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This time our tester, Johnny, visited a US-friendly Slots of Vegas Casino! This one is our warning list, so let's see how it handled our test. Here are the highlights:
Tester of the day: Johnny
Registration date: May 16, 2023
Deposit made on May 17, 2023, USD 1,000 / 0.03757502 BTC; after the fee of 0.00019452 BTC was removed, the tester received USD 992/ 0.03738050 BTC.
ID Verification: documents submitted on May 16, and again on May 19, 2023, finally verified on June 3, 2023
Withdrawal requested on June 2, 2023, canceled three days later; new request placed on June 5, 2023, approved on the same day; the tester requested to cash out USD 938.22, but after the fee of USD 46.22 was removed, the cashier indicated that he would receive USD 892
Withdrawal received: June 6, 2022, USD 892
Continuing to investigate versatile US-friendly online casinos, our team delegated a tester to take a closer look at Slots of Vegas Casino. Powered by Spinlogic Gaming, also known as RTG, this place accommodates all sorts of popular casino games. However, due to delayed withdrawal tactics and some other issues, this casino ended up on LCB’s warning list.
Curious to hear more about the testing procedure? Watch our informative video report on Slots of Vegas Casino’s practices!
Registration and KYC
Not having registered before…
…our tester’s first step was to join Slots of Vegas Casino. The process was finalized on May 16, 2023. Aside from providing basic info, the tester also verified his mobile phone.
If completed on time…
…ID verification procedure should minimize all the potential issues during withdrawal. Unfortunately, that wasn’t the case with our tester.
Even though he supplied documents during registration, he had to wait more than 2 weeks for verification to be finalized. So much time to verify a valid government-issued ID as proof of identification, and a utility bill no older than 3 months as proof of address?!
Should that even be tolerated?!
Deposit
The tester’s idea was to examine the operator’s efficiency in processing Skrill transactions…
…but he couldn’t do so on this occasion. This payment method was unavailable to residents of Romania, so he selected Bitcoin as an alternative.
The tester deposited USD 1,000/ 0.03757502 BTC, but after the fee of 0.00019452 BTC was removed, he ended up with USD 992/ 0.03738050 BTC on his casino balance.
To deposit, players can use VISA, MasterCard, and Bitcoin. The minimum deposit is USD 30, while the daily maximum for unverified accounts is USD 200. Interestingly, the tester managed to deposit $1,000 despite not having finalized the verification previously.
Gameplay and KYC
Having explored a couple of adventurous slots such as…
… Cash Bandits 3, Enchanted Garden II, Gem Strike, Dragon Orb, Bonus Wheel Jungle, and Cash Bandits Museum Heist, the tester wanted to check the status of his documents.
Although the notification stated the documents are usually reviewed within 72 hours, his account was still unverified. Making things worse is the fact that he was required to send additional docs, including the ones that are not mentioned in the Terms. The operator also requested a selfie with proof of identity.
Our tester sent the said document and continued playing games.
Withdrawal, KYC, and Customer Support
It took a couple of days for our tester to meet the wagering requirements…
…but he finally did so on May 22, 2023. When this stage is completed, what usually comes is a withdrawal request, but alas, that couldn’t be done.
Why so? The “guilty one” was the ID verification process, which, for some unknown reason, wasn’t completed yet.
In days to follow, the tester tried to get some reasonable explanation from the live chat support, but all he ended up with was more waiting. On top of that, he was asked to provide additional document- the back of the ID card. Once again, this requirement was not mentioned in the Terms.
More days went by, but still without a happy ending for our tester. While communicating with chat support on June 2, 2023, he pointed out that documents were submitted 14 days ago, but still unverified.
After he was once again told to wait, the tester lost his patience and decided to make a withdrawal request of USD 938.22. Strangely, upon visiting the “My Documents” section, he noticed that the documents were in the “Approved” status. The next day, the live chat agent informed the tester that his identity was finally verified.
Yet, the drama continued, as he discovered that his request was canceled on June 5, 2023. He made a new one on the very same day. A day later, the tester finally received a total of USD 892, due to the fee of USD 46.22 applied.
To cash out, players can use Bitcoin and Bank Wire. The maximum weekly withdrawal amount in Terms is USD 2,500, whereas the “Payments” page says USD 2,000. The minimum withdrawal amount for BTC is USD 20 or USD 100 if using a bank wire. The maximum is USD 2,500 for bank wire transactions, or USD 1,015 for BTC.
Requests are reviewed within 7 days from the day they were submitted. After approval, it takes between 7-10 banking days for the payment to be credited. All withdrawals may incur a processing fee of up to $40, depending on the payment processor and/or withdrawal amount.
