RISOLTO: Verifica dell'account Zula
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- Risposta da
- JovanaV
- di Jul 28, 25, 04:53:44 PM
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Moderatore
6583
Hello Colby Howell,
Welcome to our forum!
Can you please give us a bit more information about the issue? Have you submitted all the necessary documents? Please note that all details must be clearly visible in selfies, scans, or copies. Make sure the documents are not cropped or blurred.
If you’ve already spoken to the casino’s support team, what explanation have you received?
Also, please send us your casino username or ID via private message so we can contact the casino representative regarding this matter.
Thank you.
Ciao Colby Howell ,
Benvenuti nel nostro forum!
Puoi fornirci maggiori informazioni sul problema? Hai inviato tutti i documenti necessari? Tieni presente che tutti i dettagli devono essere chiaramente visibili nei selfie, nelle scansioni o nelle copie. Assicurati che i documenti non siano ritagliati o sfocati.
Se hai già parlato con il team di supporto del casinò, quale spiegazione hai ricevuto?
Inoltre, ti preghiamo di inviarci il tuo nome utente o ID del casinò tramite messaggio privato, così potremo contattare il rappresentante del casinò in merito a questa questione.
Grazie.
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Hey I'm sorry should have said the first time but ok it was 3000 I'm trying to redeem and yes I have submitted all the required documents everything is visible.. I keep getting the same messages back witch are we are forwarding this to our teamEhi, mi dispiace, avrei dovuto dirlo la prima volta, ma ok, erano 3000. Sto cercando di riscattare e sì, ho inviato tutti i documenti richiesti, tutto è visibile. Continuo a ricevere gli stessi messaggi di risposta, a quale team lo stiamo inoltrando?
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- Risposta da
- JovanaV
- di Jul 29, 25, 06:15:19 AM
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Moderatore
6583
Thank you for the additional information, Colby Howell. Could you please tell us when exactly you submitted the documents?
We will email the casino rep and request further explanation, and will let you know once we receive their response.
Grazie per le informazioni aggiuntive, Colby Howell . Potresti dirci esattamente quando hai inviato i documenti?
Invieremo un'e-mail al rappresentante del casinò chiedendo ulteriori spiegazioni e ti faremo sapere non appena riceveremo la sua risposta.
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I submitted them on July 22 2025Li ho inviati il 22 luglio 2025
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- Risposta da
- JovanaV
- di Jul 31, 25, 02:17:35 AM
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Moderatore
6583
Hello Colby Howell,
We’ve sent a reminder to the casino representative as we haven’t heard back from them yet. Has there been any progress on your end in the meantime?
Thank you for your patience.
Ciao Colby Howell ,
Abbiamo inviato un promemoria al rappresentante del casinò, poiché non abbiamo ancora ricevuto risposta. Nel frattempo, avete notato qualche progresso?
Grazie per la pazienza.
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They keep asking for utilitie bill I have already uploaded 2 different onesContinuano a chiedere la bolletta delle utenze, ne ho già caricate 2 diverse
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- Risposta da
- JovanaV
- di Aug 04, 25, 03:56:34 AM
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Moderatore
6583
Hello Colby Howell,
Thank you for the update. We have sent them a reminder and will keep you updated if there are any changes.
Ciao Colby Howell ,
Grazie per l'aggiornamento. Abbiamo inviato loro un promemoria e vi terremo aggiornati se ci saranno cambiamenti.
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Thank you so much is there anyway you could get a status update
Grazie mille, c'è un modo per avere un aggiornamento sullo stato?
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- Risposta da
- JovanaV
- di Aug 06, 25, 07:47:32 AM
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Moderatore
6583
Hello Colby Howell,
We still haven’t received a response from the casino rep regarding your case. We will send them another follow-up. Have you had any progress on your side?
Thank you for your patience.
Ciao Colby Howell ,
Non abbiamo ancora ricevuto risposta dal rappresentante del casinò in merito al tuo caso. Invieremo loro un altro follow-up. Hai avuto progressi da parte tua?
Grazie per la pazienza.
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- Risposta da
- JovanaV
- di Aug 08, 25, 05:45:31 AM
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Moderatore
6583
Hello Colby Howell,
We have received confirmation from the casino representative that your account has been successfully verified.
Could you please confirm this?
Thank you.
Ciao Colby Howell ,
Abbiamo ricevuto conferma dal rappresentante del casinò che il tuo account è stato verificato con successo.
Potresti confermare questo?
Grazie.
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- Risposta da
- JovanaV
- di Aug 12, 25, 08:12:24 AM
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Moderatore
6583
Since it's been more than 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark this case as resolved.Poiché sono trascorse più di 48 ore e non abbiamo ricevuto risposta dal membro, nonostante abbiamo ricevuto la risposta dal casinò, considereremo questo caso come risolto.
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