CHIUSO: problema vonbets

Buongiorno, ho piazzato 2 scommesse con vonbets sulla partita Barcellona - osasuna. Li ho vinti entrambi e ho ricevuto la vincita sul conto. E il giorno dopo ho notato che avevano prelevato i soldi dal mio conto e liquidato una scommessa come nulla. Era per 1000€. Li ho contattati e dopo un giorno ho ricevuto la risposta che si era verificato un errore in quella partita. Tuttavia una delle mie scommesse è ancora OK e l'altra NON lo è??? Non ho ricevuto alcuna notifica da parte loro e nessun risarcimento, hanno semplicemente prelevato 1000€ dal mio conto. Puoi contattarli perché sono chiaramente un sito truffa e questo tipo di comportamento è poco professionale e inaccettabile, grazie.

Mi dispiace sentirlo. Potresti per favore mandarmi un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò, così possiamo avvisare il rappresentante del casinò. Tenervi aggiornati.

Offcorse, il mio nome utente con loro è ovca789

Grazie mille, ho anche contattato la commissione per il gioco d'azzardo di Curacao dove hanno la licenza e spero che possa aiutare con qualcosa. Stanno semplicemente dicendo che c'è stato un errore nella scommessa, ma normalmente la scommessa veniva accettata ore prima dell'inizio della partita, non c'era alcun errore. La partita è finita normalmente e ho vinto la scommessa, ho ricevuto i soldi e poi me li hanno semplicemente portati via. Se avessi perso la scommessa sono certo che non mi avrebbero restituito i soldi.

Vedo. Vediamo cosa ha da dire il casinò. Il tuo messaggio è stato inoltrato a loro.

Questa è la risposta che abbiamo ricevuto dal casinò: La scommessa in questione presentava un evidente errore di quote ed è stata annullata secondo i termini e le condizioni. Più in dettaglio, a causa di un errore tecnico, le quote per la partita Calcio - Barcelona FC - Osasuna CA erano in parte errate. Tutte le scommesse per questa partita mentre si è verificato l'errore sono state annullate e le puntate sono state restituite ai clienti.

Ciò è coperto dai T&C di VonBets, poiché qualsiasi utilizzo dei servizi implica l'accettazione dei termini definiti.

7.19. Vonbets si riserva il diritto di dichiarare nulla una scommessa, totalmente o parzialmente, se è evidente che:

Le scommesse sono state offerte, piazzate e/o accettate a causa di un errore;
Le scommesse sono state effettuate con una quota chiaramente sbagliata e diversa dalle quote offerte da altre società di gioco
Le scommesse sono state piazzate dopo l'inizio dell'evento o dopo qualsiasi scadenza stabilita da Vonbets (escluse le scommesse live laddove consentite da Vonbets);
Si sono verificate scommesse del sindacato;
Il giocatore ha influenzato in qualsiasi modo l'esito della partita;
Il risultato è stato influenzato da azioni criminali – direttamente o indirettamente.

Ho ricevuto la stessa risposta da loro ma le quote della partita non erano sbagliate, come puoi vedere da questi due link che ti invio:

http://www.flashscore.com/match/ILpg4d2N/#odds-comparison;both-teams-to-score;2nd-half

http://www.oddsportal.com/soccer/spain/laliga/barcelona-osasuna-ILpg4d2N/#bts;4

La scommessa è stata accettata 7 ore prima dell'inizio della partita, se ci fosse stato un errore avrebbero dovuto avvisarmi prima in modo da poter scommettere altrove. Invece hanno aspettato finché non ho vinto la scommessa e poi hanno confiscato la mia vincita. Se avessi perso, sono sicuro che la scommessa sarebbe andata bene. La quota media era intorno a 4, anche con loro la quota era intorno a 4,4 come puoi vedere sul link. Se insistono che c'è stato un errore, accetterei se la scommessa fosse definita con quota 4, non che abbiano semplicemente preso la vincita, che era intorno ai 1000€, e non mi è stato nemmeno comunicato, né ho ricevuto scuse o un risarcimento per il loro errore. Hanno semplicemente prelevato 1000€ dal mio conto e si aspettano che io dica che va bene.

Si hai ragione. Avrebbero dovuto avvisarti dell'errore. Li abbiamo contattati di nuovo, inoltrato il tuo commento. Quindi aspettiamo e vediamo se faranno qualcosa al riguardo.

Non mi rispondono e non stanno nemmeno elaborando il prelievo che ho ordinato, sto aspettando 2 giorni e niente. forse hanno intenzione di rubare quei soldi. Questo è assurdo. Mi hanno truffato per 1000€ e si comportano come se fosse colpa mia, nemmeno scusandosi.

