CHIUSO [a causa della mancanza di risposta del casinò]: Account SUPRABETS bloccato

Ciao, ti spiego la situazione che sto affrontando
Suprabets ha deciso un mese fa di bloccare il mio conto senza un motivo valido con il pretesto che avevo violato la regola 11.5 dei termini e condizioni.
L'importo sul mio conto è superiore a 7000 euro
Qualcosa che non ho fatto ovviamente, tutte le mie scommesse erano normali Ho visto su Trustpilot che sono il millesimo ad essere truffato
https://fr.trustpilot.com/review/suprabets.com?linguals=all
Non rispondono alle email e sono stati ignorati per 1 mese per spiegarmi dettagliatamente di cosa sono accusato. La live chat ha già comunicato al team che voglio una risposta ma i dirigenti non vogliono dare seguito alle mie email.

Ho bisogno del vostro aiuto

Ciao Khalqos ,

Innanzitutto benvenuto in LCB!

Ti preghiamo di inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo contattare il rappresentante del casinò e controllare il tuo account.

Grazie.

Ciao Khalqos ,

Stiamo ancora aspettando i dettagli del tuo account, per favore mandami un messaggio privato se vuoi ancora che contattiamo il rappresentante del casinò in merito al tuo caso.

Già inviato

Caro Khalqos ,

Grazie per averci fornito i dettagli del tuo account. Abbiamo inviato un'e-mail al rappresentante del casinò. Si prega di tenere d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Aspettando il tuo ritorno

Caro Khalqos ,

Non abbiamo ancora ricevuto risposta dal rappresentante in merito al tuo caso. Gli abbiamo appena inviato un promemoria e ti aggiorneremo non appena riceveremo un feedback da loro.

Grazie per la pazienza.

Caro Khalqos ,

Non abbiamo ancora ricevuto risposta dal rappresentante, quindi gli abbiamo inviato un altro promemoria. Tieniti aggiornato su questo thread.

Caro Khalqos ,

Poiché non abbiamo ancora ricevuto risposta dal rappresentante, li abbiamo contattati di nuovo con un'altra email di follow-up. Speriamo che questa volta riceveremo una risposta da loro.

Grazie per la pazienza.

Caro Khalqos ,

Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò che affermava quanto segue:

Dopo aver consultato il risk team, siamo stati informati che il giocatore ha violato l'articolo 11 dei nostri termini e condizioni (stile di gioco).

Termini e condizioni di Suprabets

Poiché sono trascorse più di 48 ore e non abbiamo ricevuto risposta dal membro, nonostante abbiamo ricevuto risposta dal casinò, contrassegneremo questo caso come risolto.

Mi dispiace che il problema non sia stato risolto, non ho ricevuto alcuna notifica via e-mail.

Quindi non ho violato nessuna delle regole 11, il mio account è comunque venduto per 7000 euro e loro non vogliono pagarmi.

Non ho ancora prove che io abbia sbagliato qualcosa...

Posso avere una risposta?

Caro Khalqos ,

Abbiamo contattato il rappresentante del casinò e gli abbiamo fatto riferimento al tuo ultimo post, ma non abbiamo ancora ricevuto risposta. Se riceveremo feedback, te lo faremo sapere.

Grazie per la comprensione.

Caro Khalqos ,

Abbiamo inviato un'altra e-mail al rappresentante del casinò in merito al tuo caso, ma non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta. Se riceveremo feedback, te lo faremo sapere.

Grazie per la pazienza.

Caro Khalqos ,

Dopo numerosi tentativi, non abbiamo ricevuto altre risposte dal rappresentante del casinò in merito al tuo caso, a parte quello menzionato sopra. Dovremmo contrassegnare questo caso come CHIUSO.

Se in qualsiasi momento dovessero rispondere, te lo faremo sapere.

Grazie per la comprensione.