RISOLTO: Pacific Spins Casino - Importo prelevato confiscato

Ho effettuato 75 giri NDB e ho raggiunto il requisito di scommessa scegliendo solo i giochi con puntata. Dopo aver completato il requisito di scommessa, il mio saldo era di 35 CAD e il prelievo minimo su Pacific Spins è di 50 CAD. Ho giocato a un Crash Game, raggiungendo i 52 CAD e ho provato a prelevare. Ma il casinò ha negato e confiscato il prelievo in quanto violava i termini del bonus, in quanto i Crash Game non erano ammessi come puntata, ma da nessuna parte nei loro termini i Crash Game non rientravano nei requisiti di scommessa.

7.1.o. Eventuali vincite derivanti da giochi come slot machine 777, baccarat, craps, pontoon blackjack, roulette, sic bo o qualsiasi gioco con croupier dal vivo verranno trattenute se il bonus è stato giocato su questi giochi. Questo si applica a qualsiasi importo superiore al deposito originale.

Ma anche allora non ho scommesso sui giochi crash e solo dopo aver scommesso quando il saldo era basso ho provato a giocare. Ora il casinò mi ha confiscato le vincite e mi ha accusato di aver violato i termini, ma né io ho scommesso sui giochi crash né i giochi crash sono inclusi nei termini.

Giri del casinò-pacifico

Importo del prelievo: 50 CAD

Ciao Jiren8,

Confidiamo che tu stia bene.

Come hai descritto in dettaglio, hai effettivamente scommesso le tue vincite sui giochi Crash dopo aver completato i requisiti di scommessa. Tuttavia, in base ai Termini e Condizioni che hai accettato al momento dell'iscrizione, i Termini di una promozione rimangono pienamente validi anche dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa e fino a quando un prelievo non viene finalizzato e l'intero saldo non viene saldato. Consulta i termini pertinenti di seguito:

7. BONUS E PROMOZIONI

v. " Una volta richiesto un bonus, i suoi termini diventano immediatamente effettivi e rimangono tali fino all'elaborazione di un nuovo deposito o bonus, e dopo che il bonus è stato rimosso dal tuo saldo. Questo vale anche se il tuo saldo giocabile scende al di sotto di 1 $ o se depositi in aggiunta al saldo bonus esistente. Qualsiasi violazione dei termini può comportare l'annullamento di tutte le vincite. "

Purtroppo, poiché hai ottenuto la maggior parte delle tue vincite su un gioco limitato, le vincite sono state annullate. Come sai, offriamo molti bonus e siamo certi che con il tuo prossimo bonus potrai sicuramente fare centro! Assicurati solo di leggere attentamente i Termini e Condizioni della promozione per garantire un prelievo senza problemi.

Grazie per la comprensione.

Cordiali saluti,
Gestione degli spin del Pacifico

-Stavi giocando a un gioco (Crash Games) che non è consentito dai termini del tuo coupon.
Ogni coupon ha dei termini che stabiliscono a quale gioco è consentito giocare con quel particolare coupon.

Vi forniremo i nostri Termini e Condizioni che potrete consultare seguendo questo link: https://pacificspins.com/terms-and-conditions

7.1.o. Eventuali vincite derivanti da giochi come slot machine 777, baccarat, craps, pontoon blackjack, roulette, sic bo o qualsiasi gioco con croupier dal vivo verranno trattenute se il bonus è stato giocato su questi giochi. Questo si applica a qualsiasi importo superiore al deposito originale.

Chiaramente i giochi crash non sono menzionati nei termini e in secondo luogo non è la maggioranza, bastano 13 CAD o qualcosa per raggiungere l'importo minimo di prelievo.

È come se stessi palesemente violando i tuoi stessi termini, dato che il gioco in questione non è menzionato nei termini del bonus. Immagino che abbiate confuso i dadi con i giochi di crash.

