This site is dishonest and does not pay. Sent messages of makerting about offers and promotions, including by email, to players and do not honor. They are dishonest and do not pay. The support service plays with you, treats you like an idiot. In summary: it is a site that only wants to receive deposits and does not pay anyone the promotions offered
The site sent an email to all users, promising a reload promotion, for all deposits made between 20 and 26 of February, up to 500 TL (80usd, 75eur)
Below is a picture of the email they sent to users
Day 21 I accessed my account. The promotion was there, needing a deposit to be activated, with the status: “No deposit made during the promotion period”
I made my deposit, on day 21. Then, the status changed to "You can apply for the bonus now". The “REQUEST” icon appeared. I clicked and immediately the bonus amount was added to my balance and I was able to play with it
I fulfilled the rollover, completely
As the promotion was for all deposits between the 20th and the 26th, I thought about making a new deposit, to earn the bonus again
I went to the “PROMOTIONS” section, and there was the promotion offer again. However, with the status: "Only one bonus allowed during a 72-hour break". Soon, I couldn't participate again
That is, as I used it on day 21, I could only use it again on day 24
I waited 3 days. On day 25 I accessed the PROMOTIONS section, the offer was still there and now the status was also as on day 21: “No deposit made during the promotion period”
Then, on the same day 25, I deposited 81.00, to win 80.00 bonus. After this deposit, status changed to "You can apply for the bonus now". The “REQUEST” icon appeared. I clicked, believing which a new bonus will to be added for me account
Now that the problem had occurred: the REQUEST icon did not work now. When I clicked on it, the page updated, but returned to the same page, with the same REQUEST icon, that is, the bonus amount was not credited as it always was
Below, the promotions screen, taken on February 25, when the system failed with the “Request” icon:
A clear and obvious technical problem, a website failure, a problem for the IT team to solve
Immediately, I contacted support. I explained what was going on. I informed them what the mistake was, for them to pass it on to the IT team to resolve. But that they would must to resolve quickly, because the next day (26) the promotion would end and leave all the PROMOTIONS page of my account, and the bonus "not requested by me" (due to website error, since the REQUEST icon did not work) would expire and disappear
I was told to try to activate by another browser. I tried, it didn't work. I was told to wait, that they would contact the responsible sector. I waited all day 26 and nothing, no reply by email or message on the account. All day 27 passed, and nothing. And all next days I was ignored
They could to have credited the 80.00 manually, very easy to solve
The worst thing is to enter the chat and explain all of this above, for some patetic members of support service who don't seem to be even 7 years old, after all they don't understand anything that is explained to them, or if they are made of donkeys and are really dishonest
I explained to about 5 different attendants and none of them knew anything about this promotion, on the contrary, they said it didn't exist. Such a thing is bullshit. Only Turkish support knows about the promotion, I try to talk to them and they send them to Portuguese support (because the Turkish translation is poorly done by the translation program)
It is a ridiculous, bad support, bordering full and complete amateurism. Total nonsense. They are unable to understand what they read. I explained by showing screenshots of the promotions screen when the error happened, with the REQUEST button active (the only thing needed to have a bonus amount credited to the balance is to deposit and click on this REQUEST icon, which did not work this time)
I also warned them to resolve until the 26th, otherwise the promotion would leave the page. I also said that this was what was going to happen: as I saw that they were trying to say that there was no promotion, that there was no mistake, that they were lying and that the IT team would not even try to solve it, they would only wait 1 day for promotion to end and they didn't need to have work
I said that they would do this and it was said and done: the 26th passed, the promotion disappeared from my account as unsolicited, expired, and when I enter the chat now they say that there was no promotion or that I already requested (yes, I requested the 21st, but the promotion was on all deposits in this period as long as within 72 hours between one and the other)
In resume: it is a dishonest company, made by dishonest thieves and with a support of idiots who behave like children of 7 years doing themselves who do not understand what the customer writes
I recommend that no one create an account in this crappy, amateur and dishonest company, and don't even put a penny in it, otherwise they will be stolen. They robbed me of failing to credit my 80.00 bonus, imagine if it was a great value money
Questo sito è disonesto e non paga. Inviare messaggi di marketing su offerte e promozioni, anche via e-mail, ai giocatori e non onorarli. Sono disonesti e non pagano. Il servizio di supporto gioca con te, ti tratta come un idiota. In sintesi: è un sito che vuole solo ricevere depositi e non paga a nessuno le promozioni offerte
