RISOLTO: WIZBET Casino non mi pagherà!

Buongiorno,

Ho effettuato un deposito su Wizbet il 29 dicembre. Ho fatto il play-through. C'era anche un codice di giro gratuito con il codice di deposito che ho usato. Poi, dopo aver incassato, un pop-up mi ha offerto giri gratuiti. Quindi li ho presi. Ora sostengono che non ho diritto alle mie vincite! Anche se ho depositato e giocato! Non giocherò a Wizbet né in nessuno dei loro casinò gemelli a breve!

Come possono negare un prelievo quando ho effettuato un deposito e ho effettuato il gioco! Questo è così ingiusto! Non so cosa fare a questo punto!

Qualche suggerimento da qualcuno?

Grazie,

Benedizioni,
Enigma

Mi dispiace sentirlo. Per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò così possiamo metterci in contatto con il casinò e chiederti di controllare il tuo account.

Ciao LadyEnygma,

Il casinò ha esaminato il tuo conto e ci ha informato che hai effettuato un deposito che hai perso, quindi hai richiesto un bonus gratuito e hai perso. Quindi hai richiesto un altro bonus gratuito (rendendolo il secondo bonus gratuito) e hai vinto.

Ora, secondo i Termini e condizioni del casinò - Sezione 8.4.1

Un giocatore può richiedere solo un'offerta bonus gratuita sul proprio conto del casinò, dove non è richiesto alcun deposito. Ciò include offerte di denaro gratuito e offerte di giri gratuiti. Se un giocatore richiede più di un'offerta di bonus gratuito (in successione senza effettuare un acquisto presso lo specifico casinò in questione), qualsiasi vincita generata da questo bonus sarà nulla.

Il ritiro non è stato approvato poiché il giocatore viola i Termini e condizioni del Casinò.

Tuttavia, se desideri parlare direttamente con loro, possono organizzare una chiamata con i loro responsabili dell'assistenza che potranno spiegarti ulteriormente.

Buongiorno,

Grazie per avermi risposto così velocemente. Come ho detto, uno dei giri bonus gratuiti era incluso nel mio bonus sul deposito. Il secondo era un pop-up.

Capisco cosa dicono, ma la prima serie di giri gratuiti faceva parte del mio deposito. Il secondo set infatti era qualcosa che mi avevano offerto in gioco.

Ho effettuato un deposito, ho richiesto il primo set di giri gratuiti forniti con il mio bonus sul deposito. La seconda serie di giri gratuiti è stata offerta tramite loro.

Come è giusto? Se mi offrono il bonus, perché dovrebbero farlo se non posso usarlo davvero?

Grazie per l'aiuto. Sento ancora che questo è ingiusto.

Benedizioni,

Enigma

Il direttore del casinò ti contatterà. Per favore, tienici aggiornati.

Sarà una cosa complicata...

Ma immagino che per dimostrare che è un bel casinò dovrebbero pagare le vincite... soprattutto perché è stato effettuato anche un deposito...

ma comunque tutti sanno di non usare due bonus gratuiti di fila... ma poi di nuovo se il primo faceva parte del deposito allora immagino che l'OP abbia una possibilità qui....

Vedremo (/ascolteremo) presto, spero...

CIAO
LadyEnygma,

Il direttore del casinò ci ha informato che hanno provato a contattarti telefonicamente per due volte e tu non hai risposto. Hai anche chattato con il loro agente del servizio clienti. Potresti dirmi se adesso va tutto bene?

Grazie