Sr. Newbie
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Sr. Newbie
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tradotto con 
I made a withdrawal here on 14th November 2022 and am still waiting. They send me an email a week saying it will be paid within 48-72 hours but it's just a generic email that I'm sure they send to everyone.
3 weeks ago they emailed me asking for my updated Bitcoin address so they could pay me asap but still I am waiting. Live chat work maybe once every week and when you ask about withdrawals they just leave the chat.
Ho effettuato un prelievo qui il 14 novembre 2022 e sto ancora aspettando. Mi mandano una mail a settimana dicendo che verrà pagato entro 48-72 ore ma è solo una mail generica che sono sicuro mandano a tutti.
3 settimane fa mi hanno inviato un'e-mail chiedendomi il mio indirizzo Bitcoin aggiornato in modo che potessero pagarmi al più presto, ma sto ancora aspettando. La chat dal vivo funziona forse una volta alla settimana e quando chiedi informazioni sui prelievi lasciano semplicemente la chat.
Mighty Member
4535
Hello mitchhalley,
May we know has your account completely been verified?
Did you update them with your BTC address?
Ciao Mitchell ,
Possiamo sapere se il tuo account è stato completamente verificato?
Li hai aggiornati con il tuo indirizzo BTC?
Sr. Newbie
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Yes. They have actually asked for my Bitcoin address 7 times
SÌ. In realtà hanno chiesto il mio indirizzo Bitcoin 7 volte
Mighty Member
4535
Thanks for your update. Could you please send us your Casino Username via private message so we can get in touch with Casino Rep in order to help you with this matter?
Thank you.
Grazie per il tuo aggiornamento Potresti inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo metterci in contatto con il rappresentante del casinò per aiutarti con questa questione?
Grazie.
Sr. Newbie
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Hi. I have sent this. Can you confirm you have received it?
CIAO. Ho inviato questo. Puoi confermare di averlo ricevuto?
Mighty Member
4535
Hello mitchhalley,
Yes, we received your credentials and we will ping Casino Rep about this issue.
Keep you posted.
Ciao Mitchell ,
Sì, abbiamo ricevuto le tue credenziali e invieremo un ping al rappresentante del casinò in merito a questo problema.
Tenervi aggiornati.
Mighty Member
4535
Hello mitchhalley,
We still didn't get any update regarding this case. We will send them a reminder in hopes that we will get a quick clarification.
Keep you posted.
Ciao Mitchell ,
Non abbiamo ancora ricevuto alcun aggiornamento riguardo a questo caso. Invieremo loro un promemoria nella speranza di ricevere un rapido chiarimento.
Tenervi aggiornati.
Mighty Member
4535
Hello mitchhalley,
We are still without any feedback from their side. We will ping them once again in hopes that we can get a proper response.
Keep you posted.
Ciao Mitchell ,
Non abbiamo ancora alcun feedback da parte loro. Li contatteremo ancora una volta nella speranza di poter ottenere una risposta adeguata.
Tenervi aggiornati.
Mighty Member
4535
Hello mitchhalley,
Unfortunately we are forced to close this complaint due to Casino unresponsiveness. If we get any response from them we will reopen this case.
Thank you for unnderstanding.
Ciao Mitchell ,
Purtroppo siamo costretti a chiudere questo reclamo a causa della mancata risposta del Casinò. Se riceviamo una risposta da loro, riapriremo il caso.
Grazie per la comprensione.
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