RISOLTO: Problema del casinò True Blue Azure Hand

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Ultimo messaggio fatto 4 anni fa fa da MelissaN
Larisa Vuk
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  • Larisa Vuk
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  • Originale English Traduzione Italiano

    Nick,

    I am experiencing the same issues with your casino and am beyond frustrated at how many times I can be told 'we have escalated, check again in 24 hours, 48 hours, 3 days' regarding my withdrawal request made on the 28th September.

    I honestly feel like I am banging my head against a brick wall and each time I've been told the same thing above and 'rest assured your request is progressing' I feel like I am going to go insane. My request has progressed from nowhere to nowhere.

    I'd appreciate if your casino could honour its own Terms and Conditions as it so strictly makes its players follow and process my withdrawal once and for all. I've had terrible experiences every single time and I've had enough.

    Username is Larisa92. 

    Regards,

    Larisa Vuk

    Nick,

    Sto riscontrando gli stessi problemi con il vostro casinò e sono oltremodo frustrato per quante volte mi è stato detto "abbiamo intensificato, controlla di nuovo tra 24 ore, 48 ore, 3 giorni" in merito alla mia richiesta di prelievo effettuata il 28 settembre.

    Onestamente mi sento come se stessi sbattendo la testa contro un muro di mattoni e ogni volta che mi è stata detta la stessa cosa sopra e "stai certo che la tua richiesta sta procedendo" mi sento come se stessi per impazzire. La mia richiesta è progredita dal nulla al nulla.

    Apprezzerei se il tuo casinò rispettasse i propri Termini e Condizioni poiché impone ai suoi giocatori di seguire ed elaborare in modo così rigoroso il mio prelievo una volta per tutte. Ho avuto esperienze terribili ogni volta e ne ho avuto abbastanza.

    Il nome utente è Larisa92.

    Saluti,

    Larisa Vuk

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Larisa Vuk,

    Sorry to hear that. We notified the casino rep about your post. 

    Ciao Larisa Vuk,

    Mi dispiace sentirlo. Abbiamo informato il rappresentante del casinò del tuo post.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hey Larisa!

    Thanks for the heads up on the situation, I'll see what can be done to assist and update you here when I have some news.

    Best wishes,

    Nick and Azure Hand

    Ehi Larisa!

    Grazie per avermi informato sulla situazione, vedrò cosa si può fare per assisterti e aggiornarti qui quando avrò novità.

    Auguri,

    Nick e Mano Azzurra

  • Originale English Traduzione Italiano
    Larisa Vuk wrote:

    Nick,

    I am experiencing the same issues with your casino and am beyond frustrated at how many times I can be told 'we have escalated, check again in 24 hours, 48 hours, 3 days' regarding my withdrawal request made on the 28th September.

    I honestly feel like I am banging my head against a brick wall and each time I've been told the same thing above and 'rest assured your request is progressing' I feel like I am going to go insane. My request has progressed from nowhere to nowhere.

    I'd appreciate if your casino could honour its own Terms and Conditions as it so strictly makes its players follow and process my withdrawal once and for all. I've had terrible experiences every single time and I've had enough.

    Username is Larisa92.

    Regards,

    Larisa Vuk

    Hey Larisa,

    Great news, the withdrawal request was approved shortly after my last message and payment went out to our 3rd party payment providers for wire transfer on the 22nd of October.

    As a general rule we are looking at 3-10 business days from the time it is paid out by the casino and when it arrives in your bank account. Shouldn't be too long now. :) 

    Let us know when it comes in!

    Best,

    Nick and Azure Hand

    Larisa Vuk ha scritto:

    Nick,

    Sto riscontrando gli stessi problemi con il vostro casinò e sono oltremodo frustrato per quante volte mi è stato detto "abbiamo intensificato, controlla di nuovo tra 24 ore, 48 ore, 3 giorni" in merito alla mia richiesta di prelievo effettuata il 28 settembre.

    Onestamente mi sento come se stessi sbattendo la testa contro un muro di mattoni e ogni volta che mi è stata detta la stessa cosa sopra e "stai certo che la tua richiesta sta procedendo" mi sento come se stessi per impazzire. La mia richiesta è progredita dal nulla al nulla.

    Apprezzerei se il tuo casinò rispettasse i propri Termini e Condizioni poiché impone ai suoi giocatori di seguire ed elaborare in modo così rigoroso il mio prelievo una volta per tutte. Ho avuto esperienze terribili ogni volta e ne ho avuto abbastanza.

    Il nome utente è Larisa92.

    Saluti,

    Larisa Vuk

    Ciao Larisa,

    Ottime notizie, la richiesta di prelievo è stata approvata poco dopo il mio ultimo messaggio e il pagamento è stato inviato ai nostri fornitori di servizi di pagamento di terze parti per il bonifico bancario il 22 ottobre.

    Come regola generale, consideriamo 3-10 giorni lavorativi dal momento in cui viene pagato dal casinò e quando arriva sul tuo conto bancario. Non dovrebbe volerci troppo tempo ormai. :)

    Fateci sapere quando arriva!

    Migliore,

    Nick e Mano Azzurra

  • Originale English Traduzione Italiano

    Thanks Nick.

    @Larisa Vuk, please let us know as soon as you receive the payment.

    Grazie Nick.

    @Larisa Vuk, faccelo sapere non appena ricevi il pagamento.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Still no payout of winnings. Very disappointing. Have given up on this casino.

    Ancora nessun pagamento delle vincite. Molto deludente. Ho rinunciato a questo casinò.

  • Originale English Traduzione Italiano
    Larisa Vuk wrote:

    Still no payout of winnings. Very disappointing. Have given up on this casino.

    We're going to check with the rep what's going on. 

    Larisa Vuk ha scritto:

    Ancora nessun pagamento delle vincite. Molto deludente. Ho rinunciato a questo casinò.

    Controlleremo con il rappresentante cosa sta succedendo.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hey all,

    Today would be business day 9 from the date of issue to our 3rd party payment providers, as I said previously wait times of up to 10 business days are average. It can even be a bit more depending on payout volumes. Just be patient and it should be with you shortly Larisa.

    Best wishes,

    Nick and Azure Hand

    Ciao a tutti,

    Oggi sarebbe il 9° giorno lavorativo dalla data di emissione ai nostri fornitori di servizi di pagamento di terze parti, come ho detto in precedenza, i tempi di attesa fino a 10 giorni lavorativi sono nella media. Può anche essere un po’ di più a seconda dei volumi di pagamento. Sii paziente e dovrebbe essere con te a breve Larisa.

    Auguri,

    Nick e Mano Azzurra

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Larisa Vuk,

    Have you received your payment? 

    Ciao Larisa Vuk,

    Hai ricevuto il pagamento?

  • Originale English Traduzione Italiano

    no nothing.

    no niente.

  • Originale English Traduzione Italiano
    Larisa Vuk wrote:

    no nothing.

    We got a confirmation from the casino rep that you received your winnings. Can you please confirm so we can close this case? 

    Abbiamo ricevuto conferma dal rappresentante del casinò che hai ricevuto le tue vincite. Puoi confermare, per favore, così possiamo chiudere questo caso?

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Larisa Vuk,

    Can you please confirm if you have received the payment? 

    Ciao Larisa Vuk,

    Puoi confermare se hai ricevuto il pagamento?

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