Importo contestato: 160$
Casinò: Sunrise Slots Casino
Case #: 2928
RISOLTO: Sunrise Slots Casino - Nessun problema di pagamento
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Ultimo messaggio
fatto 1 anno fa fa da
njanjam
- Iniziato da
- Trish4223
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- Iniziato da
- Trish4223
- di Feb 17, 25, 08:21:03 PM
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tradotto con 
New player at this casino .. I log in thru enclave .. I believe I was offered free spins. I played through the amount required. And was cashing out at 167.00 . I had to contact Custer service a couple times cause it wouldn’t take my verification. Then I needed to deposit$10 thru litecoin to verify my account .. after all that i got locked out of my account , did not get my payment and received an email that my account was closed because according to them their brand does not fit my needs .. so they just stole that money from me?Nuovo giocatore in questo casinò... Ho effettuato l'accesso tramite enclave... Credo che mi siano stati offerti giri gratuiti. Ho giocato l'importo richiesto. E ho incassato a 167,00. Ho dovuto contattare il servizio Custer un paio di volte perché non accettava la mia verifica. Poi ho dovuto depositare $ 10 tramite litecoin per verificare il mio account... dopo tutto questo sono stato bloccato fuori dal mio account, non ho ricevuto il mio pagamento e ho ricevuto un'e-mail che il mio account era stato chiuso perché secondo loro il loro marchio non soddisfa le mie esigenze... quindi mi hanno appena rubato quei soldi?Inviato tramite il modulo di reclamo LCBImporto contestato: 160$
Casinò: Sunrise Slots Casino
Case #: 2928
-
- Risposta da
- njanjam
- di Feb 18, 25, 06:41:53 AM
-
Moderatore
4834
Hi Trish4223,
Sorry to hear about your experience. Thank you for bringing this to our attention.
We've received your complaint and notified the casino rep about it. In the meantime, could you provide us with more information? Did you manage to recover your deposit?
Ciao Trish4223 ,
Mi dispiace per la tua esperienza. Grazie per avercelo segnalato.
Abbiamo ricevuto il tuo reclamo e ne abbiamo informato il rappresentante del casinò. Nel frattempo, potresti fornirci maggiori informazioni? Sei riuscito a recuperare il tuo deposito?
-
- Risposta da
- Nickhelp
- di Feb 18, 25, 10:54:30 AM
-
Rappresentante del Casinò
358
Greetings all,
I had a look and the win in question was on the 2nd consecutive free chip without a cash deposit/play session, the terms and conditions of the casino and the free chips themselves only allow one chip between cash deposits thus the requested withdrawal was denied. The account was closed by our security team for entirely different reasons. If you can give me a valid Bitcoin address Trish4223, I will see if I can get your account confirmation deposit refunded.
Best wishes,
Nick and Sunrise
Saluti a tutti,
Ho dato un'occhiata e la vincita in questione era sul 2° chip gratuito consecutivo senza un deposito in contanti/sessione di gioco, i termini e le condizioni del casinò e i chip gratuiti stessi consentono solo un chip tra i depositi in contanti, quindi il prelievo richiesto è stato negato. L'account è stato chiuso dal nostro team di sicurezza per motivi completamente diversi. Se puoi darmi un indirizzo Bitcoin valido Trish4223 , vedrò se posso ottenere il rimborso del deposito di conferma del tuo account.
Auguri,
Nick e Alba
-
- Risposta da
- njanjam
- di Feb 26, 25, 09:08:14 AM
-
Moderatore
4834
Hi Trish4223,
Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark this case as RESOLVED.
Ciao Trish4223 ,
Poiché sono trascorse 48 ore e non abbiamo ancora ricevuto risposta dal membro, ma abbiamo ricevuto la risposta dal casinò, contrassegneremo questo caso come RISOLTO.
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