Conclusion
Before we summarize the impressions, let’s take a closer look at the milestone moments of the investigation:
• Tester of the day: Johnny
• Registration date: May 16, 2023
• Deposit made on May 17, 2023, USD 1,000 / 0.03757502 BTC; after the fee of 0.00019452 BTC was removed, the tester received USD 992/ 0.03738050 BTC.
• ID Verification: Documents submitted on May 16, and again on May 19, 2023, finally verified on June 3, 2023
• Withdrawal requested on June 2, 2023, canceled three days later; new request placed on June 5, 2023, approved on the same day; the tester requested to cash out USD 938.22, but after the fee of USD 46.22 was removed, the cashier indicated that he would receive USD 892
• Withdrawal received: June 6, 2022, USD 892
Longer withdrawal completion time and higher fees are definitely not fair, are they? But, as long as they are clearly written in the Terms, there’s nothing to complain about. Poor customer service still remains an issue, confirming that a warning badge is still deserved.
Therefore, players must be extremely cautious when visiting this platform. Gamble responsibly!
Questa volta il nostro tester, Johnny, ha visitato il casinò Slots of Vegas americano! Questo è il nostro elenco di avvisi, quindi vediamo come ha gestito il nostro test. Ecco i punti salienti:
Tester del giorno: Johnny
Data di registrazione: 16 maggio 2023
Deposito effettuato il 17 maggio 2023, 1.000 USD / 0,03757502 BTC; dopo che la commissione di 0,00019452 BTC è stata rimossa, il tester ha ricevuto 992 USD/0,03738050 BTC.
Verifica dell'identità: documenti presentati il 16 maggio e nuovamente il 19 maggio 2023, verificati infine il 3 giugno 2023
Ritiro richiesto il 2 giugno 2023, annullato tre giorni dopo; nuova richiesta presentata il 5 giugno 2023, approvata lo stesso giorno; il tester ha richiesto di incassare 938,22 USD, ma dopo aver rimosso la commissione di 46,22 USD, il cassiere ha indicato che avrebbe ricevuto 892 USD
Prelievo ricevuto: 6 giugno 2022, 892 USD
Continuando a indagare sui casinò online versatili americani, il nostro team ha delegato un tester per dare un'occhiata più da vicino al casinò Slots of Vegas. Gestito da Spinlogic Gaming, noto anche come RTG, questo luogo ospita tutti i tipi di giochi da casinò più popolari. Tuttavia, a causa delle tattiche di ritiro ritardate e di alcuni altri problemi, questo casinò è finito nell'elenco degli avvertimenti di LCB.
Curiosi di saperne di più sulla procedura di test? Guarda il nostro video report informativo sulle pratiche di Slots of Vegas Casino!
Registrazione e KYC
Non essendosi registrato prima... …il primo passo del nostro tester è stato iscriversi a Slots of Vegas Casino. Il processo si è concluso il 16 maggio 2023. Oltre a fornire informazioni di base, il tester ha anche verificato il suo telefono cellulare. Se completato in tempo... …La procedura di verifica dell’identità dovrebbe ridurre al minimo tutti i potenziali problemi durante il prelievo. Sfortunatamente, non è stato il caso del nostro tester.
Anche se ha fornito i documenti durante la registrazione, ha dovuto attendere più di 2 settimane affinché la verifica venisse finalizzata. Così tanto tempo per verificare un documento d'identità valido rilasciato dal governo come prova di identificazione e una bolletta non più vecchia di 3 mesi come prova di indirizzo?! Dovrebbe essere tollerato?!
Depositare
L'idea del tester era di esaminare l'efficienza dell'operatore nell'elaborazione delle transazioni Skrill... …ma non poteva farlo in questa occasione. Questo metodo di pagamento non era disponibile per i residenti in Romania, quindi ha scelto Bitcoin come alternativa.
Il tester ha depositato 1.000 USD/ 0,03757502 BTC, ma dopo aver rimosso la commissione di 0,00019452 BTC, si è ritrovato con 992 USD/ 0,03738050 BTC sul suo saldo del casinò.
Per depositare, i giocatori possono utilizzare VISA, MasterCard e Bitcoin. Il deposito minimo è di 30 USD, mentre il massimo giornaliero per i conti non verificati è di 200 USD. È interessante notare che il tester è riuscito a depositare 1.000 $ nonostante non avesse finalizzato la verifica in precedenza.
