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15,000 Gold Coins + 3 Stake Cash
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I have been waiting over a month for a redemption at the money factory. They said the longest it would take would be 14 days and here it is over a month with no update or no resolution. I feel like I was scammed and robbed.
Importo contestato: 270$
Casinò: The Money Factory
Case #: 3429
Aspetto da più di un mese un rimborso alla Money Factory. Avevano detto che ci sarebbero voluti al massimo 14 giorni, e invece è passato più di un mese senza aggiornamenti o risoluzioni. Mi sento come se fossi stato truffato e derubato.
Importo contestato: 270$
Casinò: The Money Factory
Case #: 3429
Moderatore
2743
Hi Moondice,
Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members, and we are sorry to hear about your negative experience. We received your complaint and notified the casino rep about it.
We will update you as soon as we receive their response.
Ciao Moondice ,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con i membri del LCB e ci dispiace molto per la tua esperienza negativa. Abbiamo ricevuto il tuo reclamo e ne abbiamo informato il rappresentante del casinò.
Vi aggiorneremo non appena riceveremo la loro risposta.
Moderatore
2743
Hi Moondice,
We received a response from the casino rep that your withdrawal still in processing. They are working on resolving it quickly.
We will keep you updated.
Ciao Moondice ,
Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò che il tuo prelievo è ancora in fase di elaborazione. Stanno lavorando per risolvere il problema al più presto.
Vi terremo aggiornati.
Moderatore
5958
Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark Case #3429 as resolved.
Poiché sono trascorse 48 ore e non abbiamo ricevuto risposta dal membro, ma abbiamo ricevuto la risposta dal casinò, contrassegneremo il caso n. 3429 come risolto.
Nuovo Arrivato
3
No I still have not received my money. I had no idea that you replied or I would have told you that.
No, non ho ancora ricevuto i miei soldi. Non avevo idea che avessi risposto, altrimenti te l'avrei detto.
Nuovo Arrivato
3
Still haven't received my money. Almost two months now
Non ho ancora ricevuto i miei soldi. Sono passati quasi due mesi.
Moderatore
2743
Hi Moondice,
Thank you for reaching out to us again, and we are truly sorry to hear that you still haven't recived your withdrawal.
We sent the casino rep a reminder and asked for the update. Keep you posted.
Ciao Moondice ,
Grazie per averci contattato nuovamente e ci dispiace davvero che non abbia ancora ricevuto il suo prelievo.
Abbiamo inviato un promemoria al rappresentante del casinò e chiesto aggiornamenti. Tienici aggiornati.
Moderatore
2743
Hi Moondice,
Thank you for your patience. The casino rep informed us that they paid out your redemption on the 13th. Your bank is now processing it.
Please let us know when you received your payment.
Ciao Moondice ,
Grazie per la pazienza. Il rappresentante del casinò ci ha informato che il pagamento è stato effettuato il 13. La tua banca sta elaborando l'importo.
Vi preghiamo di comunicarci quando avete ricevuto il pagamento.
Moderatore
2743
Hi Moondice,
Since 48 hours have passed without any feedback from you, and we have received confirmation from the casino representative that your withdrawal has been paid out, we will now close complaint #3429 and mark it as RESOLVED.
Ciao Moondice ,
Poiché sono trascorse 48 ore senza alcun feedback da parte tua e abbiamo ricevuto conferma dal rappresentante del casinò che il tuo prelievo è stato pagato, chiuderemo il reclamo n. 3429 e lo contrassegneremo come RISOLTO.
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