CHIUSO: [a causa dell'inattività del mittente]: Zula Casino - Problema KYC
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- Cjsteiger
- di Sep 06, 25, 02:41:28 AM
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SAME HERE! I need answers!!! There is no clear communication and thats my biggest frustration!! The worst part is I was in the middle of a PURCHASED $300 bonus on stamped Buffalo and they kicked/logged out randomly and now I cant get back in to my account. Mind you I'm verified and have withdrawn once before on zula. Now that I am withdrawing 6kwinnings they immediately suspended my account and haven't approved my withdrawal of my winnings. They are holding my funds and suspended me account. THEIR reasoning is it's a routine security check. I'm NOT getting any resolution or answers. I'm just getting more and more frustrated because I feel like they aren't going to give me my $6500 and I am not a new customer either. They dont answer any question either it's the same old copy and paste response. Please help me get my fundsANCHE QUESTO! Ho bisogno di risposte!!! Non c'è una comunicazione chiara e questa è la mia più grande frustrazione!! La parte peggiore è che ero nel bel mezzo di un bonus ACQUISTATO da 300 $ su Stamped Buffalo e mi hanno espulso/disconnessi in modo casuale e ora non riesco più ad accedere al mio account. Tieni presente che sono verificato e ho già prelevato una volta su Zula. Ora che sto prelevando 6kwinnings, mi hanno immediatamente sospeso l'account e non hanno approvato il prelievo delle mie vincite. Stanno trattenendo i miei fondi e mi hanno sospeso l'account. Il LORO ragionamento è che si tratta di un controllo di sicurezza di routine. NON ricevo alcuna risoluzione o risposta. Sono sempre più frustrato perché ho la sensazione che non mi daranno i miei 6500 $ e non sono nemmeno un nuovo cliente. Non rispondono a nessuna domanda, è sempre la solita risposta copia e incolla. Per favore, aiutatemi a recuperare i miei fondi. -
- Risposta da
- JovanaV
- di Sep 08, 25, 03:50:46 AM
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Moderatore
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Hello Cjsteiger,
Thank you for bringing this to our attention.
Please send us your casino username/ID via private message so we can contact the casino rep to check your account.
Thank you.
Ciao Cjsteiger ,
Grazie per avercelo segnalato.
Inviaci il tuo nome utente/ID del casinò tramite messaggio privato, così possiamo contattare il rappresentante del casinò per controllare il tuo account.
Grazie.
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- Risposta da
- JovanaV
- di Sep 10, 25, 04:45:20 AM
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Moderatore
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- Risposta da
- JovanaV
- di Sep 12, 25, 07:38:14 AM
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Moderatore
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Since we haven't heard back from the member, we will close this complaint due to the submitter's inactivity.Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal membro, chiuderemo questo reclamo a causa dell'inattività del mittente.
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