IRRISOLTO: Wow Vegas Casino - Problema di supporto scadente

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Ultimo messaggio fatto 8 mesi fa fa da njanjam
Misty Blackford
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  • Misty Blackford
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    • di Sep 07, 25, 04:41:21 PM
    • Nuovo Arrivato 2
    • attività più recente 4 mesi fa
    Originale English Traduzione Italiano

    I have been trying to contact wow Vegas support for over a week and a half. I have contacted them in the chat I have submitted a ticket and I have emailed them. I still have not received a response whatsoever. I have been trying to redeem my winnings from my account however when I'm going through the identification verification and stating a possible duplicate account. I have not made another account at all the only account I play on is the one that is connected to this email mi***. and I need you to get a hold of support so I can let them know that and they can deactivate the other account that is under my name because it's not my account I didn't make it and the one connected to the email address above is the only one I made and the only one I use. And I have to get that done to be able to even withdraw what I've won on the game.

    Casinò: Wow Vegas Casino

    Case #: 3532

    Ho provato a contattare l'assistenza di wow Vegas per oltre una settimana e mezza. Li ho contattati in chat, ho inviato un ticket e ho inviato loro un'e-mail. Non ho ancora ricevuto alcuna risposta. Ho provato a riscattare le mie vincite dal mio account, tuttavia, quando ho effettuato la verifica dell'identità e ho segnalato un possibile account duplicato. Non ho creato un altro account, l'unico account con cui gioco è quello collegato a questo indirizzo email mi***. E ho bisogno che tu contatti l'assistenza in modo che io possa farglielo sapere e che possano disattivare l'altro account a mio nome perché non è il mio account, non l'ho creato io e quello collegato all'indirizzo email sopra è l'unico che ho creato e l'unico che uso. E devo farlo per poter prelevare le mie vincite al gioco.

    Casinò: Wow Vegas Casino

    Case #: 3532

    Inviato tramite il modulo di reclamo LCB
  • JovanaV
    • Risposta da
    • JovanaV
    • di Sep 08, 25, 08:33:10 AM
    • Serbia Moderatore 6373
    • attività più recente 1 giorno fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Hello Misty Blackford,

    First of all, welcome to LCB.

    We have forwarded your complaint to the casino rep and will let you know once we receive their response. Please follow this thread for updates.

    Thank you.

    Ciao Misty Blackford ,

    Innanzitutto benvenuti su LCB.

    Abbiamo inoltrato il tuo reclamo al rappresentante del casinò e ti faremo sapere non appena riceveremo la loro risposta. Segui questa discussione per gli aggiornamenti.

    Grazie.

  • njanjam
    • Risposta da
    • njanjam
    • di Sep 09, 25, 04:12:34 AM
    • Serbia Moderatore 3379
    • attività più recente 2 giorni fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Hello Misty Blackford,

    In their latest response, they stated that, due to security reasons, they cannot share details with us and have advised players to contact their support team directly.

    Given this, we are unable to assist you further and will have to close complaint #3532, marking it as UNRESOLVED.

    Our only advice is to remain patient and continue reaching out to their customer support. Unfortunately, when a casino chooses not to collaborate, our hands are tied.

    Thank you for your understanding

    Ciao Misty Blackford ,

    Nella loro ultima risposta, hanno affermato che, per motivi di sicurezza, non possono condividere i dettagli con noi e hanno consigliato ai giocatori di contattare direttamente il loro team di supporto.

    Considerato quanto sopra, non siamo in grado di fornirti ulteriore assistenza e dovremo chiudere il reclamo n. 3532, contrassegnandolo come NON RISOLTO.

    Il nostro unico consiglio è di avere pazienza e continuare a contattare il loro servizio clienti. Purtroppo, quando un casinò sceglie di non collaborare, abbiamo le mani legate.

    Grazie per la comprensione

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