Hi
On 6/26, I submitted my bank (savings account) information for verification, but Zula Casino declined it, stating that the name I registered with was different from my legal name due to using Google login to create the account. They did not warn about this issue during the signup process. I responded, asking if there was a way to fix it, and they instructed me to resubmit my KYC information, which I did on 6/28.
ON 6/28: re-submitting all KYC docs again. Documents Provided: Driver License, Bank Statements, and "Letter of Proof" from my bank
On 6/29, they requested a more detailed letter that included my bank account number. I went to the bank, obtained a "Letter of Proof," and submitted the additional document.
On 7/22, after being unresponsive for three weeks, I asked for an update on the verification. They replied, stating that they needed additional documents for KYC. Here's what they said.
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Thank you for submitting your document.
However, the bank letter shows your general account number. We need to confirm the bank account number for the specific bank account type you provided in your KYC application.
Please provide a supporting document that will show the complete bank account number under the The Golden 1 Credit Union account ending in xxxxxx.
You may send a voided check, bank letter, direct deposit form, etc.
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I don't understand what they really need. I already provided a bank letter to them, and they asked for a bank letter again. My account is a saving account, there is no voided check, bank letter(provided), direct deposit form(online credit union, not sure how to obtain that.) I think they just want to make me giving up on my winning.
I will provide Zula's account number and name once the mod looking into this.
Appreciate for the helps.
CIAO
Il 26/6 ho inviato le informazioni della mia banca (conto di risparmio) per la verifica, ma Zula Casino le ha rifiutate, affermando che il nome con cui mi ero registrato era diverso dal mio nome legale a causa dell'utilizzo dell'accesso a Google per creare l'account. Non hanno avvisato di questo problema durante il processo di registrazione. Ho risposto chiedendo se c'era un modo per risolverlo e mi hanno chiesto di inviare nuovamente le mie informazioni KYC, cosa che ho fatto il 28/6.
IL 28/6: inviare nuovamente tutti i documenti KYC. Documenti forniti: patente di guida, estratti conto e "lettera di prova" della mia banca
Il 29/6 hanno richiesto una lettera più dettagliata che includesse il mio numero di conto bancario. Sono andato in banca, ho ottenuto una "lettera di prova" e ho presentato il documento aggiuntivo.
Il 22/7, dopo non aver risposto per tre settimane, ho chiesto un aggiornamento sulla verifica. Hanno risposto affermando che avevano bisogno di documenti aggiuntivi per KYC. Ecco cosa hanno detto.
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Grazie per aver inviato il tuo documento.
Tuttavia, la lettera della banca riporta il numero di conto generale. Dobbiamo confermare il numero di conto bancario per il tipo di conto bancario specifico che hai fornito nella tua richiesta KYC.
Si prega di fornire un documento giustificativo che mostri il numero di conto bancario completo sotto il conto The Golden 1 Credit Union che termina con xxxxxx.
È possibile inviare un assegno stornato, una lettera bancaria, un modulo di deposito diretto, ecc.
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Non capisco di cosa abbiano veramente bisogno. Ho già fornito loro una lettera bancaria e loro hanno chiesto di nuovo una lettera bancaria. Il mio conto è un conto di risparmio, non c'è assegno annullato, lettera bancaria (fornita), modulo di deposito diretto (unione di credito online, non so come ottenerlo). Penso che vogliano solo farmi rinunciare alla mia vincita.
Fornirò il numero di conto e il nome di Zula una volta che il mod avrà esaminato la questione.
Apprezzo per gli aiuti.
Traduzione 
