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Hello,
Username in the casino: mar******
I deposited 250€ in 2021 and didnt use any bonus until i had 6500€ and Made a withdrawal request of 5000€.
I did send all verification documents and the verification got approved.
Later i was told to wait for the withdrawal.
Weeks went by and suddenly without any given reason my account got closed.
Since then all my Emails and contacts via live chat are being ignored.
Any help would be greatly appreciated.
Let me know if you need further information
Ciao,
Nome utente nel casinò: mar******
Ho depositato 250€ nel 2021 e non ho utilizzato alcun bonus finché non ho ottenuto 6500€ e ho effettuato una richiesta di prelievo di 5000€.
Ho inviato tutti i documenti di verifica e la verifica è stata approvata.
Successivamente mi è stato detto di attendere il ritiro.
Passarono le settimane e all'improvviso, senza alcun motivo, il mio account fu chiuso.
Da allora tutte le mie e-mail e i contatti tramite live chat vengono ignorati.
Qualsiasi aiuto sarebbe molto apprezzato.
Fammi sapere se hai bisogno di ulteriori informazioni
Mighty Member
4535
Hello Marvinnico,
Thanks for sharing your concerns and account details with us. We will notify Casino Rep about this issue in order to help you. Once we get a response we will get back to you.
Keep an eye on this thread.
Thank you.
Ciao Marvinnico ,
Grazie per aver condiviso con noi le tue preoccupazioni e i dettagli dell'account. Informeremo il rappresentante del casinò di questo problema per aiutarti. Una volta ricevuta una risposta ti ricontatteremo.
Tieni d'occhio questo thread.
Grazie.
Mighty Member
4535
Hello Marvinnico,
We are still waiting for a response from Casino Rep. Once we hear back we will let you know.
Keep you posted.
Thank you.
Ciao Marvinnico ,
Stiamo ancora aspettando una risposta dal rappresentante del casinò. Una volta che avremo ricevuto risposta, ti faremo sapere.
Tenervi aggiornati.
Grazie.
Hello Marvinnico,
We wanted to update you that we still haven't received any response from the casino representative. We've sent another reminder, as soon as we hear back we'll update you on this thread.
Ciao Marvinnico ,
Volevamo aggiornarti che non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta dal rappresentante del casinò. Abbiamo inviato un altro promemoria, non appena avremo nostre notizie vi aggiorneremo su questo thread.
Mighty Member
4535
Hello Marvinnico,
Unfortunately we didn't get any response from the Casino thus far. We are forced to close this complaint and mark it as Unresolved due to Casino unresponsiveness.
Ciao Marvinnico ,
Sfortunatamente finora non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal Casinò. Siamo costretti a chiudere questo reclamo e contrassegnarlo come irrisolto a causa della mancata risposta del casinò.
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