A mio avviso, una volta che le scommesse sono state giocate, diventano denaro reale e i giri successivi non dovrebbero essere considerati come bonus, in quanto lo sono già. E come ho già detto, anche nei termini del gioco non ho effettuato una singola scommessa e, poiché i giochi crash non erano menzionati nei termini del bonus, solo allora ho iniziato a giocare.

Non sono così stupido da violare i termini del bonus sapendo che la vincita verrà confiscata.

E per favore, se non siete interessati a pagare, vi preghiamo di specificare chiaramente che accettiamo solo depositi e che faremo di tutto per confiscare le vincite violando i nostri termini.

Smetterò di farti perdere tempo e di farti perdere tempo perché a nessuno piace dare i propri soldi. È la normale natura umana.

Lo stesso problema si è verificato durante la procedura di verifica e ci sono voluti 4 mesi per ottenerla. Quindi dimostra chiaramente che le persone non sono interessate a pagare nulla, ma a gestire un'attività fraudolenta, se non sbaglio, e a proporre giochi che non sono nemmeno inclusi nei termini del bonus.

Poiché la tua dichiarazione di cui sopra non è valida, di per sé. Hai detto che la maggior parte delle vincite proveniva da Crash, ma se vedi la transazione che il casinò ha bloccato, puoi vedere chiaramente che avevo già 35 CAD dal gioco Wager e, secondo la tua dichiarazione, le vincite sono state annullate perché la maggior parte proveniva da Crash, il che è assolutamente falso e falso. E se Crash è nell'elenco dei giochi esclusi, avrebbe dovuto essere incluso nell'elenco dei giochi nei termini stessi, correttamente. E solo 15 CAD o qualcosa del genere provenivano da Crash, se Crash non era consentito giocare con denaro reale dopo aver scommesso, allora solo le vincite da Crash dovrebbero essere trattenute, secondo la dichiarazione di cui sopra.

Ciao Jiren8 ,

Grazie per averci contattato e aver condiviso la tua esperienza.

Abbiamo esaminato il tuo caso e, come ti ha già spiegato il rappresentante del casinò, hai continuato a giocare con il bonus su un altro gioco anche dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa.

Nella maggior parte dei casinò online, una volta soddisfatti i requisiti di scommessa per un bonus, è necessario prelevare l' importo massimo consentito per quella promozione . Finché il prelievo non sarà completato e il saldo non sarà (in questo caso) inferiore a 1 $ , non sarà possibile generare nuove vincite a meno che non si effettui un nuovo deposito.

Quindi, se hai continuato a giocare ad altri giochi senza prelevare le tue vincite precedenti dal bonus , hai violato i termini del bonus.

Ecco cosa cercavo di spiegare. Quando ho effettuato le puntate, il mio saldo era di 35 CAD, al di sotto dell'importo minimo di prelievo. Come posso prelevare 35 CAD quando la scheda di prelievo non si apriva nemmeno perché l'importo minimo di prelievo era di 50 CAD? Quindi normalmente giocherei per arrivare a 50 CAD. Se non volete prelevare, ditelo apertamente e nessuno vi ruberà i soldi. Tutte le vostre risposte non hanno alcun senso. Il vostro casinò afferma chiaramente che il prelievo minimo è di 50 CAD e io ho detto sopra che avevo solo 35 CAD dopo aver effettuato le puntate, cosa fareste in questo scenario? Di nuovo, vi inventerete delle scuse quando proverò a prelevare 35 CAD, giusto? State palesemente contraddicendo la vostra stessa affermazione.

Ora capisco. Volete convincere tutti in qualche modo che ho violato il bonus. Come mai giocare viola i termini del bonus quando non ho un importo minimo di prelievo da elaborare e la scheda di prelievo non si apre nemmeno in questi casinò quando 50 CAD non sono disponibili, ed è strano per un casinò? Quindi, per favore, spiegatemelo.

Ragazzi, capisco che siete nuovi al casinò, ma chiedermi di non giocare e di non prelevare senza aver raggiunto il limite minimo di prelievo nemmeno per aprire la scheda di prelievo non vi porterà alcun beneficio a lungo termine.

