I would like to file a complaint about.25.07 the company Treasure Spins casino is operated by CW Marketing B.V. , a company registered in Curacao with the Commercial Register of Curacao No. 143854 and having its registered address at Schout Bij Nacht Doormanweg 40, Curaçao. This Service operates under the License No. 8048/JAZ2021-155 issued to Antillephone NV informed me that it confiscates my funds (except for deposits in the amount of 282 euros) in the amount of 4100.25 euros.As an argument was given a complete list of violations specified in the Rules (about 17 points) and did not specify a specific violation that I may have committed(or).I want to assure on my part that I did not violate the rules of the company, I am an honest and decent player and was shocked by the decision of the casino - it is an unjustified robbery.I ask to consider my complaint and demand for the return of my funds illegally confiscated by the casino.As a citizen of the EU (Poland) I demand the protection of my rights as a consumer and citizen from the illegal actions of the casino TreasuarSpins Casino
CHIUSO: [a causa dell'inattività del mittente]: Treasure Spins Casino - Nessun problema di pagamento
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Vorrei presentare un reclamo in merito a 25.07. La società Treasure Spins Casino è gestita da CW Marketing BV, una società registrata a Curacao presso il Registro delle Imprese di Curacao n. 143854 e con sede legale in Schout Bij Nacht Doormanweg 40, Curaçao. Questo servizio opera con la licenza n. 8048/JAZ2021-155 rilasciata ad Antillephone NV mi ha informato che confisca i miei fondi (ad eccezione dei depositi per un importo di 282 euro) per un importo di 4100,25 euro. Come argomento è stato fornito un elenco completo delle violazioni specificate nelle Regole (circa 17 punti) e non è stata specificata una violazione specifica che potrei aver commesso (o). Voglio assicurare da parte mia che non ho violato le regole della società, sono un giocatore onesto e onesto e sono rimasto scioccato dalla decisione del casinò: si tratta di una rapina ingiustificata. Chiedo di prendere in considerazione il mio reclamo e di richiedere la restituzione dei miei fondi confiscati illegalmente dal casinò. Come cittadino dell'UE (Polonia) chiedo la protezione dei miei diritti di consumatore e cittadino dalle azioni illegali del casinò TreasuarSpins Casino
Submitted via LCB complaint form2.3/ 5
-
- Risposta da
- JovanaV
- at Dec 18, 24, 11:10:33 AM
-
Moderator
2570
Hello Edward Tocki,
First of all, welcome to LCB.
We've received your complaint and contacted the casino rep inquiring further about this matter. Please keep an eye on this thread for updates.
Thank you.
Ciao Edward Tocki ,
Innanzitutto benvenuti a LCB.
Abbiamo ricevuto il tuo reclamo e contattato il rappresentante del casinò per chiedere ulteriori informazioni sulla questione. Tieni d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.
Grazie.
-
- Risposta da
- Anchi
- at Dec 24, 24, 02:12:58 PM
-
Admin
13632
Hello Edward Tocki,
We are still without any response from their side. We will send them a reminder email in hopes that we can get an update as soon as possible.
Keep you posted.
Ciao Edward Tocki,
Non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta da parte loro. Invieremo loro un'email di promemoria nella speranza di ricevere un aggiornamento il prima possibile.
Vi terremo aggiornati.
-
- Risposta da
- JovanaV
- at Dec 27, 24, 09:27:07 AM
-
Moderator
2570
Hello Edward Tocki,
We still haven't heard back from the casino so we've sent them another reminder. Have you heard from them in the meantime?
Thank you.
Ciao Edward Tocki ,
Non abbiamo ancora ricevuto risposta dal casinò, quindi gli abbiamo inviato un altro promemoria. Nel frattempo, hai avuto notizie da loro?
Grazie.
-
- Risposta da
- JovanaV
- at Dec 31, 24, 05:49:26 AM
-
Moderator
2570
Hello Edward Tocki,
We haven’t received a response from the casino representative yet, as they are currently away due to the holidays. We kindly ask for a bit more patience while we await their reply. In the meantime, do you have any updates on your side?
Thank you.
Ciao Edward Tocki ,
Non abbiamo ancora ricevuto risposta dal rappresentante del casinò, dato che al momento è via per le vacanze. Chiediamo gentilmente un po' più di pazienza mentre attendiamo la sua risposta. Nel frattempo, hai aggiornamenti da parte tua?
Grazie.
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- Risposta da
- JovanaV
- at Jan 03, 25, 08:49:15 AM
-
Moderator
2570
Hello Edward Tocki,
Could you please let us know if there are any updates regarding your case?
Thank you.
-
- Risposta da
- JovanaV
- at Jan 10, 25, 01:33:32 AM
-
Moderator
2570
Since we haven't heard back from the member, we'll consider this case CLOSED due to the submitter's inactivity.
Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal membro, considereremo questo caso CHIUSO a causa dell'inattività del richiedente.
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