RISOLTO: Zula - Nessun problema di pagamento

Ho una discussione con il casinò online Zula da oltre 2 settimane. Ho inviato loro un conto corrente legittimo da una banca legittima tramite Sofi. Ho presentato una fattura online con tutto ciò che avevano richiesto. Mi hanno fatto reinviarla più di cento volte solo per continuare a dirmi che devo andare ad aprire un conto Thank. È un conto fisico. Ho detto di no, perché il mio conto corrente software è un conto corrente bancario legittimo con assicurazione federale e stanno facendo tutto il possibile per evitare di pagarmi. E per poco non ce l'ho fatta perché il servizio clienti non mi ha fornito informazioni utili. Niente. Continuano a inviarmi lo stesso messaggio ripetitivo più e più volte e ho inviato loro tutto ciò di cui avevano bisogno. Non è un conto prepagato. È un conto corrente bancario assicurativo federale legittimo e continuano a dire la stessa cosa e per poco non ce l'ho fatta. Ho bisogno di aiuto.

Importo contestato: 300$

Casinò: Zula

Case #: 3251

Caro Michael Stewart ,

Grazie per avercelo segnalato.

Assicuratevi inoltre che tutti i dettagli siano chiaramente visibili nei selfie, nelle scansioni o nelle copie. I documenti non devono essere ritagliati o sfocati, poiché ciò potrebbe comportare ripetuti rifiuti.

Contatteremo il rappresentante del casinò in merito al tuo caso e gli chiederemo ulteriori chiarimenti.

Grazie e tienici aggiornati se qualcosa dovesse cambiare.

Caro Michael Stewart ,

Abbiamo ricevuto un aggiornamento dal rappresentante del casinò che ti ha consigliato di inviare nuovamente la documentazione per la verifica, poiché quella fornita in precedenza non è conforme ai criteri richiesti.

Hanno inoltre sottolineato che se si riscontrano ulteriori problemi o si necessita di ulteriore assistenza, è possibile contattarli direttamente tramite i loro canali di supporto.

Potresti anche confermare se il casinò ti ha contattato in merito a questa questione e aggiornarci una volta che avrai inviato nuovamente i documenti richiesti?

Grazie.

Caro Michael Stewart ,

Potresti farci sapere se hai nuovamente inviato i documenti richiesti?

Grazie.

Il membro ci ha informato tramite messaggio privato di aver nuovamente inviato i documenti richiesti per la verifica. Abbiamo anche contattato il rappresentante del casinò in merito alla questione.

Per favore Michael Stewart , tienici aggiornati se nel frattempo ci sono progressi.

Grazie.

Caro Michael Stewart ,

Non abbiamo ancora ricevuto risposta dal rappresentante del casinò, quindi abbiamo inviato un altro messaggio di follow-up. Ci sono stati aggiornamenti da parte vostra?

Grazie per la pazienza.

Caro Michael Stewart ,

Abbiamo contattato nuovamente il rappresentante del casinò e richiesto un aggiornamento sul tuo caso, poiché non abbiamo ancora ricevuto risposta. Nel frattempo, ci sono stati aggiornamenti o progressi da parte tua?

Grazie.

Caro Michael Stewart ,

Potresti aggiornarci sullo stato di avanzamento del processo di verifica?

Grazie.

Non abbiamo ricevuto risposta dal membro da quando ci ha comunicato di aver ripresentato i documenti per la verifica, quindi considereremo il caso n. 3251 risolto. Se dovesse contattarci, riapriremo il caso, se necessario.