IRRISOLTO: Suprabets ha bloccato il mio account

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Ultimo messaggio fatto 1 anno fa fa da JovanaV
zvaneinv
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    Suprabets.com locked my account and send an e-mail that i violated their rules.I currently have 184 EUR in my account and i requested the first payment of 20 EUR to the Skrill wallet from which i paid.atfer a week of waiting i received a message to make a request for payment with another mayment method,so that when i requested a payment to Neteller i received a message that the payment should be made using the depostit method.after i again requested payment to Skrill, they locked the account.as proofi tool several screenshots before they locked my account because i was counting on this reading the comments for the last months about this company.

    I hope you can do something to put an and to this and get my money back.

    Suprabets.com ha bloccato il mio account e mi ha inviato un'e-mail dicendo che avevo violato le loro regole. Al momento ho 184 EUR sul mio account e ho richiesto il primo pagamento di 20 EUR sul portafoglio Skrill da cui ho pagato. Dopo una settimana di attesa ho ricevuto un messaggio che mi chiedeva di effettuare una richiesta di pagamento con un altro metodo di pagamento, quindi quando ho richiesto un pagamento a Neteller ho ricevuto un messaggio che mi informava che il pagamento doveva essere effettuato utilizzando il metodo di deposito. Dopo aver richiesto di nuovo il pagamento a Skrill, hanno bloccato l'account. Come prova, ho fatto riferimento a diversi screenshot prima che bloccassero il mio account perché ci contavo leggendo i commenti degli ultimi mesi su questa azienda.

    Spero che tu possa fare qualcosa per porre fine a questa situazione e riavere indietro i miei soldi.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello zvaneinv,

    First of all, welcome to LCB.

    Could you please provide us with more information? Did the casino provide an explanation of the exact rule you violated?

    And please send us your casino username via private message so we can contact the casino and inquire further about this case.

    Thank you.

    Ciao zvaneinv ,

    Innanzitutto benvenuti a LCB.

    Potresti fornirci maggiori informazioni? Il casinò ha fornito una spiegazione della regola esatta che hai violato?

    Ti preghiamo di inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato, così potremo contattare il casinò e informarci ulteriormente su questo caso.

    Grazie.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello zvaneinv,

    Thank you for sending your account details and bringing to our attention that the casino notified you that you broke rule 11.5 from their T&C without any further explanation. We will reach out to them and let you know as soon as we hear back from them.

    Ciao zvaneinv ,

    Grazie per aver inviato i dettagli del tuo account e per averci segnalato che il casinò ti ha notificato che hai violato la regola 11.5 dei suoi T&C senza ulteriori spiegazioni. Li contatteremo e ti faremo sapere non appena avremo notizie da loro.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello zvaneinv,

    We requested access to the evidence of the rule violations from the casino rep. We will update you as soon as there are any updates.

    Thank you for your patience.

    Ciao zvaneinv ,

    Abbiamo richiesto l'accesso alle prove delle violazioni delle regole al rappresentante del casinò. Vi aggiorneremo non appena ci saranno novità.

    Grazie per la pazienza.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello zvaneinv,

    We heard back from Suprabets and they say they are using some sort of AI tool to detect arbitrage sports betting and arbitrage is against their T&C's:

    11.5.1 “Fraudulent practice” includes but is not limited to the following: any fraudulent activity
    engaged in by you or by any person acting on your behalf or in collusion ... such as the use of late betting, arbitrage betting or similar techniques, with or in conjunction with another user or other account used by you, regardless of the outcome, we reserve the right to cancel all the connected offers and bets in the fraudulent´s customer account……”

    We at LCB are not sure how such a tool would work as arbitrage betting is with at least 2 sportsbooks unless all the sports books are sharing data which we find extremely unlikely.

    We will update our review of Suprabets to inform players that any form of sports betting arbitrage will likely result in canceled bets or offers.

    Given all of this, we will need to mark the complaint as unresolved.

    Ciao zvaneinv ,

    Abbiamo ricevuto risposta da Suprabets e ci hanno detto che stanno utilizzando una sorta di strumento di intelligenza artificiale per rilevare le scommesse sportive con arbitraggio e che l'arbitraggio è contro i loro T&C:

    11.5.1 “Pratica fraudolenta” include, ma non è limitato a quanto segue: qualsiasi attività fraudolenta
    intrapreso da te o da qualsiasi persona che agisca per tuo conto o in collusione... come l'uso di scommesse tardive, scommesse di arbitraggio o tecniche simili, con o in concomitanza con un altro utente o altro account da te utilizzato, indipendentemente dal risultato, ci riserviamo il diritto di annullare tutte le offerte e le scommesse collegate nell'account cliente del fraudolento……”

    Noi di LCB non siamo sicuri di come un simile strumento potrebbe funzionare, dato che le scommesse sull'arbitraggio coinvolgono almeno 2 bookmaker, a meno che tutti i bookmaker non condividano i dati, il che riteniamo estremamente improbabile.

    Aggiorneremo la nostra recensione di Suprabets per informare i giocatori che qualsiasi forma di arbitraggio sulle scommesse sportive comporterà molto probabilmente l'annullamento di scommesse o offerte.

    Alla luce di tutto ciò, dovremo contrassegnare il reclamo come irrisolto.

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