Reclamo Treasure Mile - Risolto

Nell'ultimo mese di dicembre, dal 10, ho utilizzato il tuo codice bonus per i 60 giri gratuiti e li ho trasformati in 600 dollari. Sono andato a ritirare 500 di questi soldi. Lo stesso giorno in cui ho effettuato il ritiro mi è stato dato un codice per credo 20 giri gratuiti su Tails of New York. Avevo già elaborato la richiesta di prelievo 9 ore prima e un amico mi aveva detto che i giri gratuiti non richiedevano giocate. Il software non mi ha fornito ulteriori requisiti di gioco. Tutto questo era il 3 gennaio. Il ritiro era alle 5:30 e il bonus alle 14:30. Oggi mi hanno negato e hanno preso il mio intero conto con più di $ 600,00 dollari e hanno detto che avevo fatto due bonus di fila senza deposito, quindi ho dovuto rinunciare all'intero conto.

Sono George ****** in Florida, nome utente ribellecowboy61, se qualcuno qui può aiutarmi con questo, lo apprezzerei davvero. Questo è totalmente un ladro al 100% del casinò per portare questo con me. Ho vinto 5,00 su Tails of New York. Questo mi ha dato circa 89 totali online e ho ritirato, credo, 530,00 per coprire il costo dell'assegno.

Non ho mai avuto a che fare con nulla del genere, quindi qualsiasi consiglio di supporto è sicuramente apprezzato. Quindi tutti capiscono che avevo già effettuato il ritiro prima del presunto errore per sentito dire o del fatto sbagliato. Il che non è d'accordo sul fatto che ho fatto qualcosa di sbagliato. Mi hanno incastrato, imho. OK, detto tutto, oggi ho messo tutto questo per iscritto per loro e lo riconsidereranno. Non mi hanno ancora smentito al secondo tentativo. In realtà sembrano essere d'accordo finora sul fatto che il ritiro è avvenuto per primo, quindi non dovrebbe avere nulla a che fare con eventuali azioni sbagliate. Quindi mi terrò informato ma ogni suggerimento o aiuto è apprezzato.

Quel "Toro......"Normalmente se hai già utilizzato un bonus, non puoi ottenere un altro bonus finché non effettui un deposito, MA'; di solito non puoi nemmeno richiedere il secondo bonus (ti verrà negato). Quindi n. 1, perché ti hanno offerto il secondo bonus per cominciare, rispondi, perché lo fanno sempre ma normalmente quando tenti di richiederlo ti viene negato perché non hai effettuato un deposito reale dopo aver richiesto il primo bonus. Quindi secondo me il loro sistema ha sbagliato permettendoti di richiedere il secondo bonus

#2, se fossero un gruppo rispettabile onorerebbero il tuo prelievo/vincita e non onorerebbero nulla di vinto dall'offerta di bonus del secondo giro gratuito poiché è stato un loro errore permettere che venisse riscattato e offrirtelo quando avevi un prelievo in sospeso .

#3 è chiaro che stanno tentando di fregarti della tua vincita.

Hai effettuato depositi in questo casinò negli ultimi 60 giorni? Se è così, se si rifiutano di pagarti. contestare l'intero importo depositato fino all'importo che ti devono.

Inoltre, non conosco nessun casinò che ti permetta di richiedere bonus o addirittura effettuare un deposito quando il cassiere mostra un prelievo in sospeso. Qui c'è davvero qualcosa di incasinato.

Pubblica ulteriori informazioni man mano che le ricevi.

C'è un thread di aiuto nella sezione di supporto di Direct Casino che puoi trovare QUI anche se il rappresentante non è più attivo da un po' di tempo. Potresti provare a inviare un messaggio al rappresentante direttamente QUI .

Due lotti di giri gratuiti o fiches di fila sono generalmente un no nella maggior parte dei casinò.

Fateci sapere come va.

blu

Caro ribellecowboy61,

Mi chiamo James Matthews e sono un ospite senior al Treasure Mile Casino. Vorrei aiutarti con la tua domanda.

Abbiamo dato un'occhiata al tuo account del casinò e abbiamo notato che in effetti hai richiesto due offerte gratuite consecutive senza effettuare un deposito. Quello che è successo è che quando ti sei iscritto al Treasure Mile Casino hai richiesto un'offerta di affiliazione che ti dava diritto a $ 60 di giri gratuiti. Lo hai rivendicato e hai giocato i tuoi giri gratuiti alla video slot chiamata Alpha Squad.

Secondo i termini e le condizioni del casinò, hai diritto a richiedere un massimo di $ 100 per il tuo primo prelievo da un'offerta di denaro o giri gratuiti a condizione che tu abbia soddisfatto il requisito di gioco di 40X su tale importo del bonus. Lo afferma la Regola 10.1. Se un giocatore ha vinto utilizzando la sua prima offerta di denaro gratuita/bonus senza deposito (ovvero non è stato effettuato alcun deposito), si applica un importo massimo di prelievo di $ 100.

Hai quindi richiesto una seconda offerta gratuita che è un'offerta di giri gratuiti disponibile come parte dell'offerta di benvenuto Treasure Mile. Questa offerta è disponibile per tutti i giocatori che si iscrivono a Treasure Mile Casino ed è pubblicizzata sul sito web Treasure Mile. Questa offerta può essere richiesta senza consultare il team di supporto del casinò ed è idonea per una richiesta per nuova registrazione al casinò. Ora, secondo i termini e le condizioni della Regola 10.3. Laddove un giocatore abbia vinto utilizzando la sua seconda offerta di denaro gratuita/bonus senza deposito (ovvero non è stato effettuato alcun deposito), tali vincite verranno perse e non sarà consentito alcun prelievo.

Quindi puoi vedere che la tua prima offerta gratuita è pagabile, tuttavia se richiedi una seconda offerta gratuita e non hai ancora effettuato un deposito al casinò, eventuali vincite derivanti da quella seconda offerta verranno annullate.

Ora abbiamo tentato di contattarti il 10 e l'11 gennaio via e-mail e telefonicamente poiché volevamo consigliarti di avviare un prelievo per i $ 100 che hai diritto a ricevere. Secondo il saldo del tuo conto Treasure Mile ci sono ancora $ 100 in contanti disponibili e puoi procedere e prelevare il prima possibile.

Se riesci a effettuare un prelievo questo fine settimana e a condizione che restituisci tutti i documenti di verifica richiesti, saremo lieti non solo di elaborare il tuo prelievo per prima cosa lunedì mattina, ma ci prenderemo anche la libertà di prenderci cura di eventuali commissioni coinvolte con il tuo prelievo preferito metodo di pagamento in modo da poter garantire che ti verranno pagati tutti i $ 100.

Ho incaricato il team di supporto del casinò di inviarti un'e-mail con i dettagli che dovresti ricevere a breve e verrai contattato telefonicamente questa sera in modo che possiamo assicurarci che ti venga data l'opportunità di effettuare un prelievo e riceverlo in tempo utile .

Confido che questo ti aiuterà a spiegare cosa è successo in modo che tu sappia cosa fare in futuro. Tieni presente che siamo disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno per la tua comodità, quindi non esitare a contattarci poiché siamo sempre pronti ad aiutare e ad ascoltare.

Buona fortuna con i tuoi futuri giochi al Treasure Mile Casino e trascorri una splendida giornata.

Distinti saluti

James Matthews
Treasure Mile Casino – Ospite senior