For the 3rd time trying to verify my account with zula casino. They always come back saying they need more documents for kyc.but it's always a different problem. Last time it was that I didn't have the right documents to prove address, and at the time I utility bills were not in my name and they wouldn't accept anything else, so I gave up, But I still have the emails from them saying my id verification documents were ok. Now This time they are telling me my government issued photo id isn't good enough. And no complaints with address documents, So I sent the letter the card came in the mail with. My birth certificate, social. Security card, a copy of my old license from my old state, health care approval letter from the county, and a screenshot of the email of their previous approval of my id from the last attempted kyc. They still refuse to verify me. Instead they just resend the email requesting a "different photo identification from the one I've used such as license or passport" I don't drive or leave the country, my id card is valid, has my picture, has the matching address across all documents And is issued by government
RISOLTO: Il casinò Zula non verifica il mio account per elaborare il pagamento
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- K*
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- K*
- di Apr 05, 25, 03:39:10 AM
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Per la terza volta provo a verificare il mio account con zula casino. Tornano sempre dicendo che hanno bisogno di più documenti per kyc, ma è sempre un problema diverso. L'ultima volta è stato perché non avevo i documenti giusti per provare l'indirizzo, e al momento le bollette non erano a mio nome e non volevano accettare altro, quindi ho rinunciato, ma ho ancora le loro e-mail che dicono che i miei documenti di verifica dell'identità erano ok. Ora questa volta mi dicono che il mio documento d'identità con foto rilasciato dal governo non è abbastanza buono. E nessuna lamentela sui documenti di indirizzo, quindi ho inviato la lettera con cui è arrivata la carta per posta. Il mio certificato di nascita, la tessera di previdenza sociale, una copia della mia vecchia patente dal mio vecchio stato, la lettera di approvazione dell'assistenza sanitaria dalla contea e uno screenshot dell'e-mail della loro precedente approvazione del mio documento d'identità dall'ultimo tentativo di kyc. Si rifiutano ancora di verificarmi. Invece, mi hanno semplicemente rispedito l'e-mail richiedendo un "documento d'identità con foto diverso da quello che ho usato, come patente o passaporto". Non guido né lascio il paese, la mia carta d'identità è valida, ha la mia foto, ha l'indirizzo corrispondente in tutti i documenti ed è rilasciata dal governo.
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- JovanaV
- di Apr 07, 25, 03:36:32 AM
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Grazie per questo messaggio da:
Dear K*,
First of all, welcome to LCB.
Please make sure that all details are clearly visible in the selfies, scans, or copies you submit. Documents should not be cropped or blurred, as this can lead to delays or rejections during the KYC process.
We do not have this brand listed on LCB. However, please send us your casino username via private message so we can reach out to the casino and try to assist you further.
Thank you.
Caro K* ,
Innanzitutto benvenuti a LCB.
Assicurati che tutti i dettagli siano chiaramente visibili nei selfie, nelle scansioni o nelle copie che invii. I documenti non devono essere ritagliati o sfocati, poiché ciò può causare ritardi o rifiuti durante il processo KYC.
Non abbiamo questo marchio elencato su LCB. Tuttavia, ti preghiamo di inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato , così possiamo contattare il casinò e provare ad assisterti ulteriormente.
Grazie.
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- Risposta da
- JovanaV
- di Apr 07, 25, 04:55:14 AM
-
Moderatore
3398
Dear K*,
Thank you for providing your casino credentials. We have contacted the casino and will let you know once we receive their response.
Thank you.
Caro K* ,
Grazie per aver fornito le tue credenziali del casinò. Abbiamo contattato il casinò e ti faremo sapere non appena riceveremo la loro risposta.
Grazie.
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- Risposta da
- JovanaV
- di Apr 09, 25, 07:38:10 AM
-
Moderatore
3398
Dear K*,
Since we haven’t received any response from the casino yet, we’ve sent them a reminder. Do you have any updates on your end regarding your case? Has there been any progress with your account verification?
Thank you.
Caro K* ,
Poiché non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta dal casinò, abbiamo inviato loro un promemoria. Hai aggiornamenti sul tuo caso? Ci sono stati progressi con la verifica del tuo account?
Grazie.
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- Risposta da
- K*
- di Apr 09, 25, 11:35:48 AM
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Nuovo Arrivato
2
Grazie per questo messaggio da:
Hello and thank you so much! I just received an email saying I've been verified! And it undoubtedly was thanks to you because I didn't have anything left to send them for documents, except an offered picture of a selfie with the local p.d verifying myself. I'm so glad I found this site.
Ciao e grazie mille! Ho appena ricevuto un'email che mi informava della verifica! E senza dubbio è stato merito tuo, perché non avevo altro da inviare per i documenti, se non una foto di un selfie con il dipartimento di polizia locale che mi verificava. Sono così felice di aver trovato questo sito.
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- Risposta da
- JovanaV
- di Apr 10, 25, 03:46:14 AM
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Moderatore
3398
Grazie per questo messaggio da:
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