RISOLTO: Thrillbet Casino - Nessun problema di pagamento

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Ultimo messaggio fatto 4 mesi fa fa da njanjam
ewgen99
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  • ewgen99
    • Iniziato da
    • ewgen99
    • di Aug 23, 25, 10:43:49 AM
    • Russia Nuovo Arrivato Senior 30
    • attività più recente 26 giorni fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Thrillbet casino sent me an email with a bonus offer - 10 free spins. I successfully completed the bonus wagering requirements, and my balance was reduced to 50€, which is the maximum withdrawal amount for this bonus. I then created a withdrawal request for 49€. It's been 4 days, and my withdrawal request is still pending. The support chat doesn't provide much information, just telling me to wait. I uploaded the verification documents on my own, they didn't ask for it either, and the casino is just ignoring me. I haven't made a deposit at this casino, and I've written an email to the casino's email address asking about the withdrawal request, my verification, and whether I need to make a deposit to withdraw my winnings from the no-deposit bonus, but no one is responding. Please help me get my winnings, and if I need to make a deposit, I will do so.

    Importo contestato: 49€

    Casinò: Thrillbet Casino

    Case #: 3486

    Il casinò Thrillbet mi ha inviato un'e-mail con un'offerta bonus: 10 giri gratuiti. Ho completato con successo i requisiti di scommessa del bonus e il mio saldo è stato ridotto a 50€, che è l'importo massimo prelevabile per questo bonus. Ho quindi creato una richiesta di prelievo di 49€. Sono passati 4 giorni e la mia richiesta di prelievo è ancora in sospeso. La chat di supporto non fornisce molte informazioni, mi dice solo di aspettare. Ho caricato i documenti di verifica da solo, non me li hanno richiesti e il casinò mi sta semplicemente ignorando. Non ho effettuato un deposito in questo casinò e ho scritto un'e-mail all'indirizzo email del casinò chiedendo informazioni sulla richiesta di prelievo, sulla mia verifica e se devo effettuare un deposito per prelevare le mie vincite dal bonus senza deposito, ma nessuno risponde. Per favore, aiutatemi a recuperare le mie vincite e, se dovessi effettuare un deposito, lo farò.

    Importo contestato: 49€

    Casinò: Thrillbet Casino

    Case #: 3486

    Inviato tramite il modulo di reclamo LCB
  • ewgen99
    • Risposta da
    • ewgen99
    • di Aug 23, 25, 10:48:19 AM
    • Russia Nuovo Arrivato Senior 30
    • attività più recente 26 giorni fa
    Originale Russo Traduzione Italiano English

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  • njanjam
    • Risposta da
    • njanjam
    • di Aug 25, 25, 06:29:27 AM
    • Serbia Moderatore 2414
    • attività più recente 6 ore fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Hi ewgen99,

    Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members, and we’re sorry to hear about your negative experience. We will contact the casino rep to check your account.

    In the meantime, could you share more information regarding your case:

    • Is this your first withdrawal at this casino?
    • Could you please tell us which bonus you used, or send a screenshot of the email with that bonus so we can see the bonus terms?

    Ciao ewgen99 ,

    Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con i membri del LCB e ci dispiace molto per la tua esperienza negativa. Contatteremo il rappresentante del casinò per verificare il tuo account.

    Nel frattempo, potresti condividere maggiori informazioni sul tuo caso:

    • È il tuo primo prelievo in questo casinò?
    • Potresti indicarci quale bonus hai utilizzato o inviarci uno screenshot dell'e-mail con il bonus, così possiamo vedere i termini del bonus?
  • ewgen99
    • Risposta da
    • ewgen99
    • di Aug 25, 25, 07:38:06 AM
    • Russia Nuovo Arrivato Senior 30
    • attività più recente 26 giorni fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Yes, this is my first experience with this casino. I used the 10 free spins no deposit bonus that came to my email, fulfilled the bonus wagering requirements, and created a withdrawal request. I have attached screenshots.

    Sì, questa è la mia prima esperienza con questo casinò. Ho utilizzato il bonus di 10 giri gratuiti senza deposito che ho ricevuto via email, ho soddisfatto i requisiti di scommessa del bonus e ho creato una richiesta di prelievo. Allego degli screenshot.

  • ewgen99
    • Risposta da
    • ewgen99
    • di Aug 25, 25, 11:46:10 PM
    • Russia Nuovo Arrivato Senior 30
    • attività più recente 26 giorni fa
    Originale English Traduzione Italiano

    I take it this casino isn't responding to you either?

    Immagino che anche questo casinò non ti risponda?

  • ewgen99
    • Risposta da
    • ewgen99
    • di Aug 26, 25, 04:21:56 AM
    • Russia Nuovo Arrivato Senior 30
    • attività più recente 26 giorni fa
    Originale English Traduzione Italiano

    I withdrew my money, thank you for your help! I wonder how many people don't know about your website and have problems with casinos, losing money. It took me a whole week to figure it out, until I came to you. I don't recommend playing at this casino with such long withdrawals!

    Ho prelevato i miei soldi, grazie per il vostro aiuto! Chissà quante persone non conoscono il vostro sito web e hanno problemi con i casinò, perdendo soldi. Ci ho messo un'intera settimana per capirlo, prima di rivolgermi a voi. Sconsiglio di giocare in questo casinò con prelievi così lunghi!

  • njanjam
    • Risposta da
    • njanjam
    • di Aug 26, 25, 04:59:39 AM
    • Serbia Moderatore 2414
    • attività più recente 6 ore fa

    Grazie da:

    Originale English Traduzione Italiano

    Hi ewgen99,

    Thank you for your patience. The rep informed us that they resolved your issue.

    Also, thank you for letting us know and congratulations on your win party .

    We will mark your complaint #3486 as RESOLVED. 

    If you have any further questions or concerns, feel free to reach out.

    Ciao ewgen99 ,

    Grazie per la pazienza. Il rappresentante ci ha informato che il problema è stato risolto.

    Inoltre, grazie per avercelo fatto sapere e congratulazioni per la tua vittoria.party .

    Contrassegneremo il tuo reclamo n. 3486 come RISOLTO.

    Se hai ulteriori domande o dubbi, non esitare a contattarci.

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