Problema relativo a Vegas Palms: chiuso per inattività del mittente

Ho avuto una brutta esperienza e vorrei aiuto per sapere come procedere.Ho depositato 50 e fatto una richiesta di prelievo di 600 euro due settimane fa.Non ho ricevuto i miei soldi e oggi ho ricevuto un messaggio che il mio conto era bloccato per giocare in un ambiente condiviso!!!! Quindi la spiegazione è che un mio amico stava giocando sul mio computer in un casinò che è nello stesso gruppo di Vegas Palms. È ridicolo, non riesco a sapere quanti casinò ci sono e come molti siti sono collegati a questo sito.L'importante è che sono l'unico che ha giocato a vegas palms sul mio computer.Ma mi hanno detto che non mi pagheranno.Qualcuno può dirmi cosa fare.Dove posso lamentarmi .Questo è molto brutto: è la prima volta che vinco molto e ora non mi pagano.

Mi è stato detto di contattare SBR. Ho appena scritto un reclamo lì. Potete aiutarmi con eventuali altre istituzioni dove posso presentare un reclamo?

Per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente in questo casinò e li contatteremo per tuo conto.

Zuga

CIAO

Mi chiamo Wim e sono il responsabile delle operazioni per il gruppo Fortune Lounge.

Anche se sono molto attivo su altri forum, ora mi sono iscritto anche al tuo forum per vedere come posso assistere i giocatori qui. Spero che il mio servizio sarà una risorsa per il sito.

Siamo sempre preoccupati quando i giocatori sono insoddisfatti e affronterò ogni problema dei giocatori nel modo più rapido ed efficace possibile.

dilanka89: Per favore mandami i dettagli del tuo account e esaminerò il problema non appena riceverò la tua mail.

Saluti

Wim

Grazie per i dettagli dell'account Zuga.

Ci stiamo lavorando e riferirò il prima possibile.

Saluti

Wim

Ciao dilanka89

È stato rilevato che stai condividendo un computer con un altro giocatore.

Il nostro termine 3 (nei Termini e condizioni di Vegas Palms) afferma che:
Ambienti condivisi

Possiamo imporre qualsiasi limite o condizione che, a nostra esclusiva discrezione, riteniamo opportuno a qualsiasi persona che apra o tenti di aprire Conti presso il Casinò laddove tali Conti provengano da ambienti in cui si trovano computer o l'ambiente è condiviso

Quando questo è stato rilevato, a te e all'altro giocatore è stato richiesto di restituire i documenti di verifica, cosa che avete fatto, ma non abbiamo mai ricevuto alcun documento dall'altro giocatore e lui non ha risposto alle nostre richieste. Poiché non possiamo distinguere tra le vostre identità, abbiamo applicato il termine sopra. Purtroppo il risultato è stato la confisca delle tue vincite.

Se riceviamo i documenti dall'altra persona che ha utilizzato il tuo computer e siamo soddisfatti della sua autenticità, potremmo riconsiderare la questione.

Saluti

Wim

Ciao. Ciò che è importante per me è che abbiamo condiviso un computer e giocato in diversi casinò, ma sono l'unico che ha giocato a Vegas Palms. E poiché mi dici che devi verificarlo, per favore fammi sapere cosa dovresti lo fa e lo chiamerò per farlo.
Grazie per aver provato ad aiutare!

Oggi il mio amico ha inviato la sua carta d'identità. Quindi ho fatto quello che mi hai detto. Inoltre mi ha detto che non ha un'e-mail in cui gli si richiedono documenti. Quindi spero che ora vada tutto bene e riceverò le mie vincite. Lo farò aspetto la tua risposta.

Ho fatto quello che mi hai detto di fare. Perché non rispondi?

Dilanka 89

Non controllo costantemente questo forum durante il giorno e l'ho notato solo ora.

Contatterò il nostro dipartimento di sicurezza dei giocatori e scoprirò qual è la loro decisione.

Tieni presente che ho detto che POSSIAMO riconsiderare la questione.

Saluti

Wim

dilanka89

Ho avuto lunghe discussioni con il nostro dipartimento di sicurezza dei giocatori.

1. Il tuo "amico" ha sicuramente ricevuto una mail con la richiesta dei documenti.
2. Non solo sei collegato a questo "amico", ma ha anche rilevato un collegamento con un'altra persona. Anche questa persona condivide il tuo computer ma afferma di provenire dalla Bulgaria mentre tu e il tuo "amico" venite dalla Romania. Troviamo questo altamente irregolare.
3. La condivisione dei computer è severamente vietata secondo i nostri termini e condizioni e ciò viene applicato a tutti i casinò Fortune Lounge.

