RISOLTO: Il casinò True Blue Azure Hand ha ritardato il ritiro

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Ultimo messaggio fatto 2 anni fa fa da MelissaN
Madalex
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  • Originale English Traduzione Italiano

    I've tried to withdraw my winnings and keep getting told that it's still processing or other generic responses. I haven't received a reply to my email either. Customer service doesn't have contact info for any other department either. What can I do?

    Ho provato a ritirare le mie vincite e continuo a sentirmi dire che è ancora in fase di elaborazione o altre risposte generiche. Nemmeno io ho ricevuto risposta alla mia email. Il servizio clienti non ha informazioni di contatto nemmeno per nessun altro dipartimento. Cosa posso fare?

  • Originale English Traduzione Italiano

    Sorry to hear that, Madalex.

    Please private message me your casino username and we'll notify the casino rep. He could assist with your cashout. 

    Mi dispiace, Madalex.

    Per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò e avviseremo il rappresentante del casinò. Potrebbe aiutarti con il tuo prelievo.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Madalex,

    We received your casino username and notified the casino rep. Keep you posted. 

    Ciao Madalex,

    Abbiamo ricevuto il tuo nome utente del casinò e abbiamo informato il rappresentante del casinò. Tenervi aggiornati.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Greetings all,

    Thanks for reaching out Madalex, I will look into your situation and see what can be done to assist.

    Best wishes,

    Nick and True Blue

    Saluti a tutti,

    Grazie per aver contattato Madalex, esaminerò la tua situazione e vedrò cosa si può fare per aiutarti.

    Auguri,

    Nick e True Blue

  • Originale English Traduzione Italiano

    Much appreciated

    Molto apprezzato

  • Originale English Traduzione Italiano

    Greetings Madalex,

    I have been informed that payment has been issued on your behalf as of today, let us know when that comes in!

    Best wishes,

    Nick and True Blue

    Saluti Madalex,

    Sono stato informato che il pagamento è stato emesso per tuo conto a partire da oggi, facci sapere quando arriverà!

    Auguri,

    Nick e True Blue

  • Originale English Traduzione Italiano

    Many thanks

    Grazie molto

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Madalex,

    Have you received your payment? 

    Ciao Madalex,

    Hai ricevuto il pagamento?

  • Originale English Traduzione Italiano

    Sorry for the delayed reply. Yes I did!

    However...... I'm having the same issue again ‍♀️
    I obviously didn't learn my lesson with them the first time around.. silly me. 

    I made a small deposit so I could play, (more for entertainment) and did pretty well so I withdrew my winnings.. $500. It's been pending since 15.11.21. Since I made a deposit, I had free daily spins and I won again so I have a second withdrawal pending since 23.11.21 for $200 (still within the pending period)

    I've contacted customer support and I'm getting the same responses as last time. 

    Mi scuso per aver risposto tardi. Si l'ho fatto!

    Tuttavia...... ho di nuovo lo stesso problema ‍♀️
    Ovviamente non ho imparato la lezione con loro la prima volta... che stupida.

    Ho effettuato un piccolo deposito per poter giocare (più per intrattenimento) e ho fatto abbastanza bene, quindi ho ritirato le mie vincite.. $ 500. È pendente dal 15.11.21. Da quando ho effettuato un deposito, ho ricevuto giri giornalieri gratuiti e ho vinto di nuovo, quindi ho un secondo prelievo in sospeso dal 23.11.21 per $ 200 (ancora entro il periodo in sospeso)

    Ho contattato l'assistenza clienti e sto ricevendo le stesse risposte dell'ultima volta.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Madalex,

    So you got the first payment that you initially posted on this topic? 

    Ciao Madalex,

    Quindi hai ricevuto il primo pagamento che hai inizialmente pubblicato su questo argomento?

  • Originale English Traduzione Italiano

    Yes I did! smiley

    Si l'ho fatto! smiley

  • Originale English Traduzione Italiano
    Madalex wrote:

    Yes I did! smiley

    Thanks for letting us know. I see. Now you have exactly the same problem with your second withdrawal. I guess you need to wait a little bit again to get it. We'll notify the casino rep and check if there is anything he can do about your second withdrawal. 

    Madalex ha scritto:

    Si l'ho fatto! smiley

    Grazie per averci fatto sapere. Vedo. Ora hai esattamente lo stesso problema con il tuo secondo prelievo. Immagino che dovrai aspettare ancora un po' per ottenerlo. Informeremo il rappresentante del casinò e controlleremo se c'è qualcosa che può fare riguardo al tuo secondo prelievo.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Still nothing my end. Is there any advice from the the rep?

    Ancora niente, la mia fine. C'è qualche consiglio dal rappresentante?

  • Originale English Traduzione Italiano
    Madalex wrote:

    Still nothing my end. Is there any advice from the the rep?

    The rep was on annual leave. We still haven't heard from him. He should be back by now. Keep you posted. 

    Madalex ha scritto:

    Ancora niente, la mia fine. C'è qualche consiglio dal rappresentante?

    Il rappresentante era in ferie annuali. Non abbiamo ancora sue notizie. Dovrebbe essere tornato ormai. Tenervi aggiornati.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Madalex,

    Have you got your second cashout?

    Ciao Madalex,

    Hai ricevuto il tuo secondo incasso?

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hey all,

     

    Payment was issued on the 9th of December, as a general rule it can take up to 10 business days from the time it is paid out by the casino to our 3rd party payment providers until it arrives in your bank account. But shouldn't be long now.

     

    Let us know when it comes in!

     

    Best wishes,

     

    Nick and True Blue

    Ciao a tutti,

    Il pagamento è stato emesso il 9 dicembre, come regola generale possono essere necessari fino a 10 giorni lavorativi dal momento in cui viene pagato dal casinò ai nostri fornitori di servizi di pagamento di terze parti fino all'arrivo sul tuo conto bancario. Ma non dovrebbe mancare molto ormai.

    Fateci sapere quando arriva!

    Auguri,

    Nick e True Blue

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi, according to the casino I have but it's been 8 days and still nothing. 

    Ciao, secondo il casinò ho ma sono passati 8 giorni e ancora niente.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Will do. Still waiting 

    Andrà bene. Sto ancora aspettando

  • Originale English Traduzione Italiano
    Madalex wrote:

    Will do. Still waiting

    Have you received your winnings? 

    Madalex ha scritto:

    Andrà bene. Sto ancora aspettando

    Hai ricevuto le tue vincite?

  • Originale English Traduzione Italiano

    Morning. Both payments came through an hour ago! 

    Thank you both for your assistance 

    Mattina. Entrambi i pagamenti sono arrivati un'ora fa!

    Grazie ad entrambi per il vostro aiuto

  • Originale English Traduzione Italiano
    Madalex wrote:

    Morning. Both payments came through an hour ago!

    Thank you both for your assistance

    Glad it has been sorted. Thanks for letting us know. heart

    Madalex ha scritto:

    Mattina. Entrambi i pagamenti sono arrivati un'ora fa!

    Grazie ad entrambi per il vostro aiuto

    Sono contento che sia stato risolto. Grazie per averci fatto sapere. heart

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