Il mio crimine è stato giocare per raggiungere il prelievo minimo, ma a quanto pare mi stai chiedendo di non giocare e di non prelevare correttamente, perdendo i soldi deliberatamente. Senza offesa. Non prenderla sul personale.

Ciao Jiren8,

Ci auguriamo che tu stia bene.

Come già detto, il bonus con cui hai giocato è soggetto a termini e condizioni prestabiliti. Tali termini e condizioni rimangono pienamente validi fino al momento del prelievo e dell'azzeramento del saldo. Dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa, puoi continuare a giocare, ma devi rispettare i termini della promozione. Questo è anche indicato nel messaggio pop-up che appare al momento del completamento del playthrough.

Ci auguriamo che questa spiegazione offra maggiore chiarezza su quanto accaduto.

Cordiali saluti,
Gestione degli spin del Pacifico

No, non ho ricevuto nessun popup e voi state spudoratamente mentendo per rubare.

Lcb admin, per favore chiudi questo reclamo.

Queste persone sono sempre più bugiarde e mentono spudoratamente. Ho dichiarato chiaramente di non poter prelevare, perché il prelievo minimo è di 50 CAD e non avevo abbastanza soldi da prelevare.

Non possiamo ottenere giustizia dai ladri.

Per favore, chiudilo.

Ciao Jiren8 ,

Come ha spiegato il rappresentante del casinò, finché non si completa e si riscuote completamente il bonus, tutti i suoi termini rimangono attivi.

Una di queste regole è:

7.1.o – Eventuali vincite derivanti da giochi come slot machine 777, baccarat, craps, pontoon blackjack, roulette, sic bo o qualsiasi gioco con croupier dal vivo verranno trattenute se il bonus è stato giocato su questi giochi. Questo si applica a qualsiasi importo superiore al deposito originale.

Purtroppo, poiché hai giocato a questi giochi limitati mentre il bonus era ancora attivo, il bonus e le vincite sono stati annullati.

Se lo desidera, possiamo contattare il rappresentante per ulteriori chiarimenti, ma il caso sembra risolto a causa di una violazione dei termini del bonus. In caso contrario, chiuderemo il reclamo come da sua richiesta.

Non ho giocato a nessun gioco con restrizioni durante il playthrough e solo dopo aver scommesso che, a causa del saldo basso per il prelievo, ho giocato a giochi crash che non sono nemmeno elencati tra quelli con restrizioni.

Lo fate di proposito, come ho detto chiaramente. Non ho giocato a partite con restrizioni durante il playthrough e come posso prelevare 35 CAD quando il prelievo minimo è di 50 CAD.

E vi ho detto chiaramente che se non avete alcuna intenzione di pagare, per favore chiudete il caso e non inviateci più bugie.

Ciao Jiren8 ,

Una volta completati i requisiti di scommessa, è apparso un pop-up che informava del completamento della scommessa. Per continuare a giocare, era necessario accettare il pop-up.

Tuttavia, anche dopo aver completato il requisito di scommessa, tutte le regole del bonus, comprese le restrizioni di gioco, rimangono attive finché i fondi bonus sono presenti sul tuo conto , indipendentemente dal fatto che il requisito di scommessa sia stato soddisfatto o meno. Dovevi semplicemente continuare a giocare secondo le regole del bonus fino a raggiungere il minimo di $50 per il prelievo.

Purtroppo, giocando ai giochi con restrizioni dopo la comparsa del pop-up, sono stati violati i termini del bonus e le vincite sono state annullate.

Ci auguriamo che questa spiegazione abbia chiarito la situazione. Abbiamo verificato attentamente tutto con il rappresentante del casinò e la sua decisione è pienamente conforme ai Termini e Condizioni.

Ciao Jiren8 ,

Secondo le regole stabilite nei Termini e Condizioni, le vincite in questione non sono purtroppo prelevabili a causa di una violazione dei termini del bonus, che ha comportato l'annullamento delle vincite.

Contrassegneremo questo reclamo come RISOLTO in base alla spiegazione fornita dal rappresentante del casinò e ai Termini stessi.