Importo contestato: 890R$
Casinò: velvetspin
Case #: 4865
velvetspin - Problema di supporto insufficiente
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Ultimo messaggio
fatto 3 giorni fa fa da
izipizi
- Iniziato da
- macacio88
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- Iniziato da
- macacio88
- di Oct 27, 26, 01:28:47 PM
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Efetuei duas apostas no dia 25/10/2026, mas elas não foram computadas como ganhas ou perdidas, ficando apenas na aba de apostas abertas. Os resultados das partidas já saíram, mas não tive a resolução do bilhete. Tentei contato com a casa, mas não achei o e-mail e não fui atendido no chat ao vivo.Ho piazzato due scommesse il 25 ottobre 2026, ma non sono state registrate né come vincite né come perdite, rimanendo solo nella sezione delle scommesse aperte. I risultati delle partite sono già stati pubblicati, ma non ho ricevuto alcuna risposta in merito alla mia schedina. Ho provato a contattare il sito di scommesse, ma non sono riuscito a trovare l'indirizzo email e non ho ricevuto risposta tramite la chat live.Importo contestato: 890R$
Casinò: velvetspin
Case #: 4865
I placed two bets on October 25, 2026, but they were not recorded as wins or losses, remaining only in the open bets section. The match results have already been released, but I haven't received a resolution regarding the betting slip. I tried contacting the betting site, but I couldn't find the email address and received no response via live chat.Inviato tramite il modulo di reclamo LCB -
- Risposta da
- izipizi
- di Oct 28, 26, 05:37:51 AM
-
Moderatore
91
Hi macacio88,
Thank you for reaching out to us. We are sorry to hear that you are facing this issue.
Please note that we don't have this casino brand on our list, and we don't have direct contact with them. However, we can still try to assist you by contacting the casino.
In the meantime, could you please provide us with screenshots a betting slip via private message?
We will contact them regarding your complaint and will let you know as soon as we receive a response.
Thank you
Ciao macacio88 ,
Grazie per averci contattato. Ci dispiace sapere che stai riscontrando questo problema.
La preghiamo di notare che questo marchio di casinò non è presente nel nostro elenco e non abbiamo contatti diretti con loro. Tuttavia, possiamo comunque provare ad aiutarla contattando il casinò.
Nel frattempo, potresti gentilmente inviarci degli screenshot della schedina di scommessa tramite messaggio privato ?
Li contatteremo in merito al tuo reclamo e ti faremo sapere non appena riceveremo una risposta.
Grazie
-
- Risposta da
- izipizi
- di Oct 30, 26, 06:29:23 AM
-
Moderatore
91
Hi macacio88,
Unfortunately, the email that we sent to Velvet Casino was bounced back, and as we already mentioned, we don't have that casino listed on our website, and we don't have direct contact with their representative.
Did you manage to get in contact with the casino?
Thank you
Ciao macacio88 ,
Purtroppo, l'email che abbiamo inviato a Velvet Casino è stata respinta e, come già accennato, non abbiamo questo casinò nell'elenco del nostro sito web e non abbiamo contatti diretti con un loro rappresentante.
Sei riuscito a metterti in contatto con il casinò?
Grazie
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