CASINO EPOCA Issue

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VaRiXD
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    TaraM
    Hello Serge smiley
    TaraM
    Thank you for contacting Casino Support and welcome to Live Help Facility. How can I assist you today?
    Serge 
    Hi
    Serge
    I've join your casino with your 5$ signup, and well finally I was lucky smiley I spend a lot on casino online but I'm never lucky
    TaraM
    Thats great news exclamation smiley Well done Serge
    Serge 
    I've made the playtrought, I would like to withdraw 100$ and be part of your great casino payout look good compare to some other crappy one lol
    TaraM
    heheehe smiley
    Serge 
    I didn't receive the welcome email, Do I have to send my doc to make my account completely register
    TaraM
    Yes you will need to send through some documentation to us
    Serge 
    Will you upgrade your soft eventually you miss some cool game sad
    Serge 
    What email do I have to send it too
    TaraM
    We will need a copy of some photo ID such as a passport or driving licence and a utility bill no older than 3 months
    TaraM
    You can send it through to us at support@playersupportcentre.com
    Serge 
    I've got that ready like I said I've play a lot at casino online I like RTG I'm a fully member at Aladdins casino, Inetbet, 7sultans
    Serge 
    I won 10,000$ at Aladdins casino RTG 2 yrs ago
    Serge
    I didn't receive any welcome email sad from you yet
    Serge 
    Does my email is correct "************
    TaraM
    Wow thats awesome !

    Serge
    I will send my doc now, My driver licence I just void the bar code that you don't require, But my adress is visible, my picture all the rest, + Utility bill as well
    Serge
    So I simply put the 100$ in the withdraw and have fun with the 60$ balance right ?
    TaraM
    Once it has been reviewed, you will be notified of the outcome smiley
    Serge
    it's a PDF files ok
    TaraM
    They should be fine
    Serge
    It should be ok. I like to protect my identity as well since I send it over the web, But my driver is up to date
    Serge
    Most casino are ok with it smiley
    TaraM
    :)  ]<<<<<<<<<<<<<<< THEY DIDN'T REPLY asking for more DOC THEY SIMPLY CLOSE THE ACCOUNT

    Serge 
    I'm sending it now, with my account number
    TaraM
    Thats great, thanks Serge
    TaraM
    It can take a few hours to get through to us
    Serge 
    It's send
    Serge 
    How long should the process take ?
    Serge 
    Anyway Will expect a email from you later, will now continue the rest of my chips smiley

    THEN THE NEXT DAY I WAS GOING TO DEPOSIT AND NOTICE MY ACCOUNT WAS CLOSE.
    They reject my DOC and NEVER ADVICE ME ABOUT IT, Most CASINO DO ACCEPT THEM.
    HERE'S THE CHAT !


    Hello, your Casino Live Help representative is Michelle
    Welcome to Casino Support, Michelle will be right with you.
    Michelle
    Thank you for contacting Casino Support and welcome to Live Help Facility. How may I assist you today?
    Michelle
    Hello Serge
    Serge
    Hi Why my account is locked
    Serge
    I just register yesterday sad I was going to make a deposit now, now I can't ?
    Serge 
    *********** ACCOUNT NUMBER
    Michelle
    Before we continue could you confirm your date of birth and mobile number please?
    *****
    Michelle
    Thank you
    Michelle
    Please allow me some time to access and review your account.
    Serge
    np
    Serge
    ok
    Michelle
    I will not be much longer.
    Serge 
    OK
    Michelle
    Thank you for waiting Serge. Casino management have made the decision to have your account locked and it will not be re opened again.
    Serge 
    why is that ?
    Serge 
    I never play at your casino, register and was lucky to win now they close my account because of that ?
    Michelle
    This was Casino Managements decision.
    Serge 
    because I won ?  ( WITH THERE 5$ NO DEPOSIT - I've made the playthough, Play SLOT
    And won 150$ WITHDRAW 100$ )
    I think they don't want to pay and simply CLOSE THE ACCOUNT

