelievo disponibili, i giocatori possono utilizzare bonifico bancario, Bitcoin e portafogli elettronici.
Tutti i depositi devono essere giocati almeno una volta l'importo del deposito per poter essere prelevati. Tutti i depositi pari o inferiori a 249 USD prevedono un prelievo massimo di 10 volte l'importo del deposito per quella specifica sessione di gioco. Inoltre, tutti i prelievi sono soggetti a una commissione di trasferimento di 10-40 USD.
Un prelievo non può essere approvato se non viene prima raggiunto un importo minimo di scommessa pari a 1x il deposito. L'approvazione delle richieste di prelievo può richiedere dai quindici ai diciotto giorni lavorativi a partire dalla data di completamento del processo di autorizzazione.
Conclusione
Sebbene in linea con i Termini di True Fortune Casino, i tempi di elaborazione per il prelievo di Bitcoin sono di gran lunga superiori alla media del settore. Così tanti giorni lavorativi sono semplicemente troppi per elaborare qualsiasi transazione, figuriamoci quella richiesta in criptovaluta.
Restate sintonizzati per altri video reportage approfonditi e giocate responsabilmente!
Rapporto completo: https://lcb.org/news/true-fortune-casino-tested-15-days-to-withdraw-usd-100-in-btc
Traduzione 