Capisco la tua frustrazione, è un periodo festivo e non funzioneranno, quindi il tempo di elaborazione probabilmente richiederà un po' più tempo. Quindi aspettiamo fino ad allora. Glielo ricorderemo martedì se non rispondono.

Ok grazie per il tuo aiuto, ho scritto anche al loro fornitore di licenza e a SBR, forse insieme possiamo ottenere che mi restituiscano almeno una parte dei miei soldi. Grazie ancora e buone vacanze

Sei il benvenuto. Stiamo cercando di aiutarti e di mettere le cose a posto. Spero che verrà risolto.

Grazie anche a te. Godetevi le vostre vacanze.

Ciao, hai ricevuto qualche messaggio da loro? Sono stato contattato dal curacao egaiming dove hanno chiesto a vonbets di controllare nuovamente il mio reclamo, ma sono certo che diranno ancora che c'è stato un errore con le quote e basta. C'è qualcos'altro che posso fare per costringerli a pagare almeno un risarcimento poiché questa cancellazione mi è costata 870 € e non si scusano né offrono alcun tipo di risarcimento. Grazie per il tuo aiuto e per il tuo tempo

Non abbiamo ancora avuto loro notizie, ma ricorderemo loro di aggiornarci sul tuo caso. Ti faremo sapere non appena avremo loro notizie.

Salve, sono stato anche in contatto con il curaco egaiming e dopo aver raccontato l'accaduto ho ricevuto questa email da vonbets: Egregi Signori Quello che segue è un dettaglio della scommessa sollevata dal giocatore: Il giocatore ha piazzato una scommessa sul gol di entrambe le squadre nel 2° tempo della partita Barcelona FC - Osasuna CA (La Liga) del 26/04/2017 alle 11:40:36 CEST, la scommessa è stata piazzata a quota 6,80. Il feed delle quote per il momento mostra una quota media di 3,72 per questa scommessa. La scommessa è stata definita come vinta il 26/04/2017 21:20:22. Poiché è stato aumentato l'errore delle quote, i nostri trader sportivi hanno annullato la scommessa il 26/04/2017 21:37:05 e hanno restituito la puntata, come previsto dai nostri Termini e condizioni 7.19, (vedi paragrafo completo di seguito). Il giocatore è stato informato al momento del contatto 2017-04-28 come da nostro protocollo. Annullare le scommesse dopo che la partita è stata definita è un evento raro. Annullaremo la scommessa solo nel caso in cui si sia verificato un errore tecnico e abbiamo motivo di credere che il cliente ne abbia approfittato e/o si sia verificato un errore che ha causato una differenza significativa delle quote rispetto alle quote effettive. Se riteniamo che la differenza sia benigna e/o sembri che il giocatore non ne stia traendo vantaggio consapevolmente, lasciamo valide le scommesse. In questo caso, come ci ha anche informato il giocatore nell'e-mail ricevuta il 28/04/2017, è chiaro che stava confrontando le quote in un feed delle quote, la decisione della direzione è stata quella di annullare la scommessa e rimborsare la puntata. Ora dicono che non hanno lasciato valida la mia scommessa perché stavo confrontando le quote con altri bookmaker. Cosa che non stavo nemmeno facendo perché li ho contattati dopo 2 giorni, quando ho controllato con Oddsportal quali fossero le quote perché dicevano che c'era un errore con le quote. E la quota media era intorno a 4,5. Questo è assurdo e davvero non so cos'altro fare, mi stanno prendendo in giro.

Grazie per aver condiviso questo con noi. Allora, cosa hai inviato loro nell'e-mail del 28/04/2017? Ti hanno contattato per informarti che la scommessa era sbagliata, ti hanno fornito i termini e le condizioni e ti hanno restituito la puntata. Prima hai detto che non te lo avevano fatto sapere.

Vediamo cosa dirà Curacao.

Ho inviato loro 2 e-mail il 27 quando ho notato cosa è successo e non ho ricevuto risposte. poi alla terza e-mail ho ricevuto questa risposta: Ciao, a causa di un errore tecnico le quote per il Calcio - Barcelona FC - Osasuna CA erano sbagliate.
Tutte le scommesse per questa partita, nonostante l'errore, sono state annullate e le puntate sono state restituite ai clienti. Dopodiché abbiamo discusso che le quote che avevo piazzato erano sbagliate, quindi sono andato su Flashcore per controllare le scommesse e ho inviato loro questi 2 link: http://www.flashscore.com/match/ILpg4d2N/#odds- confronto;entrambe le squadre segnano;2° tempo http://www.oddsportal.com/soccer/spain/laliga/barcelona-osasuna-ILpg4d2N/#bts;4

Qui le quote per vonbets possono essere viste a 4.4. Ma hanno comunque annullato le mie scommesse il 26 sera o il 27 mattina. Questo è successo un giorno prima ancora che avessi parlato loro delle probabilità su oddsportal. Hanno prelevato 870€ di vincita dal mio conto, non mi hanno detto il motivo o non mi hanno nemmeno avvisato. Ho dovuto contattarli e aspettare 2 giorni. E ora dicono che hanno annullato le mie scommesse a causa di un errore e non hanno lasciato la scommessa valida perché stavo approfittando consapevolmente delle probabilità. Ho scommesso con loro perché avevo un conto con loro e dei soldi sul conto e perché pensavo che la scommessa offrisse un buon valore. Non è questo il punto delle scommesse sportive. Oppure devo scommettere sulle quote più negative possibili, così perderò ogni partita e loro potranno prendersi tutti i miei soldi.