    Serge 
    what is the reason to close my account for no reason
    Serge
    I send my document , respect all the rule and you close my account really don't understand it
    Michelle
    This was Casino Managements decision as we detected negative activity on your account and at this time I am not at liberty to discuss this further at this time.
    Michelle
    Serge when did you send your documents through?
    Serge 
    What negative activity? what does it mean ?
    Serge 
    YEs I did send my document, yesterday
    Serge
    I Simply click on my favorate slot and play nothing more, what wrong did I do ?
    Serge 
    I void certain information on my driver license and the support team told me that was ok , So For me I didn't do anything negative other to protect my identity, If you require more Id I would be please to send it back
    Michelle
    May I ask which information you voided please?
    Serge 
    the Bar Code
    Serge
    I always void these info that aren't require by all casino I'm fully member
    Serge 
    It's up to you to simply reply and request the information you need to make my account fully register
    Michelle
    Let me check for you.
    Serge
    k, I've got a account at AllslotCasino spend thousand of dollars but was hoping to be part of your place to change a little bit
    Serge
    I'm a value player + I Was going to make a deposit now so for me it doesn't make any sense sad
    Michelle
    Thank you for waiting Serge. I have discussed this with our Processing Department who have advised that there are irregularities on both your documents which you sent through.
    Serge 
    I understand, I wont mind sending Clear copy of them, Many casino DO accept them if not they simply return me a email and talk to me, I'm doing this just to protect my id first, no need to panic smiley
    Michelle
    As I mentioned casino management have made this decision and we will not be able to re open your account.
    Michelle
    Is there anything else that I can assist with?
    Serge 
    Is it possible to get in touche with the manager ? Why they didn't return me a email to talk to me on this matter ? Don't you think it's radical ?
    Michelle
    Casino Management can make this decision at any time.
    Serge 
    I Think it's because I was able to win that you close my account
    Michelle
    It is stated in our Terms and Conditions.
    Serge 
    no ?
    Serge
    so ....There's nothing we can do ?
    Michelle
    unfortunately not.
    Serge 
    sadly for you smiley
    Start typing here... Send
    Michelle: 21:04:01
    You: 15:04:58
    Leave Chat
    Secure


    AVOID PLAYING AT THIS SCAM CASINO exclamation!!!!!!!



    TaraM
    Ciao Serge smiley
    TaraM
    Grazie per aver contattato il supporto del casinò e benvenuto nel servizio di assistenza dal vivo. Come posso aiutarti oggi?
    Serge
    CIAO
    Serge
    Mi sono iscritto al tuo casinò con la tua iscrizione di 5 $ e, beh, alla fine sono stato fortunato smiley Spendo molto nei casinò online ma non sono mai fortunato
    TaraM
    Questa è una fantastica notizia exclamationsmiley Bravo Serge
    Serge
    Ho creato il playtought, vorrei ritirare 100 $ e far parte del tuo fantastico pagamento al casinò che sembra buono rispetto ad altri scadenti lol
    TaraM
    ehehehe smiley
    Serge
    Non ho ricevuto l'e-mail di benvenuto, devo inviare il mio documento per registrare completamente il mio account
    TaraM
    Sì, dovrai inviarci della documentazione
    Serge
    Aggiornerai il tuo software alla fine ti perderai qualche gioco interessante sad
    Serge
    Che email devo mandare anch'io?
    TaraM
    Avremo bisogno di una copia di un documento d'identità con foto come un passaporto o una patente di guida e una bolletta non più vecchia di 3 mesi
    TaraM
    Puoi inviarcelo all'indirizzo support@playersupportcentre.com
    Serge
    L'ho già preparato, come ho detto, ho giocato molto ai casinò online, mi piace RTG, sono membro a pieno titolo del casinò Aladdins, Inetbet, 7sultans
    Serge
    Ho vinto 10.000 $ al casinò Aladdins RTG 2 anni fa
    Serge
    Non ho ricevuto alcuna email di benvenuto sad da te ancora
    Serge
    La mia email è corretta "************
    TaraM
    Wow, è fantastico!