Il sito ha inviato un'e-mail a tutti gli utenti, promettendo una promozione di ricarica, per tutti i depositi effettuati tra il 20 e il 26 febbraio, fino a 500 TL (80usd, 75eur)
Di seguito è riportata un'immagine dell'e-mail inviata agli utenti
Giorno 21 ho effettuato l'accesso al mio account. La promozione era lì, necessitava di un deposito per essere attivata, con lo stato: "Nessun deposito effettuato durante il periodo della promozione"
Ho effettuato il deposito il giorno 21. Successivamente lo stato è cambiato in "Puoi richiedere il bonus adesso". È apparsa l'icona “RICHIESTA”. Ho cliccato e immediatamente l'importo del bonus è stato aggiunto al mio saldo e ho potuto giocarci
Ho realizzato il rollover, completamente
Dato che la promozione era valida per tutti i depositi dal 20 al 26, ho pensato di effettuare un nuovo deposito, per guadagnare nuovamente il bonus
Sono andato nella sezione “PROMOZIONI” e c'era di nuovo l'offerta promozionale. Tuttavia, con lo status: "Consentito un solo bonus durante una pausa di 72 ore". Ben presto non potei più partecipare
Cioè, poiché l'ho usato il giorno 21, ho potuto usarlo di nuovo solo il giorno 24
Ho aspettato 3 giorni. Il giorno 25 sono entrato nella sezione PROMOZIONI, l'offerta era ancora lì e ora lo stato era anche quello del giorno 21: “Nessun deposito effettuato durante il periodo della promozione”
Poi, lo stesso giorno 25, ho depositato 81,00, per vincere 80,00 di bonus. Dopo questo deposito, lo stato è cambiato in "Puoi richiedere il bonus adesso". È apparsa l'icona “RICHIESTA”. Ho cliccato, credendo che sarebbe stato aggiunto un nuovo bonus al mio account
Ora che il problema si era verificato: l'icona RICHIESTA ora non funzionava. Quando ho cliccato sopra, la pagina si è aggiornata, ma è tornata alla stessa pagina, con la stessa icona RICHIESTA, cioè l'importo del bonus non è stato accreditato come sempre
Sotto, la schermata delle promozioni, scattata il 25 febbraio, quando il sistema falliva con l'icona “Richiedi”:
Un problema tecnico chiaro ed evidente, un guasto del sito Web, un problema da risolvere per il team IT
Immediatamente ho contattato l'assistenza. Ho spiegato cosa stava succedendo. Li ho informati dell'errore in modo che lo trasmettessero al team IT per risolverlo. Ma questo dovrebbero risolverlo in fretta, perché il giorno successivo (26) la promozione finirebbe e uscirebbe tutta la pagina PROMOZIONI del mio conto, e il bonus "non richiesto da me" (per errore del sito, poiché l'icona RICHIESTA non è stata visualizzata non funzionerebbe) scadrebbe e scomparirebbe
Mi è stato detto di provare ad attivare da un altro browser. Ci ho provato, non ha funzionato. Mi è stato detto di aspettare, che avrebbero contattato il settore responsabile. Ho aspettato tutto il giorno 26 e niente, nessuna risposta via email o messaggio sull'account. Passò tutto il giorno 27 e niente. E tutti i giorni successivi fui ignorato
Avrebbero potuto accreditare manualmente gli 80,00, cosa molto semplice da risolvere
La cosa peggiore è entrare nella chat e spiegare tutto questo sopra, per alcuni patetici membri del servizio di supporto che non sembrano avere nemmeno 7 anni, dopotutto non capiscono niente di quello che viene loro spiegato, o se sono fatti di asini e sono veramente disonesti
Ho spiegato a circa 5 partecipanti diversi e nessuno di loro sapeva nulla di questa promozione, anzi, hanno detto che non esisteva. Una cosa del genere è una stronzata. Solo il supporto turco sa della promozione, provo a parlare con loro e li mandano al supporto portoghese (perché la traduzione turca è fatta male dal programma di traduzione)
È un supporto ridicolo, pessimo, al limite del pieno e totale dilettantismo. Assurdità totale. Non sono in grado di comprendere ciò che leggono. L'ho spiegato mostrando degli screenshot della schermata delle promozioni quando si è verificato l'errore, con il pulsante RICHIEDI attivo (l'unica cosa necessaria per avere un importo bonus accreditato sul saldo è depositare e fare clic su questa icona RICHIEDI, che questa volta non ha funzionato)
Li ho anche avvisati di risolvere fino al 26, altrimenti la promozione uscirebbe dalla pagina. Ho anche detto che questo era quello che sarebbe successo: quando ho visto che stavano cercando di dire che non c'era promozione, che non c'erano errori, che mentivano e che il team IT non avrebbe nemmeno provato a risolverlo, avrebbero aspettato solo 1 giorno per la fine della promozione e non avevano bisogno di lavorare
Ho detto che avrebbero fatto così ed è stato detto e fatto: è passato il 26, la promozione è sparita dal mio account perché non richiesta, scaduta, e quando entro in chat adesso mi dicono che non c'era promozione o che l'avevo già richiesta (si , ho richiesto il 21, ma la promozione era su tutti i depositi in questo periodo purché entro 72 ore tra uno e l'altro)
In sintesi: è un'azienda disonesta, fatta da ladri disonesti e con un appoggio di idioti che si comportano come bambini di 7 anni facendosi da soli che non capiscono cosa scrive il cliente
Raccomando a nessuno di creare un account in questa azienda schifosa, amatoriale e disonesta, e di non metterci nemmeno un centesimo, altrimenti verranno rubati. Mi hanno derubato di non aver accreditato il mio bonus di 80,00, immagina se fosse un ottimo rapporto qualità-prezzo
Traduzione 
