RISOLTO: reclamo al casinò TopBet

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Ultimo messaggio fatto 1 anno fa fa da Laurie Girard
Laurie Girard
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  • United States Sr. Newbie 46
  • attività più recente 7 mesi fa

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  • Laurie Girard
    • Iniziato da
    • Laurie Girard
    • at Feb 09, 23, 09:44:00 AM
    • United States Sr. Newbie 46
    • attività più recente 7 mesi fa
    Originale English Traduzione Italiano

    I am sick of no customer service because of COVID ... I called and demanded to speak to someone as I had deposited $200 over 2 weeks and had not received any marketing promos for quite awhile,, but mostly I called because I did not get the Christmas Promos!!!  These are a big deal and no one has gotten back to me.  I stopped doing deposits until I would get this resolved and got an email where they were looking into it but that was like 4 weeks ago.  The "system" has taken me out of the daily "tourneys" twice now because I haven't been doing deposits which also has me upset.  No resolution as of yet and getting very frustrated.

    LadyLuck69

    Sono stufo di non avere alcun servizio clienti a causa del COVID... Ho chiamato e ho chiesto di parlare con qualcuno perché avevo depositato $ 200 in 2 settimane e non ricevevo promozioni di marketing da un po', ma soprattutto ho chiamato perché non ho ricevuto le Promo di Natale!!! Si tratta di un grosso problema e nessuno mi ha risposto. Ho smesso di effettuare depositi finché non ho risolto il problema e ho ricevuto un'e-mail in cui stavano esaminando la questione, ma è successo circa 4 settimane fa. Il "sistema" mi ha escluso due volte dai "tornei" giornalieri perché non ho effettuato depositi, il che mi ha anche turbato. Nessuna soluzione al momento e sono molto frustrato.

    LadyLuck69

  • KingNemo
    • Risposta da
    • KingNemo
    • at Feb 13, 23, 03:30:59 AM
    • Canada Mighty Member 3342
    • attività più recente 1 anno fa

    Grazie per questo messaggio da:

    Originale English Traduzione Italiano

    Hello Laurie Girard, 

    We will contact Casino Representative and escalate your complaint. Keep you posted on this forum thread once we hear back.

    Ciao Laurie Girard ,

    Contatteremo il rappresentante del casinò e intensificheremo il tuo reclamo. Ti terremo aggiornato su questo thread del forum non appena avremo nostre notizie.

  • Berks
    • Risposta da
    • Berks
    • at Feb 17, 23, 06:47:22 AM
    • Serbia Mighty Member 4535
    • attività più recente 11 mesi fa

    Grazie per questo messaggio da:

    Originale English Traduzione Italiano

    Hello Laurie Girard, 

    We are still waiting for an update from Casino Rep regarding this matter. We will send them a reminder email in hopes that we can get any information so we can help you to resolve this case as soon as possible. Keep an eye on this thread.

    Ciao Laurie Girard ,

    Stiamo ancora aspettando un aggiornamento dal rappresentante del casinò in merito a questo problema. Invieremo loro un'e-mail di promemoria nella speranza di poter ottenere qualsiasi informazione in modo da poterti aiutare a risolvere questo caso il prima possibile. Tieni d'occhio questo thread.

  • Berks
    • Risposta da
    • Berks
    • at Feb 20, 23, 06:35:07 AM
    • Serbia Mighty Member 4535
    • attività più recente 11 mesi fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Hello Laurie Girard, 

    Unfortunately we still haven't received any response. We will try once again in hopes that we can get any feedback. Keep you posted.

    Ciao Laurie Girard ,

    Purtroppo non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta. Proveremo ancora una volta nella speranza di poter ricevere qualche feedback. Tenervi aggiornati.

  • Berks
    • Risposta da
    • Berks
    • at Feb 25, 23, 06:49:40 AM
    • Serbia Mighty Member 4535
    • attività più recente 11 mesi fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Hello  Laurie Girard, 

    Unfortunately we didn't get any response from Casino Rep, so we are forced to close this complaint and mark it as Unresolved due to Casino unresponsiveness.

    We will reopen this case once we get any feedback.

    Thanks for your understanding.

    Ciao Laurie Girard ,

    Sfortunatamente non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal rappresentante del casinò, quindi siamo costretti a chiudere questo reclamo e contrassegnarlo come irrisolto a causa della mancata risposta del casinò.

    Riapriremo questo caso non appena avremo ricevuto feedback.

    Grazie per la tua comprensione.

  • Laurie Girard
    • Risposta da
    • Laurie Girard
    • at Mar 09, 23, 09:30:10 PM
    • United States Sr. Newbie 46
    • attività più recente 7 mesi fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Thanks, I have not heard anything from them either!

    Grazie, non ho saputo nulla neanche da loro!

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