RISOLTO - Wizbet ha accettato la mia vincita di $ 100 e i documenti ma non vuole pagarmi adesso.

Ciao amministratore LCB,

Un paio di giorni fa ho registrato un account con Wizbet Casino e ho richiesto un bonus di $ 25 ndb da questo forum LCB di grande reputazione. Bene, dopo aver richiesto il bonus ndb il mio saldo è sceso sotto $ 1 mentre giocavo e fortunatamente ho ricevuto un bonus che mi ha fatto vincere $ 45. Successivamente ho giocato a lungo per raggiungere $ 100 che è l'importo minimo per la richiesta di prelievo e alla fine sono riuscito a prelevare $ 100. Quindi, ho richiesto un importo di prelievo di $ 100 tramite il mio conto Neteller. Più tardi ho controllato la mia posta elettronica e ho scoperto che mi chiedevano documenti di verifica. Dopodiché ho inviato immediatamente tutti i documenti richiesti e stavo aspettando la loro risposta. Il giorno successivo il rappresentante del casinò Joy Reynolds mi ha fatto le congratulazioni e poi ha chiesto di depositare $ 20 e mi ha informato devono parlare telefonicamente per verificare completamente il mio account. Quindi ieri mi stavo preparando a depositare e avevo il cellulare pronto per parlare con loro. Solo 30 minuti dopo hanno detto che non mi avrebbero pagato perché il mio paese è soggetto a restrizioni. Quindi, dopo aver letto la loro e-mail, mi sento molto preoccupato e intendevo presentare un reclamo qui per la loro decisione ingiusta e ingiustificata. Come mai dicono così dove LCB e ASKGAMBLERS hanno pubblicato che il mio paese, il Bangladesh, è il benvenuto qui! Tieni presente che ho acquisito alcuni screenshot come prova che dimostrava chiaramente che la mia vincita di $ 100 era legittima, giusta e legittima. Quindi, come giocatore ho bisogno del tuo aiuto per ottenere la mia vincita se puoi aiutarmi. Grazie.

Saluti,
Foca

Ciao sigillo,

Abbiamo avvisato il rappresentante e ti aiuteremo a risolvere il problema nel miglior modo possibile. Abbiamo un thread di supporto per questo casinò e puoi parlare direttamente con il rappresentante QUI .

Risolveremo anche la confusione relativa al fatto che il Bangladesh sia un paese soggetto a restrizioni e quindi aggiorneremo di conseguenza le informazioni sul bonus e la nostra pagina di revisione.

Grazie,
Melanie

Ciao Seal e LCB,

Grazie per aver portato la questione alla nostra attenzione.

Abbiamo esaminato il tuo account del casinò e possiamo confermare che a causa del tuo paese di origine (Bangladesh) non puoi giocare in nessuno dei casinò Genesys Club. È un peccato che al momento della registrazione del tuo account il sistema non abbia sospeso immediatamente il tuo account poiché ciò avrebbe impedito qualsiasi ulteriore attività. Lo esamineremo per determinare il motivo per cui ciò è accaduto da un punto di vista tecnico. Se fai riferimento ai termini e alle condizioni del casinò, punto 2.3, si afferma chiaramente che il Bangladesh è un paese soggetto a restrizioni e, a causa di regolamenti legali, transazioni finanziarie e ragioni commerciali, non possiamo offrire alcuna registrazione o elaborare depositi o prelievi da e verso quel paese.

Abbiamo notato che quando hai richiesto il tuo bonus, il sito web da cui hai richiesto sul forum LCB non è stato aggiornato secondo i termini e le condizioni del Genesys Club. Forse è qualcosa che potrà essere aggiornato in futuro. Tuttavia i casinò Genesys Club non possono essere ritenuti responsabili per le informazioni di terzi. Tutti i giocatori che si iscrivono e si registrano presso i marchi Genesys Club Casino devono sempre rispettare tali termini e condizioni. È anche responsabilità del giocatore essere a conoscenza dei termini a cui si iscrive.

Puoi consultare i termini e le condizioni del casinò qui:

Confido che troverete quanto sopra in ordine. Non esitate a contattarci se avete ulteriori domande.

Cordiali saluti

James Matthews
Genesys Club – Host del casinò

Grazie Giacomo per il chiarimento.

Ai nostri membri LCB, aggiorneremo l'elenco dei paesi soggetti a restrizioni per tutti i marchi Genesys. Ci scusiamo per la disinformazione.