    Serge
    Invierò il mio documento adesso, la mia patente di guida annullo solo il codice a barre che non ti serve, ma il mio indirizzo è visibile, la mia foto tutto il resto, + anche la bolletta
    Serge
    Quindi metto semplicemente i 100$ nel prelievo e mi diverto con il saldo di 60$, giusto?
    TaraM
    Una volta esaminato, ti verrà comunicato l'esito smiley
    Serge
    è un file PDF ok
    TaraM
    Dovrebbero andare bene
    Serge
    Dovrebbe essere ok. Mi piace proteggere anche la mia identità poiché la invio sul Web, ma il mio driver è aggiornato
    Serge
    La maggior parte dei casinò è d'accordo smiley
    TaraM
    :) ]<<<<<<<<<<<<<<< NON HANNO RISPOSTO chiedendo più DOC CHIUDONO SEMPLICEMENTE L'ACCOUNT

    Serge
    Lo mando adesso, con il mio numero di conto
    TaraM
    È fantastico, grazie Serge
    TaraM
    Potrebbero essere necessarie alcune ore per raggiungerci
    Serge
    È inviato
    Serge
    Quanto tempo dovrebbe durare il processo?
    Serge
    Comunque mi aspetto una tua email più tardi, ora continuerò con il resto dei miei chip smiley

    POI IL GIORNO SUCCESSIVO AVEVO DEPOSITO E AVVISO CHE IL MIO CONTO ERA CHIUSO.
    Rifiutano il mio DOC e NON MI CONSIGLIANO MAI, LA MAGGIOR PARTE DEI CASINÒ LI ACCETTA.
    ECCO LA CHAT!


    Ciao, il tuo rappresentante di Casino Live Help è Michelle
    Benvenuto nel Supporto del Casinò, Michelle sarà al tuo fianco.
    Michelle
    Grazie per aver contattato il supporto del casinò e benvenuto nel servizio di assistenza dal vivo. come posso aiutarti oggi?
    Michelle
    Ciao Serge
    Serge
    Ciao Perché il mio account è bloccato
    Serge
    Mi sono registrato proprio ieri sad Stavo per effettuare un deposito adesso, ora non posso?
    Serge
    *********** NUMERO DI CONTO
    Michelle
    Prima di continuare, potresti confermare la tua data di nascita e il tuo numero di cellulare, per favore?
    *****
    Michelle
    Grazie
    Michelle
    Concedimi un po' di tempo per accedere ed esaminare il tuo account.
    Serge
    n.p
    Serge
    OK
    Michelle
    Non ci metterò molto più tempo.
    Serge
    OK
    Michelle
    Grazie per aver aspettato Serge. La direzione del casinò ha deciso di bloccare il tuo account e non verrà più riaperto.
    Serge
    perché ?
    Serge
    Non gioco mai al tuo casinò, mi registro e ho avuto la fortuna di vincere ora mi chiudono il conto per questo?
    Michelle
    Questa è stata la decisione della direzione del casinò.
    Serge
    perché ho vinto? (CON 5$ SENZA DEPOSITO - Ho fatto il gioco, Gioca a SLOT
    E hai vinto 150 $ PRELEVA 100 $)
    Penso che non vogliano pagare e semplicemente CHIUDERE IL CONTO

