CHIUSO: [A causa dell'inattività del mittente]: Sunrise Slots - Nessun problema di pagamento

Ho depositato diverse volte con Sunrise Slots, sempre usando criptovalute. Mi hanno offerto un chip gratuito e ho soddisfatto i requisiti di scommessa e sto provando a prelevare $ 100 da loro da 3 settimane. Continuano a dire che devo caricare il mio documento d'identità per loro. L'ho caricato 3 volte. Inoltre, quando ho scritto loro un'e-mail a riguardo, mi hanno detto di inviare le mie foto del documento d'identità a documents@blahblah.com, cosa che ho fatto anche 3 volte. Ho persino ricevuto un'e-mail che diceva che i miei documenti erano stati approvati, ma quando ho provato a incassare sul sito, mi hanno ancora detto che ho dei documenti mancanti. Non c'è un numero di telefono per l'assistenza e la chat dal vivo non funziona affatto per me.

Importo contestato: 100$

Casinò: Sunrise Slots

Case #: 2953

Non riesco a fargli rispondere per approvare il mio documento d'identità valido così posso riscuotere $ 100. Ho inviato i miei documenti Ho caricato i miei documenti diverse volte nelle ultime 3 settimane ho inviato loro un'e-mail direttamente a tutti i loro link di posta elettronica di supporto e ancora non sono arrivato da nessuna parte nel finalizzare questo processo.

Il numero di telefono che hanno indicato per la loro assistenza è falso e si disconnette una volta stabilita la connessione.

Sul sito in cui ti chiedevano di caricare i tuoi documenti, se cliccavi su "Aiuto" o "Richiedi supporto", venivi indirizzato a una pagina con un collegamento non valido.

Caro drjugz ,

Potresti cortesemente comunicarci la data esatta in cui hai inviato l'email al casinò con i documenti richiesti? Tieni presente che, a causa del fine settimana, potrebbero esserci dei ritardi nel processo di verifica. Aspettiamo un giorno o due per vedere se ricevi una risposta dal casinò in merito, e in caso contrario, li contatteremo. Puoi anche consultare la Guida alla verifica dell'account del casinò qui .

Grazie.

Ciao drjugz ,

Ci sono novità sul tuo processo di verifica? Potresti farci sapere se hai ancora bisogno di assistenza?

Grazie.

Ciao drjugz,

Ci dispiace che tu stia riscontrando questo tipo di problema.

Si prega di notare che Sunrise Slots Casino è nella nostra lista di avvertimento:

Sunrise Slots Casino è stato inserito nella lista di avvertimento di LCB a causa di un elenco continuo di reclami da parte dei giocatori. I reclami affermano che hanno ritardato i pagamenti e/o non vengono pagati. Si prega di stare alla larga da questo sito di casinò. Non siamo in grado di assistere i giocatori con problemi di pagamento poiché si rifiutano di collaborare con il nostro team reclami.

Hai fornito tutti i documenti richiesti nel formato corretto?

Tutti i dettagli devono essere visibili nei selfie, nelle scansioni o nelle copie.

Assicuratevi che i documenti non siano ritagliati o sfocati.

Chiuderemo questo reclamo a causa dell'inattività del mittente.