Capisco il tuo punto. Li abbiamo contattati e ancora nessuna risposta. Stiamo ancora aspettando la loro email. Poiché è coinvolta anche l'autorità di Curacao, dovresti attendere la loro risposta finale. Ci metteremo in contatto con il casinò finché non riceveremo una risposta da loro. Tieniti comunque aggiornato. Vorremmo anche che ci tenessi aggiornati.

Grazie mille per il tuo aiuto. Capirei se vonbets avesse annullato la mia scommessa prima dell'inizio della partita in modo da poter piazzare la scommessa da qualche altra parte, anche se non mi avessero avvisato, lo avrei scoperto da solo. Ma ho piazzato la scommessa 7 ore prima dell'inizio, ho vinto la scommessa, avevo i soldi sul conto e il giorno dopo mi sono svegliato e mancavano 870€. Senza alcuna notifica o spiegazione. E dopo 2 giorni mi viene detto che c'è stato un errore e la scommessa è stata annullata dopo che era già vinta. E che non merito alcun compenso perché c'è stato un errore. E ora, oltre a tutto, dicono che normalmente lascerebbero valida la scommessa, ma poiché stavo confrontando le quote in un feed delle quote, non merito nulla. Non so davvero cosa può o farà la Commissione al riguardo, ma se possono farmi questo e farla franca allora non vedo davvero il motivo di scommettere se qualcuno può semplicemente annullare la tua scommessa vincente quando vuole e non c'è niente che un giocatore possa fare al riguardo.

Ho dovuto inviare loro i miei documenti 3 volte e attendere 4 giorni prima di ricevere il prelievo. Anche senza notifiche se i documenti sono stati accettati, se il ritiro è stato elaborato o niente. Puoi provare a pubblicare un reclamo come ho fatto io, è in fondo a questa pagina. Spero possa essere d'aiuto. https://www.curacao-egaming.com/

Hy, hai ricevuto qualche risposta da loro?? Loro e la commissione non hanno risposto a nessuna delle mie e-mail negli ultimi 4 giorni. C'è qualcos'altro che posso fare o è semplice rubare 870€ e nessuno può fare niente??

Stiamo ancora aspettando la loro risposta. Se domani non rispondono li ricontatteremo. Penso che dovresti aspettare un po' finché non avrai la risposta da Curaçao. Tenervi aggiornati.

Questo è quello che ho ricevuto da vonbets: Vi abbiamo dato diverse risposte e non c'è niente di nuovo da aggiungere. La tua richiesta è stata gestita di conseguenza e un briefing pertinente è stato inviato anche all'autorità di gioco a cui hai richiesto. Ho anche inviato alcuni messaggi a Curaçao ma non ho ricevuto alcuna risposta negli ultimi 4 giorni. I Vonbet non dovrebbero avere una licenza poiché chiaramente fanno quello che vogliono e non rispondono a nessuno.

Abbiamo avuto loro risposta. Hanno confermato che la loro decisione è definitiva e non cambieranno la loro opinione riguardo al tuo caso. Affermano che tutte le informazioni rilevanti sono state fornite anche a te e a Curacao.

Purtroppo non possiamo fare altro per te. Ora dovresti aspettare e vedere cosa ha da dire Curacao al riguardo. Abbiamo fatto del nostro meglio per aiutarti, ma questa è una loro decisione e non possiamo fare altro al riguardo. Comunque, vorremmo che ce lo facessi sapere non appena avrai notizie da Curacao.

Ti auguro buona fortuna!

Ok, grazie per il tuo aiuto, non ho sentito nulla da Curacao negli ultimi 5 giorni, ma speriamo che succeda qualcosa. Assicurati solo di contrassegnare le vonbet per i ladri che sono se puoi valutare un bookmaker ovunque sul tuo sito. Grazie ancora per il vostro aiuto e consiglio.

Prego. Ecco perché siamo qui. Spero che verrà risolto presto. Devi avere pazienza e sono sicuro che presto riceverai la risposta ufficiale da Curacao.

Abbiamo chiuso il topic ma puoi comunque aggiornarci qui.