RIAPERTO: The Money Factory - Problema di pagamenti lenti

Sono passati 14 giorni e non mi hanno dato una stima di arrivo prevista e hanno avuto un servizio clienti davvero pessimo considerando che ho giocato con loro per un po' e sono stato anche coinvolto nel loro programma di affiliazione con 2 persone che consiglio di visitare. Ho speso soldi lì.

Importo contestato: 400$

Casinò: The Money Factory

Case #: 3448

Ciao Jeremiah Washington ,

Potresti confermare se questo problema riguarda un prelievo in sospeso? Vogliamo assicurarci di aver compreso correttamente la tua situazione prima di contattare il casinò.

Grazie.

Sì, è un prelievo in sospeso

Ciao Jeremiah Washington ,

Stiamo ancora aspettando aggiornamenti dal rappresentante del casinò in merito al tuo caso. Ti informeremo non appena avremo notizie.

Grazie per la pazienza.

Ciao Jeremiah Washington ,

Ci sono novità da parte vostra?

Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò che affermava quanto segue:

In precedenza, il massimo indicato era di 14 giorni lavorativi, ma i nostri Termini aggiornati sul sito web ora riflettono quanto segue:

12.4 Quando scegli di riscattare un premio in denaro, comprendi e accetti che:
(a) Potrebbero essere necessari fino a trenta (30) giorni lavorativi affinché il pagamento in contanti venga elaborato sul tuo metodo di pagamento (o altro conto finanziario da te nominato in conformità con la clausola 8.3 del presente Regolamento del Concorso a premi).
(b) Potremmo, a nostra esclusiva discrezione, elaborare il riscatto del premio in più pagamenti forfettari nell'arco di diversi giorni fino al completamento del riscatto.

Sì, a quanto pare non sono l'unico a cui è successo in questo modo. 30 giorni sono una follia: guadagnano soldi prima che tu possa giocare e perderanno un sacco di affari facendo cose del genere. Grazie per l'aiuto.

Ciao Jeremiah Washington ,

Comprendiamo perfettamente la tua frustrazione per i lunghi tempi di attesa, ma purtroppo queste sono le condizioni del casinò.

Poiché si tratta solo di un tempo di elaborazione del pagamento più lungo, e questo è menzionato nei Termini, contrassegneremo il reclamo n. 3448 come RISOLTO.

Vi preghiamo di comunicarcelo non appena riceverete il vostro prelievo.

Aspetto da quasi due mesi il mio riscatto, sono passati ben 30 giorni lavorativi come da loro condizioni. Ho speso centinaia di dollari sul loro sito e ho anche segnalato persone che hanno speso cifre considerevoli. Mi sento come se mi stessero trattando male. Gioco su molti altri siti e non ho mai aspettato più di una settimana, il che è molto inquietante.

Importo contestato: 400$

Casinò: The Money Factory

Case #: 3547

Queste sono le risposte che ho ricevuto, sono trascorsi più di 30 giorni lavorativi secondo i loro termini e non ho ricevuto una sola e-mail da loro che mi spiegasse il motivo del ritardo, solo il solito vecchio messaggio generico che qualcuno mi avrebbe inviato un'e-mail entro 24-48 ore, cosa che non accade mai.

Poiché il giocatore ci ha contattato nuovamente e ci ha informato che, trascorso il tempo indicato nei Termini, il suo prelievo non è ancora stato elaborato, RIAPRIREMO questo caso.

Ciao Jeremiah Washington ,

Grazie per averci contattato e condiviso un aggiornamento con noi. Apprezziamo il tuo nome utente del casinò e ulteriori informazioni. Il tuo reclamo, insieme a tutti i dettagli e ai crediti del casinò, è stato inoltrato al rappresentante del casinò.

Non appena riceveremo aggiornamenti, ve li faremo sapere qui in questa discussione.

Ciao Jeremiah Washington ,

Abbiamo ricevuto conferma dal rappresentante del casinò che il tuo prelievo è stato effettuato.

Potresti darci conferma in modo che possiamo contrassegnare il tuo reclamo come risolto?

Hello Jeremiah Washington,

Since we received no feedback from you and were informed about the positive outcome from the rep, we would need to close complaint #3547 and mark it as RESOLVED.