CHIUSO: [a causa dell'inattività dell'autore]: Wow Vegas Casino - Problema software

Nome del casinò: WOW Vegas Gioco: Keno Categoria del problema: Detrazione di scommessa errata / Discrepanza di saldo Invio questo reclamo in merito a una discrepanza di saldo che sembra comportare doppie detrazioni di scommessa sul gioco Keno su WOW Vegas. Il problema è ricorrente e ripetibile: quando premo "Gioca" una volta per una singola scommessa, il saldo del mio conto viene ridotto due volte per la stessa scommessa. Scenario di esempio: - Piazzo una scommessa di $ 0,10. - $ 0,10 vengono detratti immediatamente quando premo "Gioca". - Dopo che l'estrazione del Keno è completata e il risultato viene visualizzato, vengono detratti altri $ 0,10. - Totale detratto per un round: $ 0,20. Chiarimenti importanti: - Non sto utilizzando la riproduzione automatica. - Non sto premendo "Gioca" due volte. - Non sto attivando alcuna funzione di doppia scommessa. - Sto avviando un singolo round manualmente. La seconda detrazione avviene dopo che il risultato è stato finalizzato, senza che io attivi un'altra scommessa. Ciò solleva serie preoccupazioni riguardo a: • Accuratezza della contabilizzazione delle scommesse • Trasparenza delle detrazioni del saldo • Potenziale malfunzionamento nella logica di gioco Ho monitorato attentamente il mio saldo prima e dopo diversi round e ho osservato questo schema ripetutamente. Chiedo: 1. Una revisione completa della cronologia delle transazioni delle mie giocate al Keno. 2. Una spiegazione dettagliata del motivo per cui si verificano due detrazioni per una singola scommessa avviata. 3. Il rimborso di eventuali fondi detratti in modo improprio. 4. La conferma che questo problema è stato tecnicamente esaminato. Sono disposto a fornire registrazioni dello schermo e ulteriori prove, se necessario. Sto presentando questo reclamo in buona fede e chiedo chiarimenti e una risoluzione sulla base dei registri delle transazioni. Grazie per il vostro aiuto.

Importo contestato: 500$

Casinò: Wow Vegas Casino

Case #: 3993

Ciao LinkIntoCash ,

Innanzitutto, benvenuti su LCB!

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- Hai fornito loro gli screenshot o le prove video che hai menzionato? In tal caso, che risposta hai ricevuto?

Sentiti libero di inoltrare qualsiasi screenshot o prova pertinente tramite messaggio privato .

Si prega di notare che, finora, il casinò non è stato attivamente coinvolto nella risoluzione dei reclami. Tuttavia, contatteremo il casinò e faremo del nostro meglio per assistervi ulteriormente.

Grazie per la collaborazione!

Ciao LinkIntoCash ,

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Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal membro, chiuderemo il caso n. 3993 a causa dell'inattività del richiedente.