SAME HERE! I need answers!!! There is no clear communication and thats my biggest frustration!! The worst part is I was in the middle of a PURCHASED $300 bonus on stamped Buffalo and they kicked/logged out randomly and now I cant get back in to my account. Mind you I'm verified and have withdrawn once before on zula. Now that I am withdrawing 6kwinnings they immediately suspended my account and haven't approved my withdrawal of my winnings. They are holding my funds and suspended me account. THEIR reasoning is it's a routine security check. I'm NOT getting any resolution or answers. I'm just getting more and more frustrated because I feel like they aren't going to give me my $6500 and I am not a new customer either. They dont answer any question either it's the same old copy and paste response. Please help me get my funds
CHIUSO: [a causa dell'inattività del mittente]: Zula Casino - Problema KYC
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- Cjsteiger
- di Sep 06, 25, 02:41:28 AM
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ANCHE QUESTO! Ho bisogno di risposte!!! Non c'è una comunicazione chiara e questa è la mia più grande frustrazione!! La parte peggiore è che ero nel bel mezzo di un bonus ACQUISTATO da 300 $ su Stamped Buffalo e mi hanno espulso/disconnessi in modo casuale e ora non riesco più ad accedere al mio account. Tieni presente che sono verificato e ho già prelevato una volta su Zula. Ora che sto prelevando 6kwinnings, mi hanno immediatamente sospeso l'account e non hanno approvato il prelievo delle mie vincite. Stanno trattenendo i miei fondi e mi hanno sospeso l'account. Il LORO ragionamento è che si tratta di un controllo di sicurezza di routine. NON ricevo alcuna risoluzione o risposta. Sono sempre più frustrato perché ho la sensazione che non mi daranno i miei 6500 $ e non sono nemmeno un nuovo cliente. Non rispondono a nessuna domanda, è sempre la solita risposta copia e incolla. Per favore, aiutatemi a recuperare i miei fondi.
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- Risposta da
- JovanaV
- di Sep 08, 25, 03:50:46 AM
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Moderatore
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Hello Cjsteiger,
Thank you for bringing this to our attention.
Please send us your casino username/ID via private message so we can contact the casino rep to check your account.
Thank you.
Ciao Cjsteiger ,
Grazie per avercelo segnalato.
Inviaci il tuo nome utente/ID del casinò tramite messaggio privato, così possiamo contattare il rappresentante del casinò per controllare il tuo account.
Grazie.
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- Risposta da
- JovanaV
- di Sep 10, 25, 04:45:20 AM
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Moderatore
5958
-
- Risposta da
- JovanaV
- di Sep 12, 25, 07:38:14 AM
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Moderatore
5958
Since we haven't heard back from the member, we will close this complaint due to the submitter's inactivity.
Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal membro, chiuderemo questo reclamo a causa dell'inattività del mittente.
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