RISOLTO - Win Palace: non ho ricevuto il ritiro da 3 settimane!

Bene, sto pubblicando una discussione perché sono un po' stufo della lentezza dei pagamenti e della risposta incoerente del rappresentante di Win Palace in questo forum (clara.hans)

Sono consapevole che Win Palace è in lista di avviso, ma quando ho riscattato il loro chip gratuito a giugno sono riuscito a incassare e ho letto che c'è un rappresentante anche nel forum LCB.

Ho utilizzato la vincita con il chip gratuito per giocare di nuovo al Win Palace e alla fine ho vinto 290. Pensavo che non avrebbero dovuto esserci problemi dato che potevo anche incassare dal chip gratuito. Era il 3 luglio.

- il 17 luglio ho effettuato l'accesso al mio account e ho scoperto che il mio prelievo era stato rifiutato e il mio prelievo era stato rimesso sul mio saldo. Ho chiesto alla chat dal vivo dicendo che il mio account è sottoposto a una sorta di verifica che potrebbe richiedere fino a 90 GIORNI
- Incazzato, ho chiacchierato con ema (aiuto dal vivo su LCB) e ho scoperto del rappresentante di Win Palace. Ho inviato un messaggio privato a clara.hans e melcb per aiutarmi.
- Ho ricevuto una risposta il 20 dicendo che il dipartimento finanziario ha terminato la verifica e che riceverò il prelievo entro 5-10 giorni lavorativi.
- Sembra una buona notizia, ma oggi, 25, ho effettuato l'accesso e ho scoperto che il mio prelievo era stato respinto sul mio saldo. Ho chiesto la chat dal vivo e mi è stato chiesto di provare a ridurre il prelievo.
- Ho inviato nuovamente un messaggio privato a clara.hans e ho ricevuto questa risposta:

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Ciao Anfransen,


gli importi disponibili per prelevare in una sola volta sono calcolati in base alla tua classe di giocatore. Se ti dicesse che puoi prelevare di meno, ti consiglio di inoltrare la procedura, continuare a giocare e poi prelevare di più in seguito.

Purtroppo non sono in grado di influenzare le quantità disponibili per il prelievo, quindi il miglior consiglio che potrei darti è quello di parlare con il tuo account manager e chiedergli quanto puoi prelevare ogni volta. Sono sicuro che sarà in grado di aiutare.

Distinti saluti,
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Che diavolo è la classe giocatore? Sto solo ritirando 290. Le risposte che mi sono state fornite non sono davvero coerenti, una volta clara.hans ha detto che il mio ritiro dovrebbe andare bene, ma non lo è! >:(

Spero solo che il mio problema possa essere risolto.

Quindi Clara è tornata da te con l'importo che puoi prelevare dai $ 290. Sono piuttosto sorpreso, perché questo non supera nemmeno il limite di prelievo di $ 500- $ 3.000.

No, ho chiesto a Clara di chiedere al loro dipartimento finanziario. Non ho ricevuto risposta ma ho richiesto un altro prelievo con lo stesso importo...
ci è voluto troppo tempo..
spero che Clara possa rispondermi presto

Non ho ricevuto risposta da Clara.hans e non ho ricevuto il ritiro. 23 giorni e oltre >:(

Ho mandato un messaggio a Clara chiedendole se ha già una cifra per te: non era disponibile ma dovrebbe ricevere presto il mio messaggio.

Sì, spero di poter ottenere il mio prelievo. così stufo di aspettare..

ho avuto una breve conversazione con clara.hans:

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Citazione da: anfransen su Oggi alle 06:06:01

il mio ID è xxxxxx al Win Palace.
beh sì, meglio è risolto, più le persone si fideranno di Win Palace. Grazie


Decisamente... sono d'accordo con te. Verificherò di nuovo con il nostro dipartimento finanziario.

Ti terrò aggiornato.

Chiara
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spero che questa volta ce la faccia davvero.

Clara ci sta provando. Speriamo che si risolva presto.

Guarda, quando giochi in casinò come Win Palace non solo puoi scommettere. Ma ottieni anche un buon esercizio di allenamento come saltare i cerchi.

Vedo che ha detto che è possibile vincere di più, ma penso che volesse dire perdere tutto. Tattica di stallo per farti riprodurre. Triste quando una vincita così piccola non viene pagata 8'|.

sì, un po' triste. non è che ne prelevo migliaia. Aspetterò e non giocherò i soldi che intendo ritirare. comunque è una pessima tattica...
è così strano che gli aiuti / rappresentanti dal vivo provengano da un dipartimento diverso da quello finanziario. nella maggior parte dei casinò, la chat dal vivo può fornire direttamente i bonus o decidere di concedere un bonus sul deposito/bonus senza deposito. il dipartimento separato li fa sembrare che la chat dal vivo/il rappresentante non possa fare molto.

3-29: 26 giorni di attesa.
la chat di oggi con l'aiuto dal vivo:
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lease attendere la risposta di un operatore del sito.

Ora stai chattando con "Brandon"

xxxx: salve, il mio ID è xxxx, potrei sapere lo stato del mio prelievo, per favore?

Brandon: Ciao

Brandon: Come stai oggi?

xxxx: abbastanza buono

xxxx: tu?

Brandon: Sto benissimo. Grazie

Brandon: È in sospeso

xxxx: beh, sto cercando di ritirarmi dal 3 luglio

xxxx: qualcosa che non va?

xxxx: scusa perché sono passati 26 giorni che mi rendono un po' impaziente

Brandon: L'ultima richiesta è stata effettuata il 24/07 poiché sono necessari 10 giorni lavorativi per l'approvazione, è necessario attendere altri 6 giorni lavorativi.

xxxx: quindi questa volta non ci sono problemi e dovrei riceverlo in 6 giorni lavorativi?

Brandon: Esatto

xxxx: va bene, grazie

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Speriamo che quello che dice la live chat sia vero.

prima del previsto ma ho ricevuto il ritiro da WinPalace.
Grazie LCB e per la rappresentante del casinò Clara.Hans
Ci ho messo abbastanza tempo ma almeno ho vinto.