    Serge
    qual è il motivo per cui chiudo il mio account senza motivo
    Serge
    Invio il mio documento, rispetto tutte le regole e tu chiudi il mio account davvero non lo capisci
    Michelle
    Questa è stata una decisione della direzione del casinò poiché abbiamo rilevato attività negative sul tuo conto e al momento non sono libero di discuterne ulteriormente in questo momento.
    Michelle
    Serge, quando hai inviato i tuoi documenti?
    Serge
    Quale attività negativa? cosa significa ?
    Serge
    Sì, ho inviato il mio documento, ieri
    Serge
    Faccio semplicemente clic sulla mia slot preferita e non gioco più, cosa ho fatto di sbagliato?
    Serge
    Ho annullato alcune informazioni sulla mia patente di guida e il team di supporto mi ha detto che andava bene, quindi per me non ho fatto nulla di negativo se non per proteggere la mia identità, se hai bisogno di più documenti d'identità sarei pregato di rispedirli indietro
    Michelle
    Posso chiederti quali informazioni hai annullato, per favore?
    Serge
    il codice a barre
    Serge
    Annullo sempre queste informazioni che non sono richieste da tutti i casinò di cui sono membro a pieno titolo
    Serge
    Sta a te semplicemente rispondere e richiedere le informazioni necessarie per registrare completamente il mio account
    Michelle
    Fammi controllare.
    Serge
    k, ho un conto su AllslotCasino e spendo migliaia di dollari ma speravo di far parte di te per cambiare un po'
    Serge
    Sono un giocatore di valore + stavo per effettuare un deposito adesso, quindi per me non ha alcun senso sad
    Michelle
    Grazie per aver aspettato Serge. Ne ho discusso con il nostro dipartimento di elaborazione che mi ha informato che ci sono irregolarità su entrambi i documenti che hai inviato.
    Serge
    Capisco, non mi dispiacerà inviarne una copia chiara, molti casinò li accettano altrimenti semplicemente mi restituiscono un'e-mail e mi parlano, lo sto facendo solo per proteggere prima la mia identità, non c'è bisogno di farsi prendere dal panico smiley
    Michelle
    Come ho già detto, la direzione del casinò ha preso questa decisione e non saremo in grado di riaprire il tuo account.
    Michelle
    C'è qualcos'altro con cui posso aiutarti?
    Serge
    E' possibile contattare il gestore? Perché non mi hanno restituito un'e-mail per parlarmi di questo argomento? Non pensi che sia radicale?
    Michelle
    La direzione del casinò può prendere questa decisione in qualsiasi momento.
    Serge
    Penso che sia perché sono riuscito a vincere che hai chiuso il mio conto
    Michelle
    È indicato nei nostri Termini e Condizioni.
    Serge
    NO ?
    Serge
    quindi....non c'è niente che possiamo fare?
    Michelle
    Sfortunatamente no.
    Serge
    purtroppo per te smiley
    Inizia a digitare qui... Invia
    Michelle: 21:04:01
    Tu: 15:04:58
    Lascia la chat
    Sicuro


    EVITA DI GIOCARE IN QUESTO CASINÒ TRUFFA exclamation !!!!!!!
  • Originale English Traduzione Italiano

    I will notify the Rep about this thread.

    Zuga

    Informerò il rappresentante di questo thread.

    Zuga

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi VaRiXD,

    I got in touch with them. Please PM me your user name at this casino.

    cheers
    Zuga

    Ciao VaRiXD,

    Mi sono messo in contatto con loro. Per favore mandami in privato il tuo nome utente in questo casinò.

    saluti
    Zuga

  • Originale English Traduzione Italiano

    I was informed that you got paid, even though your documents were not in order.

    However your account is to remain locked.

    Please confirm that you got the payment so I can upgrade this topic to resolved.

    cheers
    Zuga

    Mi è stato comunicato che sei stato pagato anche se i tuoi documenti non erano in regola.

    Tuttavia il tuo account rimarrà bloccato.

    Conferma di aver ricevuto il pagamento in modo da poter aggiornare questo argomento a risolto.

    saluti
    Zuga

  • Originale English Traduzione Italiano

    Here a JPG Showing the 100$ WITHDRAW with the DATE at the bottom, the next day my account was close.
    IT CAN'T BE PAY WITH IT 24hrs, since they locked my account prove that they lie and refuse to pay " WINNER " and they don't respect the promotion.
    SADLY Casino was nice, slots pay ok compare to some I've spend 1,000$ and never able to see a single line, I find this casino at first to be honest since the pay out of the slots was respectable, it,s a shame that they locked my account would had deposit lot's and would make my #1 place.