Gameplay e KYC
Dopo aver esplorato un paio di slot avventurose come... … Cash Bandits 3, Enchanted Garden II, Gem Strike, Dragon Orb, Bonus Wheel Jungle e Cash Bandits Museum Heist, il tester voleva verificare lo stato dei suoi documenti.
Sebbene la notifica affermasse che i documenti vengono solitamente esaminati entro 72 ore, il suo account non era ancora verificato. A peggiorare le cose è il fatto che gli è stato richiesto di inviare documenti aggiuntivi, compresi quelli non menzionati nei Termini. L'operatore ha richiesto anche un selfie con documento di identità.
Il nostro tester ha inviato il suddetto documento e ha continuato a giocare.
Ritiro, KYC e assistenza clienti
Ci sono voluti un paio di giorni affinché il nostro tester soddisfacesse i requisiti di scommessa... …ma alla fine lo ha fatto il 22 maggio 2023. Una volta completata questa fase, ciò che di solito arriva è una richiesta di prelievo, ma purtroppo non è stato possibile farlo.
Perchè così? Il “colpevole” era il processo di verifica dell'identità che, per qualche motivo sconosciuto, non era ancora stato completato. Nei giorni successivi, il tester ha cercato di ottenere qualche spiegazione ragionevole dal supporto della chat dal vivo, ma alla fine non ha ottenuto altro che aspettare ancora. Oltre a ciò, gli è stato chiesto di fornire un documento aggiuntivo: il retro della carta d'identità. Ancora una volta, questo requisito non è stato menzionato nei Termini.
Passarono altri giorni, ma ancora senza un lieto fine per il nostro tester. Durante la comunicazione con l'assistenza via chat il 2 giugno 2023, ha sottolineato che i documenti sono stati inviati 14 giorni fa, ma non ancora verificati.
Dopo che gli è stato nuovamente detto di aspettare, il tester ha perso la pazienza e ha deciso di effettuare una richiesta di prelievo di 938,22 USD. Stranamente, visitando la sezione “I miei documenti”, ha notato che i documenti erano nello stato “Approvato”. Il giorno successivo, l'agente della live chat ha informato il tester che la sua identità era stata finalmente verificata.
Eppure il dramma è continuato, quando ha scoperto che la sua richiesta era stata cancellata il 5 giugno 2023. Ne ha fatta una nuova lo stesso giorno. Il giorno dopo, il tester ha finalmente ricevuto un totale di 892 USD, a causa della commissione applicata di 46,22 USD.
Per incassare, i giocatori possono utilizzare Bitcoin e Bank Wire. L'importo massimo di prelievo settimanale in Termini è di 2.500 USD, mentre la pagina "Pagamenti" indica 2.000 USD. L'importo minimo di prelievo per BTC è di 20 USD o 100 USD se si utilizza un bonifico bancario. Il massimo è 2.500 USD per le transazioni tramite bonifico bancario o 1.015 USD per BTC.
Le richieste vengono esaminate entro 7 giorni dal giorno in cui sono state presentate. Dopo l'approvazione, sono necessari dai 7 ai 10 giorni lavorativi bancari affinché il pagamento venga accreditato. Tutti i prelievi possono comportare una commissione di elaborazione fino a $ 40, a seconda del processore di pagamento e/o dell'importo del prelievo.
Conclusione
Prima di riassumere le impressioni, vediamo più da vicino i momenti salienti dell'indagine: • Tester del giorno: Johnny • Data di registrazione: 16 maggio 2023 • Deposito effettuato il 17 maggio 2023, 1.000 USD / 0,03757502 BTC; dopo che la commissione di 0,00019452 BTC è stata rimossa, il tester ha ricevuto 992 USD/0,03738050 BTC. • Verifica dell'identità: documenti presentati il 16 maggio e nuovamente il 19 maggio 2023, infine verificati il 3 giugno 2023 • Ritiro richiesto il 2 giugno 2023, annullato tre giorni dopo; nuova richiesta presentata il 5 giugno 2023, approvata lo stesso giorno; il tester ha richiesto di incassare 938,22 USD, ma dopo aver rimosso la commissione di 46,22 USD, il cassiere ha indicato che avrebbe ricevuto 892 USD • Prelievo ricevuto: 6 giugno 2022, 892 USD Tempi di prelievo più lunghi e commissioni più elevate non sono assolutamente giusti, vero? Ma finché sono scritti chiaramente nei Termini, non c'è nulla di cui lamentarsi. Il servizio clienti scadente rimane ancora un problema, a conferma che un badge di avvertimento è ancora meritato.
Pertanto, i giocatori devono essere estremamente cauti quando visitano questa piattaforma. Gioca in modo responsabile!
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