RISOLTO: Sistema di rapporto bonus ingiusto nel casinò Lucky Club

Questo reclamo riguarda il sistema di rapporto bonus del casinò Lucky Club.
In breve, mi hanno escluso dai tornei (e dai bonus) a causa del mio elevato rapporto bonus.

Il problema è che contano le mie vincite nei tornei come bonus per la mia percentuale di bonus.
Da nessuna parte nei loro T&C viene menzionato che le vincite dei tornei sono bonus.
Infatti, quelle vincite sono soldi veri, potrebbero essere ritirati o utilizzati per giocare ulteriormente perché i tornei possono essere giocati solo con soldi veri.
E sì, ho ricevuto tutte le vincite dei tornei in contanti veri al casinò Lucky Club, ma allo stesso tempo tutte quelle vincite sono state conteggiate come bonus per la mia percentuale di bonus.

Hanno conteggiato $2.573,28 delle mie vincite nei tornei come bonus.
Escludendo questo, ho depositato un totale di $ 1.233,35 in contanti reali e ho ricevuto $ 423 in bonus (più 6 codici riscattati di giri gratuiti). Quindi ho depositato almeno il doppio del denaro reale rispetto al totale dei bonus reali.

Secondo loro, il problema che rende elevato il rapporto bonus sono le vincite dei miei tornei.
Non mi hanno risposto perché nel mio caso è così mentre nei tornei T&C le vincite sono soldi veri.
Forse lo faranno qui.

Ciao Koxbox,

Un rappresentante è stato informato del tuo reclamo.

Saluti
Emma

Ancora niente?

Ancora nessuna risposta dal rappresentante. Ho inviato un'altra email di follow-up.

Caro Koxbox,

Tieni presente che abbiamo applicato la regola:

24. Lucky Club Casino si riserva il diritto di modificare qualsiasi regola o annullare le promozioni a sua discrezione.

Se hai ulteriori domande, contatta support(at)luckyclub.eu, grazie!

Cordiali saluti,
Supporto al Casinò Lucky Club

Questo è il motivo per cui ho smesso di depositare lì. Sono veloci con i prelievi, ma il loro sistema di bonus non è buono e la chat dal vivo a volte è scortese.

questa risposta non spiega davvero nulla. quindi quale regola esatta hai modificato in merito a questo reclamo e perché?

Mi chiedo anche quale regola hai modificato nel mio caso e perché?
Le regole dovrebbero essere obbligatorie per i casinò seri e, se viene fatta un'eccezione, dovrebbe essere fornita almeno una spiegazione.

scusatemi... ma secondo voi un giocatore che vince merita di essere punito?

Se consideriamo che i casinò vincono sempre allora dovrebbero imporre regole meno restrittive. Ma sono loro che stabiliscono le regole e quindi è ovvio che difendono i loro interessi. I nostri interessi invece sono difetti... dal loro punto di vista.
Penso che dovrebbero essere meno avidi : D

SONO TUTTI ABBASTANZA GOLOSI

Ehi rappresentante,

Devo sentirmi in colpa quando vinco e prelevo dei soldi?
Questa mattina ho deciso di annullare un prelievo e giocare tutto ciò che avevo vinto (solo pochi dollari) su Grande Vegas... perché mi sentivo dalla parte sbagliata.
Ho un'alta opinione di tutte le aziende che appartengono al gruppo Greavestrend ma questa situazione è davvero odiosa.

Ciao ragazzi,

Ho chiesto al rappresentante di esaminare nuovamente i tuoi post.

Saluti,
Emma

Grazie Emma...

Pensi che potrebbero cambiare la loro strategia aziendale, le regole o le decisioni?
Come moderatore di Lcb potresti chiederti perché lasciano il torneo visibile stxxx xxxxng?
Questo accade in qualsiasi casinò del loro gruppo. Se si decide di escludere un giocatore dal torneo perché lasciarne aperto uno... sempre lo stesso?

Ciao rappresentante del Lucky Club,

Il fatto che tu affermi questo termine non risponde alla domanda del giocatore.

@koxbox : non possiamo fare altro per aiutarli poiché si attengono alle loro regole e non c'è modo di aggirare il problema. Se vogliono perdere i clienti che depositano, immagino che sia la loro perdita. Suggerirei di trovare un altro casinò in cui giocare i tuoi soldi duramente guadagnati.

Non è in alcun modo accettabile che modifichino i termini retroattivamente per adattarli alle loro esigenze. Aggiorneremo la loro recensione per affermarlo e avvisare gli altri giocatori dei loro termini e del fatto che li cambiano per capriccio. È importante che i giocatori ne siano informati e siano avvisati, poi spetta ai nostri membri decidere se giocare lì o meno.

CIAO,

COSÌ

CIAO,

Quindi presumo che LCB non organizzerà più tornei con questo casinò! Spero che sia un presupposto sicuro perché ho già disinstallato questo casinò scadente!

Grazie mille per l'avvertimento su un altro pessimo casinò online e, come al solito, LCB e i suoi amici ROCK!

Per noi è importante mettere al primo posto gli interessi dei nostri membri e il fatto che Lucky Club non pubblichi termini specifici per fornire ai giocatori la conoscenza e le informazioni che meritano non può essere tollerato da noi.

Detto questo, non ospiteremo più tornei esclusivi con LuckyClub.

Ciao, sono un po' confuso.

Quindi questo reclamo è stato risolto a favore di Koxbox ??

Questa denuncia non può essere ulteriormente aiutata. Sfortunatamente Koxbox non è riuscito a ottenere le vincite del torneo a causa dei termini e delle condizioni

Quale parola suggeriresti di usare per questo tipo di situazioni?

"Accetto per non essere d'accordo"?

Posso pensare a delle belle parole, ma non è corretto scriverle qui, come suppongo

죽일놈들

Mi piace ODIOSO. Il signor James lo ha usato in un post precedente e sembrava perfetto. Grazie per tutto il duro lavoro che fai per i tuoi membri.

Interessante msshel, molto interessante!

Questo è duro, per quanto mi riguarda qui giochiamo in un casinò nella speranza di raddoppiare la nostra scommessa, quindi come mai il Lucky Club Casino non può dare quella somma al giocatore. Sarebbe una cattiva reputazione se questo scenario si ripetesse sempre.

Sarebbe lecito supporre che questo sia il motivo per cui LuckyClub mostra un torneo limitato LCB ma non è elencato nella sezione dei tornei riservata ai soli membri? Grazie per il supporto dei membri!

Hai ragione Debra, non promuoveremo più tornei esclusivi con loro.