    This print screen was taken the 18th April, I open my account the 17th April play at night until 1:57 Am
    that went I took the screenshot after I lose most of my 60$ that I had and was useless, at 1:57am, I had 2,61 balance, think for one second to take some but chance my mind and leave the 100$ intact.
    It's on the 19th April that my account was locked, realize I lose the 100$ that they never pay
    If they did pay, it would be impossible to open a account on the 17th April play until 2am
    and get pay before the 19th, and for no reason close my account ?

    What ? They don't want me to DEPOSIT so they can get back there 100$ ? lol doesn't make sense.

    Many casino offer me no deposit,  rarely I win, and if I do withdraw I certainly deposit more money there giving me at first.
    I deposit more then 1,000$ at All slot casino and they also start with no deposit.
    That how it's.

    REGARDS

    Ecco un JPG che mostra il PRELIEVO di 100$ con la DATA in basso, il giorno successivo il mio conto era chiuso.
    NON PUÒ ESSERE PAGATO CON ESSO 24 ore su 24, dal momento che hanno bloccato il mio account dimostrano che mentono e si rifiutano di pagare "WINNER" e non rispettano la promozione.
    PURTROPPO il casinò era carino, le slot pagavano bene rispetto ad alcune, ho speso 1.000 $ e non sono mai riuscito a vedere una sola riga, all'inizio trovo che questo casinò sia onesto dato che il pagamento delle slot era rispettabile, è un peccato hanno bloccato il mio conto, avrei avuto molti depositi e sarei diventato il mio posto numero 1.

    Questa schermata di stampa è stata scattata il 18 aprile, apro il mio account il 17 aprile e gioco di notte fino all'1:57
    è andata così, ho preso lo screenshot dopo aver perso la maggior parte dei miei 60 $ che avevo ed era inutile, all'1:57, avevo un saldo di 2,61, penso per un secondo di prenderne un po' ma rischiare la mia mente e lasciare intatti i 100 $ .
    È il 19 aprile che il mio conto è stato bloccato, mi rendo conto che perdo i 100 $ che non pagano mai
    Se pagassero, sarebbe impossibile aprire un conto il 17 aprile e giocare fino alle 2 del mattino
    e ricevo lo stipendio entro il 19 e chiudo il conto senza motivo ?

    Che cosa ? Non vogliono che DEPOSITI in modo che possano tornare lì 100 $? lol non ha senso.

    Molti casinò non mi offrono alcun deposito, raramente vinco, e se ritiro sicuramente deposito più soldi lì dandomi all'inizio.
    Deposito più di 1.000 $ su All Slot Casino e iniziano anche senza deposito.
    E' così.

    SALUTI

  • Originale English Traduzione Italiano

    As we all know getting a payment even with Moneybookers can take a few's day to process
    They also need to send me a confirmation by email, even on register I never receive a " WELCOME EMAIL " with my info, after I've send my Doc I also never receive any confirmation email.
    I'm so glad my doc the was I did. It's scary to send your doc on the internet I always take all the precaution to prevent ID THIEF.
    So closing a account the next day, then saying it was paid aren't very re comfortable

    Come tutti sappiamo, l'elaborazione di un pagamento anche con Moneybookers può richiedere alcuni giorni
    Devono anche inviarmi una conferma via e-mail, anche al momento della registrazione non ricevo mai una "EMAIL DI BENVENUTO" con le mie informazioni, dopo aver inviato il mio documento non ricevo mai alcuna e-mail di conferma.
    Sono così felice che il mio dottore l'abbia fatto. È spaventoso inviare il tuo documento su Internet. Prendo sempre tutte le precauzioni per prevenire il THIEF ID.
    Quindi chiudere un conto il giorno successivo e poi dire che è stato pagato non è molto confortevole

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