IRRISOLTO: l'assistenza clienti di Wow Vegas non risponde alle email, è necessario verificarle
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It's been a week and they will not email me back to get my account fixed I'm gold VIP spent tons and they won't reply backÈ passata una settimana e non mi hanno risposto via email per sistemare il mio account. Sono un VIP Gold, ho speso un sacco di soldi e non mi hanno risposto.
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- Risposta da
- njanjam
- di May 08, 25, 09:30:27 AM
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Moderatore
4908
Hi Stephan Westlund,
We are truly sorry to hear that you are facing this kind of issue.
We have received complaints about this casino in the past, which you can find on our forum. Unfortunately, the casino has consistently refused to cooperate with third parties.
In their latest response, they stated that, due to security reasons, they cannot share details with us and have advised players to contact their support team directly.
Given this, we are unable to assist you further. Unfortunately, when a casino chooses not to collaborate, our hands are tied.
Our advice is to visit our forum section dedicated to KYC guidance, It might help if any of your documents weren’t submitted correctly. Note that all details must be clearly visible in selfies, scans, or copies. Make sure the documents are not cropped or blurred.
We truly hope the casino will verify your account.
Thank you for your understanding.
Ciao Stephan Westlund ,
Ci dispiace davvero che tu stia riscontrando questo tipo di problema.
Abbiamo ricevuto reclami su questo casinò in passato, che potete trovare sul nostro forum. Purtroppo, il casinò si è costantemente rifiutato di collaborare con terze parti.
Nella loro ultima risposta hanno affermato che, per motivi di sicurezza, non possono condividere dettagli con noi e hanno consigliato ai giocatori di contattare direttamente il loro team di supporto.
Considerato quanto sopra, non siamo in grado di assistervi ulteriormente. Purtroppo, quando un casinò sceglie di non collaborare, abbiamo le mani legate.
Il nostro consiglio è di visitare la sezione del nostro forum dedicata alle linee guida KYC . Potrebbe essere utile se uno dei tuoi documenti non è stato inviato correttamente. Tieni presente che tutti i dettagli devono essere chiaramente visibili nei selfie, nelle scansioni o nelle copie. Assicurati che i documenti non siano ritagliati o sfocati.
Ci auguriamo vivamente che il casinò verifichi il tuo account.
Grazie per la comprensione.
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