RISOLTO: Zula Casino - Problema con l'account

Non riesco a riscattare i premi di Zula Casino perché il mio account non può essere verificato. Ho inviato loro i miei dati d'identità e un estratto conto bancario che mostra il mio indirizzo. So che dicono di aver bisogno di una bolletta, ma per come funziona il nostro sistema non riceviamo una fattura diretta. Speravo che l'estratto conto fosse sufficiente, ma in caso contrario, proverei a ottenere un modulo o un estratto conto che mostri la bolletta. Il problema è che ho inviato loro un ticket per questo problema giorni fa e non ho ricevuto risposta. Quando ho provato a inviarne un altro oggi, la richiesta non è nemmeno stata elaborata. Qualsiasi aiuto è apprezzato.

Casinò: Zula Casino

Case #: 3264

Ciao GaryB74 ,

Innanzitutto benvenuti a LCB.

Potresti cortesemente farci sapere se hai contattato il team di supporto del casinò per chiedere se accettano un documento ufficiale relativo alle utenze o una corrispondenza rilasciata dal governo che includa il tuo nome completo e indirizzo come sostituto della bolletta?

Anche noi contatteremo il rappresentante del casinò in merito a questo problema e ti aggiorneremo non appena avremo notizie da loro.

Grazie per la pazienza.

Grazie per l'accoglienza. Ho scritto loro un'email chiedendo se il mio estratto conto bancario con l'indirizzo fosse accettabile, ma l'unica risposta che ho ricevuto finora è che mi risponderanno il prima possibile (3-7 giorni lavorativi), visto l'elevato numero di richieste. Finora non ho ricevuto altre notizie, e sono passati diversi giorni.

Caro GaryB74 ,

Grazie per le informazioni aggiuntive. Inviaci il tuo ID casinò tramite messaggio privato, così potremo inoltrarlo al rappresentante del casinò per verificare il tuo account.

Grazie per la collaborazione.

Grazie per averci inviato il tuo ID casinò, GaryB74 . Abbiamo contattato il rappresentante del casinò e richiesto ulteriori spiegazioni in merito al tuo caso. Segui questa discussione per aggiornamenti.

Grazie.

Grazie mille! Continuerò a controllare qui.

Caro GaryB74 ,

Non abbiamo ancora ricevuto risposta dal rappresentante del casinò, quindi abbiamo inviato un altro messaggio di follow-up. Ci sono stati aggiornamenti da parte vostra?

Grazie per la pazienza.

No, non ho ancora ricevuto risposta. Ho controllato la posta in arrivo e la posta indesiderata. Ricevo occasionalmente email automatiche da loro, ma nessuna risposta diretta a questa questione. Ancora una volta, apprezzo il vostro aiuto.

Caro GaryB74 ,

Abbiamo contattato nuovamente il rappresentante del casinò e richiesto un aggiornamento in merito al tuo caso, poiché non abbiamo ancora ricevuto risposta da loro.

Ti faremo sapere appena avremo notizie.

Grazie per la pazienza.

Ok, grazie. Non ho ancora ricevuto alcuna risposta. Continuerò a controllare la mia email e qui.

Ok, ho appena controllato il loro sito e hanno cambiato lo stato del mio account, che al momento è in fase di verifica. Vi terrò aggiornati su eventuali cambiamenti. Grazie ancora.

Ottime notizie, GaryB74 ! Tienici aggiornati, per favore.

Grazie.

Buongiorno. Ho ricevuto un'email da loro che mi informava che i miei documenti di verifica erano stati approvati. Ho inviato la mia richiesta di riscatto e ho ricevuto un'email di follow-up che mi informava che, una volta approvati i dettagli, avrei dovuto ricevere i miei fondi entro 3 giorni lavorativi. Grazie MILLE per l'aiuto!

Di niente, GaryB74 ! Siamo lieti di averti potuto aiutare. Vi preghiamo di avvisarci non appena riceverete i fondi, così potremo contrassegnare il caso come risolto.

Grazie.

Ok, lo farò.

Buongiorno. Stamattina ho finalmente ricevuto sul mio conto i fondi vinti da Zula Casino. Volevo ringraziarvi ancora una volta per l'aiuto! Consiglio vivamente LCB a chiunque conosca che decida di iniziare a giocare ai giochi da casinò online. Grazie ancora!!

Grazie per le tue gentili parole, GaryB74 . Siamo lieti di essere stati d'aiuto e ora contrassegneremo il caso n. 3264 come risolto.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, siamo qui.

Godere!

Sono così felice che tu abbia risolto questo problema. Spero che ti goda le tue vincite. .