RISOLTO: ZulaCasino ignora intenzionalmente il mio KYC

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Ultimo messaggio fatto 11 mesi fa fa da JovanaV
Jacobyj
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    My account was already verified I needed to change my bank account information. Its going on one week now and I still haven't gotten an update to redeem my earnings of over $100,000!!!

    my player id is 12***

    and I mean aswell

    ive tried emailing them and making many tickets, I've contacted CFPB, trustpilot they don't seem to care. I need help this is theft

    Il mio account era già verificato, ma dovevo modificare le informazioni del mio conto bancario. È passata quasi una settimana e non ho ancora ricevuto aggiornamenti per riscattare i miei guadagni di oltre $100.000!!!

    il mio ID giocatore è 12***

    e intendo anche

    Ho provato a mandargli email e a fare molti ticket, ho contattato CFPB e Trustpilot, ma a quanto pare non gliene importa niente. Ho bisogno di aiuto, è un furto.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Dear Jacobyj,

    Welcome to our forum!

    Please note that we do not have this casino listed on our site, but thank you for providing your player ID. We will reach out to them to gather more information regarding your case.

    Please keep an eye on this thread for further updates.

    Caro Jacobyj ,

    Benvenuti nel nostro forum!

    Si prega di notare che questo casinò non è presente sul nostro sito, ma grazie per aver fornito il tuo ID giocatore. Li contatteremo per raccogliere maggiori informazioni sul tuo caso.

    Vi preghiamo di seguire questa discussione per ulteriori aggiornamenti.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Dear Jacobyj,

    We sent a reminder to the casino rep since we haven't heard back thus far. Keep you updated on this thread.

    Caro Jacobyj ,

    Abbiamo inviato un promemoria al rappresentante del casinò, dato che non abbiamo ancora ricevuto risposta. Tieniti aggiornato su questa discussione.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Dear Jacobyj,

    We've received a confirmation from the casino that your account verification has been completed successfully with the updated bank account. 

    Could you please confirm this?

    They also advised that if you need any further assistance, you are welcome to contact them directly through their support channels.

    Thank you.

    Caro Jacobyj ,

    Abbiamo ricevuto conferma dal casinò che la verifica del tuo account è stata completata con successo con il conto bancario aggiornato.

    Potresti confermare questa cosa?

    Hanno anche avvisato che se avete bisogno di ulteriore assistenza, potete contattarli direttamente tramite i loro canali di supporto.

    Grazie.

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    Indeed I fully thank you guys, however I ONCE AGAIN for the LAST TIME had to redo this and it's been a week. Can you guys reach out ONE more time please whenever you have the free time I'm sorry for this mess

    Vi ringrazio davvero di cuore, però ANCORA UNA VOLTA per l'ULTIMA VOLTA ho dovuto rifare tutto ed è passata una settimana. Potete contattarmi ancora una volta, per favore, quando avete un po' di tempo libero? Mi scuso per questo pasticcio.

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    Lcb got it verified again😈. You can close this thread now mods thanks for your work

    Lcb l'ha verificato di nuovo 😈. Potete chiudere questa discussione ora, moderatori, grazie per il vostro lavoro.

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    Dear Jacobyj,

    Glad to hear that! You are most welcome! We will now mark this case as RESOLVED. thumbs_up

    Caro Jacobyj ,

    Sono felice di sentirlo! Di niente! Contrassegneremo questo caso come RISOLTO. thumbs_up

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