Tutto quanto sopra considerato costituisce chiaramente una violazione dei nostri Termini e Condizioni ed è altamente sospetto.

Sfortunatamente il tuo account, quello del tuo "amico" e quello del tuo amico "bulgaro" rimarranno tutti bloccati e le tue vincite non verranno pagate.

Non è nostra politica, né buon senso commerciale, bloccare gli account a meno che non vi siano ragioni sostanziali per sospettare una frode o laddove vi sia una chiara violazione dei nostri Termini e condizioni. I nostri Termini e Condizioni sono stati scritti specificatamente per proteggere sia i casinò che i nostri giocatori e garantiamo che siano rigorosamente applicati.

Saluti

Wim

L'unica cosa che posso fare è discutere con te. Sembra che non abbia senso. Mi stai assolutamente scioccando con i tuoi fatti. Soprattutto perché non ho alcun legame con la Romania e tutte queste cose non hanno senso. O stai solo mentendo oppure il tuo casinò è pieno di persone che non sanno cosa stanno facendo e stabiliscono le regole dalla loro parte!

Comunque ho una domanda dal momento che non vengo pagato dal tuo casinò truffa
Hai confiscato le mie vincite, ma hai anche confiscato i miei depositi, tranne l'ultimo. Quindi non c'è problema a perdere... Il problema è vincere. Quindi voglio ricevere indietro tutti i miei depositi dal tuo gruppo di casinò, e lo stesso bisognerebbe fare una cosa al mio amico...

Inoltre spammerò regolarmente nei forum riguardo al tuo atteggiamento e alle tue decisioni stupide, in modo che le persone sappiano che non devono giocare con te!

dilanka89

Sfortunatamente ho confuso i due paesi. Tu e la tua "amica" A siete registrati dalla Bulgaria e l'altra persona che gioca dallo stesso computer ha registrato il suo paese come Croazia.

Tuttavia, c'è una discrepanza tra gli account che riproducono tutti dallo stesso computer.

Sei il benvenuto a inviare spam a qualsiasi forum riguardante questo problema poiché risponderemo anche a quelli. I nostri Termini e Condizioni sono abbastanza chiari. Quando hai aperto un conto hai accettato questi Termini e Condizioni. Hai consapevolmente e volontariamente violato questi Termini e Condizioni.

Né tu né nessuno dei tuoi amici riceverete indietro alcun deposito.

Quindi nell'ultimo post hai detto che io e il mio amico veniamo dalla Romania e una terza persona (non è vero) dalla Bulgaria. Ora stai dicendo che in realtà sono in Bulgaria e ora la terza persona viene dalla Croazia.
Per l'ultima volta voglio affermare che sono l'unico che ha giocato dal mio computer a Vegas Palms. Un mio amico ha giocato in un altro casinò che sembra essere nel tuo gruppo. Questo è ciò che conta! Vorrei ringraziare latestcasinobonuses per mettendomi in contatto con questa persona e se possibile vorrei aiuto su chi contattare, perché questi soldi sono miei e non ho fatto niente di male!

Non ho nulla a che fare con questo caso ma puoi aggiungere alcune prove dietro queste parole? So che quando un casinò non vuole pagare, invocherai diverse ragioni illogiche, ma senza screenshot non c'è alcun indizio per crederti che cerchi di mantenere una sorta di affidabilità in questo casinò solo discutendo. strano come alcuni casinò scoprano cose strane solo quando viene effettuato un prelievo ma mai sui depositi anche quando ne vengono effettuati più in periodi diversi.

dilanka89

Ho indicato solo le informazioni che tu stesso hai inserito quando hai aperto i tuoi conti.

Siete invitati a contattare eGOGRA all'indirizzo http://www.ecogra.org

eCOGRA è un'organizzazione accreditata a livello internazionale per la protezione dei giocatori e gli standard che ci controlla regolarmente.

Kummer Lidande

Grazie per i vostri commenti.

Non possiamo e non pubblicheremo alcuno screenshot poiché verranno visualizzate informazioni riservate sui giocatori. Inoltre, pubblicare contenuti simili aiuterà i truffatori a eludere i nostri processi di rilevamento delle frodi. Ho indirizzato dilanka89 a eCOGRA che è un'organizzazione indipendente. Chiederanno la prova delle nostre scoperte e prenderanno una decisione sulla base di quella. Siamo obbligati a onorare la loro decisione.

Saluti

Wim